Wish、販売者が独自の返品ポリシーを設定できる新機能を発表

最近、 Wish は、販売者が返品ポリシーを設定し、返品を処理する際に、販売者にさらなる自主性と柔軟性を与える新しい販売者管理の返品プログラムを開始すると発表しました。

関連する通知を受け取った販売者が、この機能の内部テストに最初に選ばれる幸運な販売者になると報告されています。

ベータ版の販売者は、 [販売者設定パネル] > [返品設定] ページで、配送先国ごとに独自の返品ポリシーと返品承認タイプを設定できます。これには以下が含まれます。

返品ポリシーを選択します。店舗運営、顧客サービス能力、現地の法律/規制に基づいて、いくつかのオプションから選択します。

返品承認タイプを選択: 販売者が返品を自ら承認するか、 Wish に返品申請の承認を許可するかを選択します。

返品先住所の設定:販売者は独自の倉庫またはWish の返品・交換拠点 (米国のみで利用可能) を選択できます。

販売元がプログラムを理解し、返品設定の戦略を立てるのに十分な時間を与えるため、 Wish は 2022 年 10 月下旬に以下のスケジュールでプログラムを開始します。

更新された販売者ポリシー- 返品、返金、請求ポリシーは、2022 年 10 月下旬に発効します。したがって、販売者の返品設定も 2022 年 10 月下旬に発効します。(発効日については、販売者に別途通知されます。)

加盟店が独自に設定した返品ポリシーは、 2022年10月下旬に段階的に世界中のユーザーに展開されます。ユーザー側で返品ポリシーが開始されるまでには数週間かかる場合があります。

その結果、販売者は、 2022 年 10 月下旬に販売者管理返品プログラムを通じて、独自の返品ポリシーに基づいて顧客からの返品リクエストを受け取ることが予想されます。

新しい返品ポリシーに備えて販売者は何をする必要がありますか?

新しい返品ポリシーが発効する前に、 Wish は販売者に次のことを公式に推奨しています。

1.ヘルプセンターの関連記事を読んで、販売者が管理する返品プログラムについて理解を深めます。

2.顧客サービス能力と店舗運営レベルに基づいて、最適な返品設定を選択します。

3.販売先となるすべての国に対して独自の返品設定を作成します。

願い

返品規則