ロイヤルメール、アマゾンに対抗するため時間指定配達サービスを開始

ロイヤルメールは、アマゾンとの競争に対抗するため、来年、顧客に時間指定配達サービスを提供すると発表した。

このサービスには追加料金がかかりますが、これにより、荷物を受け取る時間帯を指定できるようになります。この新サービスは、パンデミック中の利益急増を受けてロイヤルメールが実施したサービス見直しの一環である。同社はこれに先立ち、税引前利益が7億2600万ポンドに達したことを明らかにした。

メール・オン・サンデーによると、新しい配達時間帯には3段階の配達が含まれるという。現行の基本サービスはそのまま継続されるが、追加料金でプレミアムパッケージ配送の2段階が追加される予定だ。

伝えられるところによると、中間層は「マイ・チョイス」と呼ばれ、顧客は注文品をどの日に自宅に配達するかを選択できるようになる。最も高価な層では、消費者は配達日と特定の期間を選択できます。

ロイヤルメールの最高商務責任者ニック・ランドン氏はビデオの中で、同社は顧客の混乱を避けるためにサービスの重複を減らす計画もあるとし、「異なるブランド間で顧客のニーズすべてに対応する１つの製品」を提供すると述べた。

「当時は発売する正当な理由があったかもしれないが、現在ではその製品の設定を簡素化できる製品がいくつかあるかどうかを検討している」と同氏は付け加えた。

ロイヤルメールは先月、電子商取引大手アマゾンとの競争に苦戦する中、配達市場でのシェア拡大を目指し、数週間以内に日曜の小包配達を開始すると発表した。

さらに、ロイヤルメールは最近、政府の資金援助による画期的なドローン配達実験を開始し、英国における商業用ドローン配達にとって「重要な」前進となった。

ロイヤルメールは、70マイル以上離れたシリー諸島に無人ドローンで郵便物を配達する英国初の小包配達会社となった。現在の実験では重要な医療品の配達に重点が置かれるが、さまざまな小売業者からの最大100kgの荷物も配達される予定だ。

ロイヤルメールは、成功すれば、英国の遠隔地やアクセスが困難な地域への荷物の配達を支援するために、より広範な配達ネットワークにこの技術を拡大することを検討すると述べた。

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