70億元の資金がサービス提供部門に流入した。売り手になることはもう魅力的ではないのでしょうか?

越境電子商取引プラットフォームで商品を販売したい場合、避けられないグループが1つあります。それは越境電子商取引サービスプロバイダーです。

越境電子商取引は今日の業界におけるダークホースとも言えるが、新型コロナウイルスの流行によりその発展は急速に進んでいる。税関統計によると、中国の越境電子商取引の輸出入額は2021年に1兆9800億元に達し、そのうち輸出額は1兆4400億元で、24.5％増加した。

越境電子商取引業界の急速な発展について語るとき、人々はまず越境電子商取引の販売業者に注目することが多い。実は、業界が躍進する中、また違った輝きを放っているグループがあり、それは越境ECサービス企業だ。 2021年、中国の越境電子商取引企業上位100社のうち40社がサービスプロバイダーであり、前年の30社から大幅に増加しました。同時に、合計50社のサービスプロバイダーが昨年71億5000万元以上の融資を受けた。

サービス提供者と販売者の関係は相互に補完的で有益ですが、サービス業界の混乱により、販売者とサービス提供者の間に対立が生じる可能性もあります。今では、資本の助けにより、すべてのサービスプロバイダーがサービスとテクノロジーの両方で一定の改善を実感できると信じています。別の観点から見ると、サービスプロバイダーはより良く、より秩序正しく前進することができ、それは販売者にとっても良いことです。

越境ECサービスプロバイダーは、売り手が好むグループであり、嫌うグループでもある

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売り手のあらゆる要求に対して、関連するサービスプロバイダーが存在することがわかります。彼らは、業界の交流グループ、フォーラム、ソーシャル メディアなど、常に販売者の周りにいます。販売者がいるところならどこでも見ることができます。たとえば、売り手が WeChat グループに要望を投稿すると、その「新しい友達」申請は間違いなく非常に迅速なフィードバックを得ることになります。

36Krの記事では、数多くの越境電子商取引サービスプロバイダーを4つのカテゴリーに分類しています。1 . ソフトウェアサービスプロバイダー（主にSaaS）。主にERP、サプライチェーン、製品選択、独立サイトなどが含まれます。 2. マーケティング/運用サービスプロバイダー; 3. 金融サービスプロバイダー。主に、取得、回収、外貨決済および販売の3つの側面を含みます。 4. 物流会社、貨物運送業者、物流サービスプラットフォームなどの物流/チャネルサービスプロバイダー。

これら 4 つの主要カテゴリに加えて、ストア登録、ブランド認定、カテゴリ審査、模倣販売防止などのサービス プロバイダーもいくつかあります。これらのサービスの内容は小さいですが、実践者の数が多く、会社も大きくなく、個人でも行うことができます。

タオバオで「Amazon」と入力するだけで、Amazon決済、Amazon入札、Amazon操作チュートリアルなどのサービスがすぐに表示されます。そのうちの1つをクリックすると、39元でAmazon初心者ストアビデオチュートリアル一式、88元で1対1のAmazon決済とストア開設指導トレーニング、100元で米国Amazonハガキ住所収集と転送などの多くのサービスが見つかります。

ただし、サービス プロバイダーを単純に 2 つのタイプに分類する人もいます。1. テクノロジー ベースのサービス プロバイダー。 2. リソースベースのサービスプロバイダー。

売り手はこのグループと愛憎関係にあると言えるでしょう。サービスプロバイダーは、店舗登録から貨物輸送、製品プロモーションまで、さまざまな面でサポートできるため、好評を博しています。売り手は国境を越えたビジネスをスムーズに、迅速かつ効率的に行うことができます。サービスプロバイダーは、廃業した店舗の復活や凍結された資金の回収など、難しい問題にも対応できます。このため、彼らもまた謎に包まれています。憎しみの理由は、混沌とした現象が多いからです。越境電子商取引業界では、特定のサービス提供者が金銭を持ち逃げしたり、アカウントを削除して連絡が取れなくなったり、紛失した商品の補償を拒否したりすることが珍しくありません。

かつて、ある写真を見たことがあります。アマゾンの販売業者が穴を掘っていて、周りにたくさんの人が立っていました。メーカーとジェフ・ベゾスに加え、最も多かったのは物流、VAT、その他のサービス提供者でした。この写真は、売り手が稼いだお金がすべてこれらの人々に吸い取られたと訴えるために使われましたが、売り手を取り巻くサービス提供者の多様性と数を垣間見ることもできます。

販売者は越境電子商取引プラットフォームの要であり、越境電子商取引業界全体で最前線の役割を果たしています。そのため、越境電子商取引が新たな取引形態として登場したとき、多くの販売業者も最初にそこから登場しました。資本は利益を追求し、当然このグループに真っ先に注目します。だからこそ、Anker InnovationsやZhiou Technologyなどの大手企業が資金を調達し、株式を公開したのです。

事実は彼らの選択が間違っていなかったことを証明した。データによると、過去5年間で中国の越境電子商取引の規模は10倍近く増加し、輸出越境電子商取引は急速に成長しました。このトレンドの先端に立つ越境電子商取引業者も業績が急上昇している。特に2020年は、流行の影響で多くの販売者が大儲けしました。深センの販売員の中には、年間業績目標を7か月で達成した人もいます。

しかし、多くの越境電子商取引販売業者が Amazon に過度に依存していることはよく知られています。政策が厳しくなれば、販売業者は大きな影響を受けることになるだろう。たとえば、 2021年のアカウントブロックの波では、多数の販売者が大きな損失を被りました。この過程で、負担軽減のため従業員を解雇した企業もあれば、上場計画を中止した企業、さらには倒産した企業もあった。

資本の投資方向が新たな変化を遂げたのもこの時期であった。彼らは、売り手への大規模な投資から、売り手にサービスを提供する企業、つまり越境電子商取引サービスプロバイダーへの投資へとシフトし始めました。

2021年、50社のサービスプロバイダーが71億元を超える資本融資を受けた。

昨年、アカウント停止、利益の急落、解雇など、生き残るためにさまざまな困難に耐えなければならなかった販売者と比べると、サービスプロバイダーははるかに楽な時期を過ごしました。特に、販売者は物流サービスプロバイダーにより多くの注意を払い、より多くの接触を持つようになります。昨年は、世界物流の「渋滞」が続いたため、海上輸送や航空輸送の価格が高止まりし、物流サービス会社はそこから大きな利益を上げました。例えば、年末になると海運会社の年末ボーナスは月給の40倍と羨ましいです。

実際、このグループは資本の注目も集めています。

2021年12月28日、独立系ウェブサイト構築SaaSサービスプラットフォーム「FunPinPin」は、シリーズA資金調達で数千万ドルを調達したことを発表した。これは、昨年、越境電子商取引サービスプロバイダー市場で完了した最後の資金調達ラウンドでもありました。

昨年の越境電子商取引サービスプロバイダーの資金調達市場は非常に活況でした。中国インターネットネットワーク情報センター傘下の電子商取引ビッグデータデータベースDATA.100EC.CNの監視データによると、 2021年に中国では越境電子商取引サービスプロバイダーの分野で50件の融資案件があり、融資総額は71.5億元を超えた。融資を受けたサービスプロバイダーには、FunPinPinのほか、売り手にはおなじみの越境決済会社「Kong Kong Payment」、ワンストップサービスプラットフォーム「Dian Xiaomi」、SaaSサービスプロバイダー「Lingxing」などがある。

これらのサービスプロバイダーのほとんどは 1 つの融資を受けましたが、2 つまたは 3 つの融資を受けたプロバイダーも少数ありました。例えば、KongHong Kong ExchangeとMaBangは1年以内に3件、DianxiaomiとLingxingは2件獲得しました。融資の省別分布から見ると、広東省が大部分を占め、次いで上海、浙江省がそれぞれ23件、11件、8件で3位となっており、これは基本的に越境電子商取引の販売業者の分布と一致している。

越境電子商取引サービスプロバイダー部門が資本市場における投資と資金調達のホットスポットとなっていることは間違いありません。なぜこのような投資ブームが起きているのでしょうか?

まず、越境電子商取引が新たな発展のホットスポットとして躍進する一方で、サービスエコシステムも急速に発展しています。

関連データによると、 2018年から2021年にかけて、世界の電子商取引売上高の複合成長率は20.8%に達すると予想されています。税関統計によると、わが国の越境電子商取引の輸出入は2021年に1兆9,800億元に達し、そのうち優良輸出は1兆4,400億元で、24.5％増加した。天眼茶によると、2021年にわが国には60万社以上の越境電子商取引関連企業があった。越境電子商取引ビジネスは明らかにわが国の新たな経済推進力となっている。

つい最近、商務省は越境電子商取引の発展を支援すると2度表明した。 2月23日、商務省と中国輸出信用保険公司は共同で通知を発行し、輸出信用保険の役割を十分に発揮し、対外貿易企業への支援を強化し、越境電子商取引などの新しいビジネスフォーマットへの支援を強化することを奨励した。商務省報道官の高峰氏は2月24日、商務省は越境電子商取引や海外倉庫など新たな対外貿易形態への引受支援を強化し、製品モデルの革新を強化し、企業向けにパーソナライズされたサービスソリューションを提供すると述べた。

越境電子商取引業界が急速に発展するにつれ、越境電子商取引サービスのエコシステムも同時に成長しています。不完全な統計によると、全国には総合対外貿易サービス企業が1,500社以上あり、20万人以上の顧客にサービスを提供しています。それだけでなく、中国インターネットネットワーク情報センターの電子商取引研究センターは最近、「2021年中国越境電子商取引企業トップ100」を発表し、それによると、AirConnect、Jijia、Captain BIなど、売り手の視点で活動するサービスプロバイダーを含む越境電子商取引サービスプロバイダーは2020年より10社多い40社に上った。

これらのサービスプロバイダーの主な事業は、物流、決済、SaaS、マーケティングなどのサービスであり、越境電子商取引サービスの需要に大きな潜在性があることを示しています。

2つ目は、売り手側の投資機会が少なくなることです。

近年、販売者から「販売者になるのは大変すぎるし、お金を稼ぐのがどんどん難しくなってきている。販売者のアカウントを誕生から死まで繋げられる、リスクが低く収益性の高いサービスプロバイダーに転換した方が良い」という不満が常に聞こえてきます。多くの人々の目には、サービス業が次の金採掘コースになっていることが分かります。

以前、あるセラーは、友人がアマゾンでビジネスを始めたときに20万元を失ったが、トレーニングサービスに切り替えた後、100万元を稼いだと話していた。

これらすべては、これまで資本が優遇してきた売り手側の競争がますます激しくなり、それに伴う投資機会も減少することを示しているようです。

このような状況下では、資本は自然に投資の方向を調整するでしょう。当然ながら、彼らの考えは売り手側と同じであり、彼らは皆サービスプロバイダー分野をターゲットにしています。

2020年に凌星に投資した電子商取引SaaSコラボレーションプラットフォームであるJushuitanの副社長Liu Huanbin氏は、投資家がTo C側で良い投資対象を見つけられなければ、バックエンドへの移行を検討するだろうとかつて語った。

売り手のバックエンドは間違いなくサービスです。 2021年の状況から判断すると、資本は徐々に越境電子商取引サービスシステムに出現するチャンスに注目し始めています。たとえば、SaaS サービス プロバイダーは最優先事項です。

3つ目は、Amazonのアカウント禁止の波によるバタフライ効果です。

この一連のアマゾンアカウント禁止措置により、資本運用を通じて株式公開を準備していた大手セラーを含む多数のセラーが大きな打撃を受けている。

最近、広東省国際貿易促進委員会と南方財経メディアグループのコンプライアンス技術研究所は、「越境電子商取引の海外展開のコンプライアンスが新たな対外貿易ビジネス形態の発展を促進する」と題する研究報告書を発表した。報告書の調査チームが越境電子商取引輸出販売業者100社に配布したコンプライアンス意識アンケート調査の結果によると、2021年のアマゾン店舗閉鎖中、インタビューを受けた販売業者の23％が事業活動に影響があったと回答した。影響を受けた販売者のうち、34.78%が「影響は非常に大きい」と回答し、21.74%が「影響は大きい」と回答した。

この一連のアマゾンアカウント禁止は、投資家に対しても非常に強いシグナルを送った。越境電子商取引の販売業者は、データのセキュリティとリスク管理に大きな懸念を抱いており、投資リスクが高すぎて、資金をすべて失う可能性が非常に高いのだ。

このことは、深セン天安雲谷の企業がアマゾンのアカウントを凍結された後、資本が直接1億5000万元の資金を引き出したという事実からも明らかです。資本の熱意が消えるとき、それが非常に迅速かつ容赦なく起こることは容易に理解できる。

実際、今回のアカウントブロック以降、売り手側の資本の投資意欲が低下していることがはっきりと感じられる。業界関係者によると、一部の大手出品者の出品計画さえも疑問視されているという。

しかし、売り手側の投資が冷え込む中、データによれば、 2021年の越境EC市場全体の資金調達額は2020年に比べてほぼ2倍になっており、これらの資金がサービスプロバイダー分野に流入していることは明らかです。

サービスプロバイダー市場の混乱：恐喝、逃亡、ネギ切り…

上記のように、サービスプロバイダーが関与する分野は非常に広範囲にわたります。越境EC販売業者にサービスを提供している限り、サービスプロバイダーと呼ぶことができます。越境電子商取引業界では、販売者よりもサービス提供者の方が多いという人もいます。

サービスプロバイダーは市場のニーズを満たすために存在しますが、サービスプロバイダー分野の繁栄の背後には良い企業と悪い企業があることは否定できません。現在、サービス業界全体に体系的な規制措置が欠如しており、一部のサービスにおける従事者に対する要件は比較的低く、混乱が頻繁に発生しています。混乱の中で、売り手が犠牲者となった。

一部の販売者は、現在すでに商品を販売するのが非常に困難であり、サービス提供者のさまざまな罠に陥らないように注意する必要があると嘆いています。

実際、皆さんのフィードバックから判断すると、さまざまなサービスプロバイダーによって販売者が騙されるケースが増えています。私は店の運営者を見つけ、お金をすべて騙し取られました。商品を輸送する物流会社を見つけましたが、紛失してしまい補償を受けることができませんでした。納税者番号を登録するための VAT サービス プロバイダーを見つけましたが、申請した納税者番号が無効だと言われました。支払いや協力を怠ると悪い評価をつけると売り手に直接脅迫するレビューを削除するサービスプロバイダーさえあります...

これらの罠は多種多様であり、初心者の販売者だけでなく、業界で長年働いている「ベテラン」でさえも、それらを防ぐことができない可能性があります。もちろん、罠に陥りやすいのは初心者です。疫病流行の間、越境電子商取引は大きな進歩を遂げました。多くの人がこの機会をつかみたいと思っていますが、トレンドの頂点に立つ前に、他人のまな板の上の魚になってしまうとは思ってもみなかったでしょう。ある人は知乎で友人が騙された体験をシェアし、越境サービス提供会社が友人に直接連絡し、一定の金額を支払えば商品の出所がなくても店を開いて月に少なくとも2万元稼げると伝えたが、結局騙されたと語った。

販売者にとって、サービスプロバイダーに連絡する最も一般的な方法は「友達を追加する」ことですが、これはサービスプロバイダーの名前を使用する詐欺師にチャンスを与えることにもなります。お金を受け取ると、アカウントを削除、ブロック、キャンセルし、売り手にお金を取り戻す手段が残らない状態にします。昨年、この状況がさまざまな業界のコミュニケーショングループで集中的に暴露された時期がありました。騙された販売者の多くは、騙された体験談やスクリーンショットをグループに送信し、他の販売者に警告しました。

多くの場合、悪質なサービス提供者は、販売者を騙したことが暴露された後、自制しますが、暴露されることを恐れず、販売者が激怒するほど傲慢な行為をする人もいます。例えば、ある売り手はかつて、評価のために実在の人物を装ったサービス提供者を暴露してやると言ったところ、サービス提供者は横柄な態度で、複数の売り手や業界メディアに暴露されており、もう1人では大したことはないと言ったそうです。また、販売者は屠殺されるべき子羊であると脅し、販売者の店に悪い評価をつけるとも述べた。

それだけでなく、一部のサービスプロバイダーは、提供するサービスに関してお金のことしか考えず、職業倫理や利益を重視していません。たとえば、一部のサービスプロバイダーは、WeChat Moments、コミュニケーショングループ、フォーラムなどのパブリックチャネルを通じて競合他社を攻撃するための広告サービスを公然と開始しています。

2020年、深セン貨物運送協会は「深セン国際貨物運送会社ブラックリスト」を2回に分けて正式に発表し、合計742社がリストに掲載された。 1か月前、深セン市警察は取り締まりを開始し、3つの代理店が閉鎖され、合計255人の容疑者が取り締まりを受けた。これらのデータの背後には、サービス市場の混乱が垣間見えます。

また、詐欺に遭った販売者の中には、権利を守り、損失を回復するために、サービスプロバイダーに説明を求める人もいるようです。物理的な衝突や流血事件さえあります。これは、その人物が見つかった場合です。最近では、売主が到着したときに、相手がすでに家を出ていることが多いです。昨年末に明らかになったように、深センのVATサービスプロバイダーである深センXXクロスボーダーサービス株式会社は、突然、資金を持ち逃げした。売り手は代金を支払いましたが、VAT申告書の受領が遅れました。販売業者が反応して確認してみると、その会社はすでに撤退しており、何千人もの販売業者の納税者番号が影響を受けていたことが判明した。

実際、サービスプロバイダー業界では混乱が頻繁に発生しており、被害を受けるのは販売者だけではなく、サービス提供に専念している一部の機関や企業も深刻な影響を受けています。サービス提供者に関するさまざまな否定的なニュースが続々と出ているため、販売者は騙されるのではないかと恐れています。そのため、「サービスプロバイダー」という言葉を口にすると、しばしば悪い感情が引き起こされ、サービスの提供に専念している企業にとっては非常に不利になります。

大きな森にはいろいろな種類の鳥がいます。編集者は、販売者に積極的な支援を提供するサービス プロバイダーを認識していますが、販売者から金銭を騙し取ったり、販売者を脅迫したり、欺いたりする者をサービス プロバイダーとして分類することは望んでいません。将来的には、サービス分野における一部の悪質な慣行や違法行為が排除され、販売者により良いサービスを提供することで、双方にメリットのある状況が生まれることを期待しています。

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