Amazonが必死に数字をスキャンしており、大量のアカウントが突然無効化されました！

3月20日、アマゾンの春のセールが北米とヨーロッパで始まったが、多くの販売業者にとってはブラック・ウェンズデーとなった。

昨日の午後、複数の古いアカウントを含む多数のアカウントが一括して直接無効化されました。 Amazon からのメールには、これらのアカウントには不正使用の問題があり、販売者はアカウントがブロックされた理由がわからず、非常に不安になっていると書かれていた。この点について、あるマネージャーは、これは大規模なセール前の定期的な一掃であり、もともと緩い審査の対象だった業務が規約に従って厳格に実施されただけではないかと推測した。

アマゾンがトラブルに、大量のアカウントが突然停止に

水曜日の夕方、アマゾンの販売者グループは騒然となり、多くの販売者がアカウントが突然ブロックされ、スキャンの理由は不明だと述べた。業界からの継続的なフィードバック:

「すでに3つのアカウントをスキャンしており、数十件を確認しました。 」

「2つのアカウントがそれを受け取りましたが、どちらも違反のない古いアカウントでした。」

「今日は 5 つのアカウントを失いました。とても疲れました。すべて古いアカウントです。一番古いものは 4 年か 5 年前のものです。」

「違反のない古いアカウントが削除され、販売者グループの多くの人がメールを受け取った。」

「店は閉まっています。商品は先週発送されましたが、今日は店は閉まっています。 」

タイミングから判断すると、アカウントブロックのメールは同時に送信されたのではなく、一括で送信されたようです。対象となるアカウントは、長年利用されている古いアカウントと商品をアップロードしたばかりの新しいストアの両方があり、アカウント違反の内容は異なります。また、違法行為を行っていないにもかかわらずアカウントが摘発されたという販売者も多かった。彼らが送った品物は現在も海に漂っており、どうしたらよいのかわからない状態です。

このアカウントスイープに関して、業界には 2 つの謎があります。一つはアカウントが直接閉鎖されたこと、もう一つは閉鎖の理由が曖昧でどこに問題があるのか​​分析できないことです。 Amazon は電子メールで、販売者が「第3条」に違反したとのみ述べています。

Amazon ビジネスソリューション契約の第 3 条に従い、Amazon 出品者アカウントは無効化され、出品内容は削除されました。アカウントへのさらなる影響を避けるため、未処理の注文の発送と顧客からの問い合わせへの対応を継続してください。資金はお客様に送金されず、資金支払適格性ポリシーに従ってお客様と協力してこの問題を解決するまで、お客様のアカウントに残ります。

アマゾンは、これらのアカウントが不正行為に使用され、プラットフォームのポリシーに違反したため禁止されたと述べた。概要情報に基づくと、不正行為には次のものが含まれます。

1.不正行為を行ったり、Amazonの機能やサービスを悪用したりすること

2. Amazonの顧客に不正確な情報を提供する

3.顧客の評価、フィードバック、レビューに影響を与えようとする試み

Amazon が誤ってアカウントをブロックしたと思われる場合は、 「アカウント健全性」ページの上部バナーにある「アカウントを再アクティブ化する」をクリックしてリクエストを送信できます。説明には次の内容を含める必要があります。1. 停止を取り消す理由。 2. 説明を裏付ける証拠（請求書、領収書、注文書、電子メールなどを含むがこれらに限定されない）。

しかし、アカウント停止の理由は不明であり、出品者には異議申し立ての手段がないため、当面は様子見を選択する出品者もいる。一部の出品者は、今回のアカウント停止の性格は重大であり、異議申し立てボックスによるストア停止が承認されるのは稀であり、清算に相当すると率直に述べています。

この事件はKnow Everythingで白熱した議論を引き起こした。ある販売者は、自社が取り締まった複数の店舗はすべて、独立した IP を持ち、レビューや偽の注文、フォローアップ販売のない、純粋なホワイトハット運営者だったと分析しました。いずれも単独店舗にリンクされており、ブランドも新規登録されている。アカウント停止の考えられる原因を整理できなかったため、販売者はアカウントマネージャーに連絡して健康診断レポートを準備しました。

同じような状況はたくさんあります。別の出品者は、今回閉鎖された自分の店舗もホワイトハット運営業者によって運営されていたと語った。彼女はアカウントの専門家に助けを求めたが、相手側はアカウントがブロックされた理由を確認する権限がないと言い、営業許可証、法人IDカード、水道・電気料金の請求書を提出するよう提案した。スタッフの意見は、販売者が自分で確認して偽の注文などの問題が見つからなかったと述べている限り、ストアを閉鎖するのはプラットフォームのミスであり、販売者は苦情を申し立てることができるというものです。

大きなプロモーションの前に番号をスキャンしてください。ポリシーの実装は厳しい場合があります

この番号スキャンについて、あるマネージャーは、これは大きなセール前の定期的なクリーンアップであり、本来は緩い審査の対象であったこの操作が規約に従って厳格に実施されたのではないかと推測した。

3月20日から25日まで、Amazon北米は3月のセールを開催しました。これは北米サイトが春に大規模なプロモーションを開催するのは初めてです。さらに、欧州サイトでも3月20日から25日まで春のプロモーションを開催し、日本サイトでも3月29日から4月1日まで4月の月例プロモーションを開催する。アマゾンはオフシーズンにプロモーションを開催し、大量のトラフィックを呼び込むことを期待しているので、その前に問題のあるアカウントをいくつか整理するのは驚くことではありません。

この一連のアカウント禁止措置の前に、Amazonはすでに厳格な調査を行うというシグナルを発していた。

バリエーションを統合することは販売者にとって一般的な慣行であり、Amazon はこれまでこれに目をつぶってきた。しかし、今年に入ってから、多くの販売者のリンクがチェックされ、変異警告を受けている。 3月以降、多数の販売者が影響を受け、プラットフォームから直接赤色の警告を受けました。 Amazon からのメールには、販売者が作成した 1 つ以上の ASIN バリエーションが ASIN 作成ポリシーに違反したため、アカウントが無効化されたと記載されていました。一部の出品者はバリアント違反でブロックされ、出品はすべて削除され、アカウント残高300万が凍結された。その後、販売業者は違法な変種の運営をほぼ完全に停止しました。

今回アカウントがブロックされた出品者は現在、原因を調査中とのこと。一部のサービス提供者は、アカウント停止の理由として、古い店舗の業績違反が残っている、新規登録店舗が直接スイープされた、アカウントに異例の違反があるなどの問題が含まれる可能性があると述べた。

禁止された販売者からの舞台裏の注意: 「公正に行動してください」 -公正かつ合法的に行動し、Amazon が提供するサービスを悪用してはなりません。不公平な行為の例としては次のようなものがあります。

1.同じ商品に対して複数の詳細ページを作成したり、不快な商品画像を掲載するなど、Amazon の購入者に誤解を招く、または不適切な情報を提供すること。

2.販売ランキングを操作すること（虚偽の注文を受け入れること、自分で支払う注文を受け入れること、注文外の返金を伴う注文を受け入れること、注文外の割引を伴う注文を受け取ることなど）、または商品名や説明に販売ランキング情報を記載すること。

3.注文確定後に商品の価格を値上げしようとすること。

4.ネットワークトラフィックを人為的に増加させる（ロボットの使用やクリック料金の支払いなど）。

5.キーワードを操作したり、インセンティブを通じて購入者の検索行動に影響を与えたりして（自然な検索行動のように見せかけて）、検索ランキングを上げようとする。

6. Amazon のポリシーに違反したり、Amazon との契約に違反する方法で、他者がお客様に代わって行動することを許可する。

過去には、 Amazon 契約の第 3 条に違反したために販売者がブロックされることがよくありました。この条項の内容は、詐欺、虚偽または違法な活動、十分な理由のない払い戻しまたは支払いとして要約できます。ほとんどの場合、販売者はランキングを操作したり、偽の注文などを行ったりします。販売者はここから手がかりを見つけることができます。

現在、一部のサービスプロバイダーは、この番号スキャンの問題に対する解決策を見つけたと主張していますが、サービスの価格が比較的高いため、販売者は様子を見るしかありません。