1日1,000件以上の注文、Amazonセラーの注文量が急増！

注文量がひどく落ち込む時期を何度も経験した後、Amazon の販売業者はついに喜びの瞬間を迎えました。注文量が増加し始め、ある販売者は1 つのアカウントで 1 日あたり 1,000 件を超える注文を販売しました。当時、販売業者は海外慈善事業家になるための競争をやめ、一部の商品の価格を引き上げ始めました。

アマゾンの出品者の注文量が増加

今年の注文数について話すと、多くの販売業者は、今年のピークシーズンはあまり忙しくなかったため、「見るのが残念だ」と率直に語った。注文が急増するはずのピークシーズンであるメンバーデー、ブラックフライデー、サイバーマンデーを除き、年間を通じて満足のいく結果は得られませんでした。しかし、ここ数日、売り手側は異なる声を上げている。

クリスマスが近づき、今年のピークシーズンが終わりに近づくにつれて、注文数が増加し始めたと多くの販売者が報告しています。 「3つのアカウントのトラフィックが大幅に増加し、1つのアカウントで1日で1,000件以上の注文が売れた」と販売者は語った。

偶然にも、最近になって注文数が増え始めたと多くの出品者から報告がありました。増加数は大きくないが、ブラックフライデーやサイバーマンデーの注文数と比較するとすでに満足しているという。一部の販売者はブラックフライデーとサイバーマンデーの注文量を比較し、注文量が約20％増加したことを発見しました。

ただし、すべての販売者がこのような注文量の増加という状況に遭遇するわけではありません。販売されるカテゴリーによって異なります。上記の販売者からのフィードバックによると、注文量が増加した販売者が販売する商品は、クリスマスツリー、クリスマス帽子、グリーティングカードなどのクリスマス周辺機器がほとんどであり、他のカテゴリの販売者の注文量に大きな変化はありません。

多くのヨーロッパのサイトでの販売者からのフィードバックは、上記の状況とは逆です。彼らは、最近の注文量は増加していないどころか、大幅に減少していると率直に述べた。販売者の中には、 「なぜ他の人の注文量は増えているのに、自分の注文量は減っているのか」と尋ねる人もいました。

「在庫は数千ドルあるが、最低価格でも売れない。廃棄する覚悟だ」とある売り手は語った。今年の第1四半期から第3四半期までの受注量が低調だったため、多くの販売業者が第4四半期の「金策見通し」に大きな期待を抱き、例年通り在庫を準備していたと報じられている。しかし、ブラックフライデーのオンラインショッピングモールの失敗は、多くの販売業者に大きな打撃を与えました。

大量に用意された在庫は倉庫に安全に保管するしかありませんが、 Amazonは先日、超過在庫割増金、倉庫利用割増金、月額在庫保管料の値上げなど、保管料の値上げを発表しました。つまり、販売者がFBA を使用して商品を発送すると、Amazon のために働き始めなければならないということです。

それだけでなく、 Amazon広告を出稿できる場所が増えたり、商品にかかる費用が細かくなったりしていると、多くの販売者から報告されています。販売者がより良い注文やランキングを獲得したい場合、より多くのお金を費やす必要がありますが、これは「Amazon はお金を稼ぎ、Amazon はそれを使う」という格言と一致しています。

販売者は Amazon で働くことを望んでいるでしょうか?明らかに、いいえ。中国の出品者らは、アマゾンの各種手数料の値上げに対してすでに対策を講じている。彼らはもはや慈善家になるために競争することはなく、一部の製品の価格を引き上げ始めました。

出品者の中には、アマゾンでは商品を安く売るだけでは十分ではないことに突然気づいたと率直に言う人もいました。価格を値上げしたら、逆に注文数が増えました。販売者の中には、商品の価格を一時9ドル値上げしようとした者もいたが、売り上げには何の影響もなく、いつもと同じままだった。販売者の観点から見ると、キーワードがランク付けされていれば、価格の上昇は商品の売上にそれほど影響を与えません。ランキングがなければ、価格スパイラルによってフロアの売上はまったく変化しません。

米国のインフレの影響と相まって、価格上昇は多くの販売業者の間で合意となっている。一部の消費者がアマゾンで商品を購入したところ、同じ商品の価格が今年初めは17ドルだったのに対し、12月には53ドルと3倍以上に値上がりしていたことがわかった。

さらに、前回のピークシーズンに注文の急増を経験した多くの販売者にとって、ブラックフライデー後に返品率が急上昇するという最も厄介な問題にも直面しています。注文が爆発的に増えたとき、どれほどうれしかったか、またその後の返品に直面したとき、販売者の気分がどれほど重苦しかったかを考えてみてください。

ブラックフライデー後、米国でのオンラインショッピングの返品額は2,790億ドルに達した。

毎年恒例の電子商取引プラットフォームのプロモーションが終了すると、販売者は必然的に最も厄介な問題、つまり地元の消費者からの大規模な返品に直面することになります。今年はこの状況がさらに深刻になっているようです。

eMarketerのデータによると、今年の米国のオンラインショッピングの返品額は2,790.3億ドルに達し、前年同期比8.4%増で、この数字は2019年の2倍以上となっている。そのうち、サードパーティ市場からの返品額は435億ドルに達した。

カテゴリー別に見ると、婦人服は返品率が最も高いカテゴリーの一つのようです。スカートを販売するアマゾンの出品者によると、返品率は約40％に達しており、スカート以下のサブカテゴリーの一部では返品率が60％を超えているという。売り手側の見解では、商品価格の上昇と一部の消費者の盲目的な購入が返品増加の重要な理由となっている。

そして、消費者が製品を返品した後、これらの製品の売れ残り率はさらに高くなります。多くの商品が返品されると、ラベルが剥がれたり、パッケージが破損したりすることがあり、販売者はこれらの商品を販売不可としてマークすることしかできません。しかし、販売者にとっては、返品された商品は販売できないため、返品は販売者のコストとなり、利益が食いつぶされてしまいます。

一部の団体は、今年のクリスマスシーズン終了後、返品率が昨年の同時期に比べて70％以上増加すると予測している。ある Amazon の販売業者は、自分のストアの過去 6 か月間の返品率は 17% だと計算しましたが、最近では 1 日の返品率が 60% に達することもあります。返品費用を負担する必要があることを考慮すると、販売者は返金を選択することしかできませんが、当然ながら商品を返品することはできません。

消費者が返品する理由は、販売者にとってはさらに不可解なものであり、例えば、ウィッグの効果が十分鮮明ではない、強化フィルムが斜めに取り付けられているため返金してほしい、 USBランプの電池が切れたのでランプが壊れていると言って返品してほしい、などであり、多くの販売者は苦情を言うことができない状態となっている。

実は、このような大規模な返品状況はAmazonプラットフォーム上でのみ発生しているわけではなく、多くの独立系サイト販売者も同様の状況に直面しています。有名なSHEINを例に挙げてみましょう。広州税関の関連データによると、 2020年に広州南沙保税倉庫に返品された同社の製品の価値は50億元に上り、この数字は2021年には70億元に増加した。しかし、SHEINの莫大な収益を考えると、これらの返品率が大きな割合を占めるわけではないことは明らかだ。

多くの中小規模の販売業者とは異なり、 SHEIN は返品を地元の慈善団体に寄付するか、地元の工場に直接販売するという、より直接的な方法で処理しています。しかし、多くの小規模な販売者にとって、この解決策は実現可能ではないかもしれません。

販売者の場合、返品された製品は、いくつかの専門的な中古品処分プラットフォームを通じて処理することができます。もちろん、返品率を下げるためには、販売者側も根本的な問題を解決する必要があります。最初のステップは、消費者の心理的期待を満たす製品を提供し、写真、リスト、製品の一貫性を保つことです。第二に、商品が販売される際に、ジッパー付きの袋を提供したり、予備のラベルを貼ったりすることで、返品率を下げる目的を達成します。

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