タオバオと天猫は、618の加盟​​店支援策を発表した。その数は昨年の2倍以上で、より大規模で、より実践的で、より正確な取り組みとなっている。

記者によると、今年の天猫618の加盟​​店の取り組みには25項目が含まれており、金融補助、物流円滑化、交通補助、特別な防疫対策、技術アップグレードの5つの側面をカバーしている。

これら25 の対策は、パンデミック中に企業が直面した実際の問題点に基づいて設計されています。これらはビジネス運営の全過程にわたって実施され、企業の信頼を高め、消費の拡大に貢献することを目指しています。

今年の618ショッピングフェスティバル期間中、タオバオと天猫が商店主に提供した支援策の数は、昨年の天猫双十一ショッピングフェスティバルの2倍以上となった。商務省研究院電子商取引研究所の張立所長は、疫病によるトラブルが多くの商人の自信を弱めていると分析した。タオバオと天猫が618に対して取った措置から判断すると、その勢いは非常に強い。前年と比較すると、数が増え、より実用的になり、より正確になりました。これらの措置は、タオバオと天猫の背後にある10億人近い消費者、安定したサプライチェーン、多様化したサービスモデルと相まって、618の販売にさらなる利益をもたらすことは間違いないだろうし、また、疫病流行中の電子商取引消費にさらなる自信と活力をもたらすだろう。

企業は流行中にどのように救済を受けることができるでしょうか?資金の「血液」が最も重要です。タオバオと天猫は金融機関と協力し、商店が低金利で資金を借り入れたり、前払いで資金を受け取ったりできるよう支援する。在庫段階では、アント・ファイナンシャル・サービス・グループは、最低 20% の金利で商店に信用ローンを提供します。一部の工業地帯および公共福祉寄付カテゴリーの商人は、最低 10% の金利で追加の信用融資を受けることができます。先行販売期間中、先行販売加盟店は100億元の無料返済サービスを受けることができます。消費者が前金を支払っている限り、販売者は金額の一部を無料で返金することができます。セール期間中、タオバオと天猫は販売業者に1000億元を上限とした無料前払いサービスを提供し、販売業者は商品発送後に代金の一部を受け取ることができる。

小売業者はどのようにしてビジネスを回復し、改善できるでしょうか? Taobao と Tmall は、豊富なマーケティング シナリオ、新しいインタラクティブ ゲームプレイ、トラフィックの転換、正確な補助金を提供し、マーチャントがより広範囲の消費者にリーチできるようにサポートします。巨華軒の公式生放送と「100億補助金」は、疫病の影響を受けた地域の商人、特に農業・副産物商人や工業地帯の工場型商人を支援することに重点を置く。 Taobao Education は、618 の特別コース、オンライン Q&A、個別サポートを通じてマーチャントの成長も支援します。

テクノロジーはどのようにビジネスをサポートするのでしょうか? Taobao Tmall は、新しくアップグレードされた一連のデジタルビジネスツールを提供します。 618期間中、多くのAlimamaマーケティングツールが無料になります。アリママも「万向台」をアップグレードし、新製品加速、人気商品効率向上、大規模新規顧客獲得という3大計画を打ち出し、加盟店の運営効率を平均20％向上させる。

問題が発生した場合、商人はどうすればよいですか?事前にさまざまなリスクを最大限排除し、スムーズなサービスチャネルを構築します。プラットフォームのルールは引き続き動的に更新されます。疫病による消費者の苦情は罰則を免除され、回収適時率や返金・返品処理などの指標は評価されない。 「ダフ屋による買い占め」「悪い評価による脅迫」「同業者からの攻撃」などのリスクをリアルタイムで遮断します。商品を間違ったカテゴリに配置したり、価格を誤って設定したりするなどの間違いを犯した販売者には、リマインダーや警告が送信されます。これまでは手動での顧客サービスによる解決が必要だった問題も、今では「マーチャントサービスホール」でのセルフサービスにより数秒で解決できるようになりました。

消費者がより多くの猫の毛を手に入れるためにはどうすればよいでしょうか?今年、天猫618は初めてライブ放送ルーム限定の特典を開始し、店舗間の割引と組み合わせることができます。このプラットフォームでは、トラフィックとオフサイト配信の補助金も提供し、関連する店舗放送業者にフィードバックします。

物流を確保するにはどうすればいいですか?菜鳥は、販売前の商品を事前に消費者に最も近い速達ステーションに配送するとともに、倉庫業者に防疫配送対応計画を提供し、全国21都市で倉庫・配送一体化、在庫保管、フルホスティングサービスを提供する。 Tmall Internationalの越境加盟店は、「菜鳥輸入保税配送サービス」を無料で利用でき、菜鳥直送（Danniao）を通じて消費者に宅配サービスを提供できるほか、複数の場所にある倉庫の場所を柔軟に選択し、ワンクリックで異なる倉庫間で商品を転送することもできます。

付録： 2022年天猫6月18日商人支援策

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