Amazon がサードパーティの販売者が人気商品を特定できるようにする新しいツールをリリースしました。

海外メディアの報道によると、Amazonは現地時間10月20日、サードパーティセラー向けカンファレンス「Accelerate 2021」で新ツール「 Product Opportunity Explorer 」を発表した。

この新しいツールは、顧客の検索量、成長、販売履歴、購入した商品の価格動向などの詳細なデータを提供することで、販売者が顧客の商品検索に関する情報を理解し、顧客がクリックして購入するかどうかに関する豊富な洞察を得るのに役立つと考えられています。これにより、販売者は次にどの製品を発売するかを決定し、新製品の収益機会を特定して、顧客のニーズに基づいて行動できるようになります。

しかし、この新しいツールについて、次のような疑問を抱く人もいるでしょう。このツールのデータはどこから来ているのでしょうか。また、データはどの程度詳細なのでしょうか。 Amazon 上の他の販売者のアドバイスによって、企業が既存の商品を盗用する事態になっている可能性はあるでしょうか?

こうした疑問に対し、アマゾンの広報担当者はインタビューで、このツールは販売業者に集計データを提供するが、他のブランドの具体的なパフォーマンスは開示しないと述べた。同社は、代わりにこのツールは顧客が探しているが見つけられない可能性のある製品を提案すると述べた。

たとえば、ある会社が Amazon で自転車を販売していて、若い女の子が青い自転車を必要としている場合、ツールはそれを購入してみることを提案するかもしれません。

EUは、他社が入手できない市場データを「組織的に」使用しているとしてアマゾンを非難しているが、アマゾンは製品開発者とマーケットプレイス提供者という二重の役割を乱用している事実を否定している。欧州委員会は、この疑惑に関する報告書や調査結果をまだ公表しておらず、アマゾンは非難を否定している。

もちろん、誰もが同じデータにアクセスしたり、同様の推奨事項を受け取ったりすると、販売者間でアルゴリズム主導の軍拡競争が始まるのではないかと疑問に思う人もいます。データでは製品の売れ行きが好調になると予測されていたのに、結局は完全に失敗に終わった場合、 Amazon は販売者との関係を損なうリスクを負うことになるのでしょうか?

しかし、アマゾンは、これらの問題が実際に問題になる前に対処できるかもしれないと述べている。まずはプロダクト・オポチュニティ・エクスプローラーをベータ版でテストし、その後2022年にすべての販売者に公開し、オンラインビジネス管理リソースであるセラーセントラルで無料で使用できるようにする計画だ。