販売者のリンクが大量に凍結されましたが、Amazon に別のバグがあるのでしょうか?

経験豊富な Amazon セラーにとって、リンクやアカウントに関する問題が時々発生することは目新しいことではないかもしれません。

しかし最近、多くの販売者が、作成したばかりのリンクが凍結されていることに気付きました。これは Amazon の新しいポリシーですか、それとも別のバグですか?

米国のサイトの販売リンクが一部凍結された

最近、販売者のグループから、数日前に作成したリンクが販売不可（凍結）と表示され、何が起こっているのかわからないという報告がありました。公式カスタマーサービスに連絡しましたが、効果的な解決策は得られませんでした。

販売者の一人によると、Amazon カスタマーサービスに連絡したところ、最近多くの人がこの問題に遭遇していることがわかったそうです。彼は当初、背景にバグがあると考えていたが、今ではアマゾンの新しいポリシーが原因であると信じる傾向にある。

複数の販売者による検証の結果、凍結されたリンクにはすべて共通点が 1 つあることが判明しました。それは、すべて子供のおもちゃのカテゴリに属していたことです。

上級販売業者は、おそらくアマゾンが新しいポリシーを導入したためだろうと語った。米国のサイトで販売される子供用玩具は、出荷および販売される前に審査と承認を受ける必要があります。それまでは、リンクは販売できない状態になります。

この問題に対して、一部の販売者は、アカウントステータスの右下にあるコンプライアンスレビューをクリックすると、提出が必要な関連文書を確認できるはずだと述べました。しかし、最近のレビュー数の急増により、書類提出後のAmazonのレビュースピードが明らかに追いつかないほど遅くなっているようです。

玩具販売業者からのフィードバックによると、関連書類を提出してからほぼ1か月が経過しましたが、依然として審査中と表示されています。しかし、製品はすでに製造されており、倉庫の中で不安を抱えながら待つことしかできない。

このような状況に直面して、販売者はため息をつきながら、Amazon がレビュー プロセスをスピードアップしてくれることを願うしかありません。

業界関係者によると、アマゾンは現在、米国における玩具のコンプライアンス文書の偽造について厳重な調査を行っているという。多くの販売者は、ストアのリンクが削除された、または永久に停止される可能性があることを通知するメールを Amazon から受け取っています。

サプライヤーの問題により、玩具販売業者がアマゾンによって商品証明書を偽造していたことが判明したとのこと。その後、彼は急いで本物の証明書を作成したが、これもAmazonによって偽の証明書と判断され、アカウントがブロックされる事態に直結した。

2 回目は判断ミスかもしれませんが、販売者はリスクを冒さない方がよいでしょう。特に玩具販売者は、製品証明書が最初から完全なものであることを保証する必要があります。

ご存知のとおり、おもちゃのカテゴリーは Amazon のレビューの最優先事項です。アマゾンが認証が提出されていない、または情報が偽造されていると判断すると、異議申し立ては非常に難しくなります。

少し前に、アマゾンの玩具販売業者がワーテルロー事件に見舞われました。

玩具販売業者にとって最も暗い時期

昨年下半期のピーク商戦前夜、大量の玩具製品が突如「一掃」された。

当時、多くの有名なおもちゃブランドに関連付けられた ASIN が制限され、10 年以上前の古いリンクを含む多くの製品が突然販売できなくなったことがわかりました。

販売者はAmazonに連絡したが、返答は「プラットフォームがあなたの出品を審査した結果、このブランドは現在申し込みを受け付けていないことが判明しました。このブランドと取引したい場合は、Amazonのブランドホワイトリストに正規販売店として追加するよう依頼してください」というものだった。

公式の提案に加えて、制限された販売者は常に他の方法を模索しています。複数の玩具販売業者は「毎日時間を取ってプラットフォームに新しいニュースがないかチェックしているが、進展はないようだ」と語った。

今回被害に遭った販売業者の多くは、長年ブランド関連商品を販売してきた業者だ。彼らにとって、長年にわたり認可され販売されてきた製品が突然入手できなくなることは、売上に大きな影響を及ぼすことになります。

影響を受けた販売者の中には、Amazon が売れ筋商品を意図的にターゲットにしているようだと指摘した者もいたことは注目に値する。販売者は、同じブランドの売れ筋ではない商品がまだ普通に売れていることに気づきました。しかし、上位ランクの商品の多くは「販売不可」と表示されます。

このことに気づいた後、多数の制限された販売者がプラットフォームの慣行に疑問を抱き始めました。ほとんどの人は、これらのブランドは Amazon プラットフォームでのみ制限されており、他の場所では実際には制限されていないことを意味していました。

事情に詳しい関係者によると、こうした規制対象ブランドは日々増加しているようで、販売者が注意しなければ通常の販売やアカウントのセキュリティにまで影響が出るという。

業界関係者は、販売制限されている商品の販売再開は容易ではないと分析している。 Amazon ではブランドが認定販売者のみをホワイトリストに登録できるようにしており、ホワイトリストに登録されていない販売者は排除されることは明らかです。

この問題を解決したい場合、最も直接的な方法は、販売者がブランド所有者に連絡して、ブランドホワイトリストに追加できるかどうかを確認することです。これが、この問題に対する最善の解決策の 1 つである可能性があります。

米国市場では玩具規制がますます厳しくなっている

近年、米国市場における子供用玩具の安全規制はますます厳しくなってきています。

不完全な統計によると、 2024年だけでも、AmazonはCPC認証に準拠していないという理由で10万点以上の玩具製品を棚から撤去した。

いわゆるCPC 認証、つまり Children's Product Certificate は、米国消費者製品安全委員会 (CPSC) によって義務付けられた子供向け製品のコンプライアンス証明書です。 12歳以下のお子様向けの玩具、衣類、ケア用品などすべて対象となります。

CPC認証は玩具製品が米国市場に参入するためのパスであると言えます。

米国のサイトで玩具を販売する業者は、新製品が売れなくなるのを避けるために、新製品を棚に並べる前に認証を完了するのに2～3週間かかることになりました。

さらに、販売者は、レポート、CPC ステートメント、リンクで製品モデルと年齢識別がまったく同じであることを確認する必要があります。

最後に、販売者は、新しい規制が追加されても販売者がそれに気付かないという状況を避けるために、CPSC 規制の更新にも定期的に注意を払う必要があります。

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