eBayがカテゴリー構造を更新、販売者からの苦情を招く

最近、 eBay は、より直感的な購入、販売、検索体験を実現するために、プラットフォーム上の一部の製品カテゴリ構造を更新すると発表しました。

発表によると、 eBayは10月12日から、収集品や美術品、宝石、楽器、部品やアクセサリー、スポーツ用品などのカテゴリーを更新する予定だという。さらに、 eBay では商品詳細ページも更新されます。

eBay では、カテゴリ構造が変更されると、販売者の製品が元のカテゴリから別のカテゴリに自動的に移動される可能性があることをお知らせします。カテゴリーを変更すると、販売者の費用も変更されることに注意してください。一般的に、販売者の製品が異なる手数料の新しいカテゴリに移動されると、手数料は新しいカテゴリの価格に基づいて計算されます。

eBayは、アップデートの発効に伴い、出品者の商品リストの可視性と体験が一時的に影響を受けるが、48時間以内に正常に戻ると予想されるが、リストに異常な状況が発生し、最大1週間続く可能性があると述べた。したがって、eBay では、eBay の更新が完了したらすぐに、販売者が商品のカテゴリと詳細を確認することを推奨しています。

eBay の大規模なカテゴリー再編は、多くの販売業者に不満を引き起こしている。

販売者A:一部の商品は48 時間以内または1 週間以内に入手できないのでしょうか?なぜ、売上が低迷する夏や年初ではなく、売上が最も活発な第 4 四半期にこれを実行するのでしょうか。

販売者B: 今朝、予想外に手数料が 1,400 ドル余計に請求されました。夕方までに請求額は2,700ドル以上にまで上昇した。 eBay に 2 回連絡しましたが、問題は解決されませんでした。 eBay に対して私がどれほど憤慨しているかを言葉で表現することはできません。

販売者C: 手数料の変更が最も懸念されますが、新しいカテゴリ構造が売上と認知度に悪影響を与えることも懸念されます。

全体的に、多くの販売者が不満を言う点の 1 つは、 eBay によるカテゴリの調整により販売者の経費が増加したことです。また、第4四半期の売上ピーク時に調整を行うのも混乱を招き、調整後に売上や露出が悪化するのではないかと懸念する販売業者もいる。

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