法的意識を強化する必要があります!アマゾンは不公平かつ不当な条件を疑われている

最近、北京市消費者協会が発表した「インターネット消費者の『注文キャンセル』問題に関する調査」の結果によると、 17の電子商取引プラットフォームが不公平で不当な条件を疑われ、アマゾンもこのリストに含まれていた。いわゆる「注文キャンセル」とは、一部の電子商取引事業者が割引やプロモーションを展開して消費者に注文を促し、消費者が注文した後に一方的に注文をキャンセルすることを指します。

今回の調査でアマゾンが不当かつ不当な条件を主張した問題は、おおよそ次のとおりである。さまざまな要因（技術的な問題を含む）により、商品情報が不正確（価格が不正確）になったり、在庫切れになったり、その他の回避や制御が困難な状況が発生した場合、顧客の注文はキャンセルされ、通知される。プラットフォーム上で発生したと疑われるその他の問題も、ほぼ同様です。消費者は、Amazon プラットフォームで製品を購入する際に、上記の情報をよく目にします。 （写真は北京消費者協会の公式サイトより）。

不当かつ不合理な条項とは、事業者が自らの規定や声明、通知、契約などに基づき、一方的に法的義務を回避し、自らの責任を軽減する行為と理解できます。このような条項は、消費者と事業者の間に不平等を生み出し、消費者の正当な権利と利益を侵害し、ある程度は偽装詐欺に相当します。

このような条項は、消費者の権利を侵害するだけでなく、運営者や販売者の間に存在する問題、つまり法的意識の弱さや法的責任に関する知識の不足も明らかにしています。中国はこれまで「電子商取引法」を公布し、事業者、越境電子商取引業務、法的責任、紛争解決などの面について関連規定を設けてきたが、依然として同法を疑問視する人々もいる。

もちろん、注文のキャンセルの問題を抱えているのは Amazon だけではありません。不公平で不当な条件を使用していると疑われるプラットフォームの中には、 JD.com、Xiaomi Youpin、Huawei Mallなど、さまざまな種類の電子商取引プラットフォームが17あります。

ここで編集者は、営業能力を高めると同時に、法的意識の育成にも注意を払う必要があることを販売者に注意喚起しています。これまでも、アマゾンプラットフォームのアカウント禁止や関連事項における違法行為の一部は、かなり明白なものであった。これは当事者の法律や規制に対する認識レベルと密接に関係しています。事業運営の過程で、販売者は法律の抜け穴を悪用しようとすることはおろか、目の前の法律規定を無視することもできません。

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