PayPalは販売者保護プログラムを更新し、販売者に追跡番号の提供を義務付けた。

最近、米国のPayPal がポリシーを更新しました。最近のポリシー更新で、 PayPal は販売者保護プログラムを刷新し、販売者に「検証可能なオンライン追跡番号」の提供を義務付けるようになりました。

セラー保護プログラムの変更点は次のとおりです。

PayPal の購入保護プログラムと販売者保護プログラムの条件を別の Web ページに移動します。これらのプログラム規約は、ユーザー契約に同意することで承諾され、ユーザー契約の一部となります。再配置は、用語を見つけやすく、ナビゲートしやすくすることを目的としています。

PayPal の販売者保護プログラムを改訂し、発送証明と配達証明にはオンラインで確認できる追跡番号も含める必要があることを明確にします。

当社のオンライン紛争解決プロセス、PayPal の購入保護プログラム、および/または PayPal の販売者保護プログラムの悪用は、ユーザー契約で定義されている制限された活動であることを明確にします。

新しい販売者保護プログラムでは、 PayPal は販売者に「有効な発送または配達の証明」を提供することを義務付けていますが、これが最終的にPayPal のクレーム処理方法や結果に影響を与えるかどうかは不明です。

いずれにせよ、販売者は新たな困難に直面することになる。運送業者はオンライン物流の追跡情報を限られた期間しか保持できないが、PayPal では購入者が商品受け取り後6 か月以内にクレームを提出できる。

たとえば、 USPS は追跡情報を 4 か月間のみ保持します( 販売者が署名による支払いを行う場合は 2 年間) 。 USPS プレミアム追跡サービス (現在は USPS 追跡プラスと呼ばれています)を通じて、販売者は追加料金 2.10 ドルでオンライン追跡情報を6 か月間保存できるようになりました。しかし、売り手が注文ごとに 2.1 ドルを支払わなければならない場合、コストは依然として非常に高くなります。

一般的に、 eBay の販売者は PayPal をより頻繁に使用します。 eBay の販売者は、関連投稿で、物流追跡機能付きのパッケージの配送コストは高くなるため、通常は物流追跡機能のない物流を選択するとコメントしました。追加費用を買い手が負担しなければならない場合、多くの買い手が購入を躊躇するでしょう。

新しいPayPal ポリシーは、2021 年 12 月 10 日より発効します。このポリシーは現在、米国の PayPal ユーザーに適用されることに注意してください。他の地域や国際版のユーザーにも同様の規制が適用されるかどうかはまだ明らかではありません。ただし、PayPal を使用する販売者は、関連情報に注意を払い、プラン B を作成することができます。

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