FBAの新ポリシーが施行され、販売者のコストが再び上昇することになる

アマゾンは今週、国内配送と海外配送のFBA出荷の倉庫保管時間をそれぞれ短縮し、期限を過ぎた出荷は閉鎖するという新たなポリシーを発表した。また、プラットフォームでは、要件を満たさない出荷（予定とは異なる目的地への出荷など）を拒否したり、入荷不良料金を請求したりします。

時々発生するアカウントの問題に対処するために、最近では、アカウントの保険を購入したいと希望し、有料マネージャープランに注目し始めた販売者もいます。 「友人はお金を払ってくれたので、どんな難しい問題でも解決するまで誰かが指導してくれるでしょう。」

FBA 出荷品の倉庫入庫に関する新しいポリシー

過去 2 日間、多くの Amazon セラーは、バックグラウンドでFBA 出荷エントリに関する新しいポリシーのリマインダーを確認しました。要件を満たさない出荷は拒否されるか、倉庫不備料金が請求される場合があります。

まず、Amazonは出荷が自動的に締め切られる時間を更新しました。 2024 年2 月1 日以降に作成された出荷については、国内配送の場合は 45 日以内、国際配送の場合は 75 日以内 (本来は 90 日) に出荷が配達されない場合、出荷は自動的にクローズされます。

第二に、 Amazon は Amazon Logistics の出荷要件を満たさない出荷を拒否する場合があります。プラットフォームが出荷要件を満たさない在庫や販売者の出荷計画と異なる在庫を受け入れた場合、販売者に出荷不良料金が請求される場合があります。

アマゾンは、米国における2024年のアマゾン物流料金を更新する際に、倉庫欠陥料金の請求問題について言及した。各品目について、小型標準サイズの場合、誤った場所への配達料金は0.04 米ドル、削除および破棄された品目の料金は0.02 米ドルです。大型標準サイズの場合、間違った場所への配達の料金は0.04 ～ 0.07 米ドル、削除および破棄されたアイテムの料金は0.02 ～ 0.04 米ドルです。

（商品1点あたりの不良品到着料金）

以下の状況では出荷が拒否されたり、追加料金が発生したりする可能性がありますので、販売者はそのような状況を避けるよう注意する必要があります。

1.荷物が間違った場所に配達されました:荷物は、配送計画に記載されているフルフィルメント センターとは異なる配送センターに送られました。

2. 削除および破棄された出荷:

1)国内発送は発送作成後 45 日以内に配達されず、国際発送は発送作成後 75 日以内に配達されません。

2)複数配送先出荷計画において、最初の出荷が配達されてから 30 日以内に他の出荷が配達されない場合、または複数配送先出荷として出荷割り当てを作成し、その一部のみを送信して残りを削除します (倉庫を削除)。

販売者が承認済みの配送計画を変更する場合は、計画内の出荷を開始する前に、計画内のすべての出荷を削除する必要があることに注意してください。

さらに、 Amazonは荷物の配達時間を短縮しただけでなく、国内外の荷物の配達基準も設定した。これが売り手の焦点となっています。 「配送先住所に米国の住所は指定できないというのは本当ですか？米国の住所を使用すると、国内配送とみなされ、 45日以内に到着する必要がありますか？ 」

出品者@跨跨小汪哥は、出品者が近くに商品を配送できるように、Amazonは出品者の発送場所に基づいて倉庫を割り当てるだろうと分析した。そのため、多くの国内販売者は、発送時に配送先住所をONT8付近に変更するなどして、ONT8に直接発送する機会を得て、送料を大幅に削減します。

「しかし、現在、アマゾンのポリシーでは、配送先住所をランダムに記入することはできません。たとえば、中国にいる場合は、国内の住所を記入する必要があります。そうしないと、有効期限が来ても商品は倉庫に保管されません。将来的には、3大倉庫に商品を送るのはそれほど簡単ではなくなるでしょう。国内の配送先住所を記入すると、遠隔地の倉庫が割り当てられる可能性が高く、最初の区間の運賃は確実に高くなります。」

プラットフォームポリシーの変更は比較的制限されています。しかし、Amazonではさまざまな監査や緊急事態が頻繁に発生します。販売者は多くのケースを開いていても、問題の核心をまだ把握していない場合があります。すぐに解決策を得てクリアランスを支援する方法があれば、誘惑に負けないのは難しいでしょう。

売り手は自分のアカウントを「保険」し、有料マネージャーが人気になる

Amazon Payment Manager は最近話題になっており、販売者はこれが自分のアカウントの保険になると考えています。ある販売者はこう語った。 「今年は、1 つのアカウントの売上は順調です。Amazon の支払いマネージャーを見つけました。アカ​​ウントやリンクに問題があれば、支払いマネージャーを見つけてすぐに対応してもらえます。」

有料マネージャーは役に立ちますか?販売者にとって、その最大の価値はアカウントの問題の解決とアカウントのセキュリティ要素の向上ですが、他の操作をガイドする効果は限られています。

「リンクやアカウントに問題がある場合に非常に役立ちます。問題がない場合は、主にカテゴリデータに関するサポートを提供します。」

「友達がお金を払ってくれたし、扱いが難しい場合は最後まで指導してくれる人がいます。 」

「有料マネージャーの中心的な役割は、リンクが偽装されたり、アカウントに問題が発生したりしたときにサポートすることです。具体的な役割はマネージャーの能力によって異なります。」

あるセラーは自身の体験を次のように話しています。 「私は3か月2万元の有料マネージャー契約を結びました。正直に言うと、私が果たした最大の役割は、フラッシュセールのブラックリスト、下線付き価格、フラッシュセールへの登録、商品の出品削除の申し立て、倉庫への入庫の遅さなど、いくつかの問題を迅速に解決することでした。ケース開設の進行は非常に遅く、彼らからの応答は比較的迅速でした。その他の支援はほとんどありませんでした。要するに、有料マネージャーはいくつかの問題を解決できますが、パフォーマンスを向上させるためにこれに頼ることは非常に困難です。」

アマゾンは2024年に中国で5つの主要戦略を掲げており、そのうち「現地サービスの向上」は専属アカウントマネージャーなどを通じて実現される。有料マネージャーは今年、プラットフォームの重要な焦点になると予想される。

アマゾンは2023年に深セン、杭州などで有給のプロジェクト事業開発マネージャーと専属アカウントマネージャーを積極的に採用する予定です。前者は販売者のニーズを理解し、有料サービスをマッチングさせる責任を負い、後者はさまざまな規模の販売者に開発に関するアドバイスとガイダンスを提供します。

Amazon は現在、オプションで 2 つの有料マネージャー バージョンを提供しています。

高速版は中小規模の販売業者を対象としており、主要な運用上の問題を解決し、販売のボトルネックを打破するのに役立ちます。サービスには、パフォーマンスおよび運用計画、製品選択ガイダンス、販売変換ガイダンス、広告およびプロモーションガイダンス、高品質の販売者サポートサービスの提供が含まれます。 （課金基準は基本料金700ドル＋前月売上高×0.3％、月額上限は2,500ドル）

フラッグシップバージョンは、成熟した人気販売者を対象としており、持続可能な成長の達成を支援する統合プランニングを提供します。このバージョンでは、加速バージョンをベースに、ブランド構築ガイダンス、物流および在庫ガイダンス、ビジネス拡大の提案が追加されています。 （基本料金は1,600ドル＋前月の売上×0.3％、月額上限は5,000ドルとなります。）

有給マネージャーは高価です。そのため、招待を受けたものの、総合的に検討した結果、費用対効果が高くないと判断され、参加を見送った販売店も多かった。

ブティック モデルの場合、特にアカウントが 1 つまたは少数しかない販売者にとっては、この障壁は必要です。例えば、電動歯ブラシブランドのSeagaは、 2022年にベストセラー商品を30万台以上販売し、欧州の子供用電動歯ブラシ市場で第1位を獲得しました。 Saijia はブランドレイアウトとマーケティングをさらに進めたいと考えており、今年は独占アカウントマネージャープログラムに参加して、カテゴリー分析とマーケティングリソースに関するサポートをさらに獲得しました。

しかし、中小の販売業者は、コアとなる大型店舗のみを増やし、できることだけを行うなど、コストとメリットをより考慮する必要があります。