確認済み！ Amazonは検索結果を操作し、他の販売者の商品情報をコピーしている

世界最大の電子商取引大手であるアマゾンは、検索結果を操作したり、第三者の販売業者と不当な競争を行ったりしていると繰り返し非難されてきたが、アマゾンはこれを逐一否定してきた。

しかし、最近のロイターの報道によると、大量の内部文書により、アマゾンが他の販売業者の商品情報をコピーし、検索結果を操作していたことが明らかになったという。これはひどい侮辱だ...

アマゾンは検索結果を操作したと非難されている

ロイター通信は、アマゾンの社内文書数千ページを精査した結果、同社がインド市場で自社製品のランキングと売上を上げるために、模倣品を作成し、検索結果を操作する組織的なキャンペーンを行っていたことが判明したと報じた。文書には電子メール、戦略文書、Amazon の事業計画などが含まれています。

この文書は、インドのアマゾンのプライベートラベルチームが内部データを秘密裏に使用して他の販売業者が販売した製品をコピーし、自社のプラットフォームで販売していたことを明らかにしている。アマゾンの従業員はアマゾンの自社ブランド製品の売上を伸ばすためにアマゾンの検索結果も操作した。

プラットフォームのデータを使用して製品を選択し、最終的に検索結果を操作して購入者に注文させるような操作は、最も強力なサードパーティの販売者にとっても抵抗するのが困難です。

海外メディアは、アマゾンがインド市場で「ソリモ」というブランドを立ち上げたと報じた。アマゾンは社内報告書の中で、ソリモの戦略はシンプルだと述べた。Amazon.inの情報を活用して製品を開発し、その後Amazon Indiaサイトで顧客にこれらの製品を宣伝するというものだ。

アマゾンはインドで自社製品を優遇するために検索結果を操作していたことが内部文書で明らかになった。

2016年のプライベートレーベルレポートによると、 AmazonはAmazonBasicsとSolimoブランドの商品のランキングを上げるために「検索シーディング」と呼ばれる手法を使用しており、次のように述べられています。「当社は、新しく発売されたASINに検索シーディングを使用して、検索結果の最初の2つまたは3つのASINに表示されるようにしています。 」

この文書では、Amazon に優位性をもたらすもう 1 つのテクノロジー、 「 Search Sparkles」についても言及されています。

「当社はデスクトップ、モバイル、アプリの検索機能を積極的に活用し、すべての製品検索とカテゴリー検索における関連性の高い顧客検索で Solimo 製品を特に宣伝しています」と2016 年のプライベート ラベル レポートには記載されています。

アマゾンの元従業員は、これらのツールはオンラインショッピングのユーザーが特定の人気新製品を見つけるのに正当に役立つが、検索シーディングを利用してアマゾンの自社製品のランキングを上げると、同プラットフォーム上のライバル業者の売上に悪影響を与える可能性があると述べた。

アマゾンの行動は販売業者にも打撃を与え、一部の販売業者は同プラットフォームでの販売を停止せざるを得なくなった。ニューデリーのコンピューターアクセサリー小売業者ピユーシュ・トゥルシアン氏はロイター通信に対し、以前はアマゾン・インドでロジクールのマウスパッドを販売していたが、2年前に売り上げが減少していることに気づいたと語った。販売者は、顧客が21ドルで販売しているロジクールのマウスパッドの詳細を閲覧すると、60％安いアマゾンのマウスパッドが推奨されると述べた。

このため、この販売者が販売するロジクール製品の検索結果でのランキングが大幅に下がり始めました。 「アマゾンは販売業者を虐待しているので、アマゾンでのロジクールのマウスパッドの販売を中止した」と36歳のタルシアン氏は語った。

テクノロジーニュースサイト「ザ・マークアップ」が木曜日に発表した調査によると、アマゾンは自社ブランド製品を競合他社製品よりも検索結果の上位に表示することが多い。報告書によると、アマゾンブランドの独占広告は「検索結果の非常に大きな割合を占めている」という。

このレポートではまた、Amazon が自社ブランドや独占商品を検索結果の上位に表示する確率が半分であると主張している…

アマゾンは自社の売上を伸ばすために販売業者の製品をコピーしている

2016年のプライベートレーベルの文書によると、アマゾンのプライベートレーベルの従業員はどのカテゴリーに参入するかを決めると、アマゾンインドでの当該製品の売上と顧客レビューのデータを調べて、「コピー」 、 「参照」、「ベンチマーク」するブランドを特定する。

Solimo の場合、 Amazonの 2016 年の文書には、同ブランドの製品が「顧客のパフォーマンス要件」を満たしていることを確認するために、「これらの参照製品を特定し、複製した」と記載されています。

Amazonはインドで人気のある他のブランドもターゲットにしている。鍋やフライパンに関しては、インド最大の厨房機器メーカーの一つであるプレステージが「基準ブランド」です。メンズシャツについては、アマゾンはピーター・イングランドとルイ・フィリップを「参照」した。

ロイターの報道には、アマゾンが模倣の「ベンチマーク」としてどの男性用ビジネスシャツを使用するかを決定する際にアクセスした内部データを示す2016年のアマゾン文書の表が含まれている。従業員は、ジョン・ミラー ブランドの複製を選択する際に、シャツの販売枚数、品質問題による顧客返品率、平均販売価格など、いくつかの指標を考慮しました。

確かに、Amazon 自身の事業は内部データを活用してプラットフォーム上で大きな優位性を獲得できると言わざるを得ません。インドだけでなく、Amazon 自身の事業は他のサイトでも高いランキングと売上を誇っています。

さらに、アマゾンはインドでSymbolという欧米風の衣料品ブランドを立ち上げました。 10月11日、Amazon.in の男性用フォーマルシャツのベストセラー25点のうち11点に Symbol ブランド名が付けられました。

アマゾンは不当競争を繰り返し否定している

近年、アマゾンは何度も独占禁止法違反の疑いで告発されており、多くの国の規制当局もアマゾンに対して独占禁止法違反の調査を行ってきたが、アマゾンはそれをすべて否定している。

2020年に米国議会で行われた宣誓証言で、アマゾンの創業者ジェフ・ベゾス氏は、この電子商取引大手は従業員が自社のプライベートブランド事業に役立てるために個々の販売者のデータを利用することを禁止していると説明したと理解されている。また、2019年には別のアマゾン幹部が、同社がそうしたデータを使って自社のプライベートブランド製品を開発したり、自社製品を優先するように検索結果を変更したりはしていないと証言した。

アマゾンは表面上はそう言っていますが、裏では依然として不公平な競争を行っています。以前、アマゾンの自社ブランドの従業員は、アマゾンが個々の販売業者の独自データを使用して競合製品を発売し、自社製品の売上を増やすために検索結果を操作していたと述べていた。

ロイターの調査では、少なくともインドでは、検索結果の操作や他の販売業者の製品のコピーがアマゾンの秘密戦略の一部であり、上級幹部もそれを認識していたことも明らかになった。アマゾンの内部文書によると、インド戦略を検討したのは同社を退社した上級副社長のディエゴ・ピアチェンティーニ氏と、現在アマゾンの国際消費者事業を率いるラッセル・グランディネッティ氏の2人のアマゾン幹部だった。

このプラットフォームでは、Amazon は審判であるだけでなく、プレーヤーでもあります。このようなビジネスモデルは、プラットフォーム上の第三者販売者の利益を損ないます。さらに、各国の規制当局もアマゾンのさまざまな行動を調査している。独占禁止法は最終的に実を結び、不正競争により Amazon は巨額の罰金を科せられることになると私は信じています。

アマゾン

自営

不正競争