Amazon の規制が再び強化され、大量販売のための新しい方法が登場しています...

最近、いくつかのトップセラーアカウントがAmazonによってブロックされ、販売者の間で騒動が起こっています。これは、ある程度、プラットフォームの監視が再び強化されたことを示しています。次に、規制に違反するプラットフォーム販売者は注意する必要があります。監督の強化に伴い、業界における新たなゲームプレイや新たな運用モデルの先進性が徐々に明らかになりつつあります。

複数の大手販売業者アカウントがブロックされ、Amazonはレビュー操作などの行為を厳しく取り締まっている

5月、越境EC界では次々にニュースが報じられた。複数のトップセラーのアカウントがブロックされ、彼らのブランドが販売不能になったというニュースは、多くのセラーの敏感な神経を刺激した。

なぜ大口販売顧客は問題に遭遇し続けるのでしょうか?この事件は、中国の販売者が注文を無視したりレビューを操作したりする行為に関する海外メディアの報道と関係がある可能性がある。以前、販売者がアフターサービスカードを評価に利用していた事件が発覚し、海外メディアはアマゾンの監視が不十分だと批判した。その後、海外メディアは1,300万件の偽注文情報が漏洩し、20万人の販売者が偽注文に関与していたと報じた。

海外メディアの報道によりアマゾンの問題が明らかになった。さまざまな圧力を受け、プラットフォームは監督を強化し、レビューの重大な操作などの行為を厳しく管理している。

アマゾンの監視はいくつかの売れ筋商品から始まり、レビューの不正操作の疑いで多くの売れ筋商品が突然販売不能になった。その後すぐに、中小規模の販売業者もアカウントが停止される恐れがあるという警告を受けた。プラットフォームに確認したところ、これは以前の虚偽のレビューによるものであることが判明しました。無効化の警告を受けてから数日後、多数の中小規模の販売者のアカウントもブロックされた。

この件に対するアマゾンの公式回答は、おおよそ次の通り。プラットフォームは疑わしい行為を監視するための対応するシステムとプロセスを確立しており、違反者にはアカウントの停止や販売権の剥奪などの処罰を行う。

販売者の店舗がプラットフォームの監視下に入ると、販売者は倒産し、多くの有名ブランドが大きな影響を受けます。

国内の多くのメディアもこの件について報道している。業界関係者は以前、一部のメディアが、売れ筋のサブブランドの一部の検索結果が見つからないと報じていたことに気づいていた。編集者が専門家から学んだところによると、検索プロンプトが「xxx に該当する結果はありません」と表示される場合、配送先住所が販売業者が指定した販売エリアではないか、検索内容が販売業者が設定した商品説明キーワードの範囲外であるため、関連する検索結果を正常に表示できない可能性があるとのことでした。 Amazonの販売制限措置の対象となっている店舗や商品は、原則としてこのようには表示されません。

「アマゾンのコントロールはすべて機械アルゴリズムに基づいているため、準拠している販売業者に『影響』を与え、『誤って殺す』ことは避けられません。今回の事件では、そうした『誤って殺す』可能性があるのです。」越境電子商取引の上級運営者は、一般的に「事故による殺害」の場合、販売者が自ら証拠を提示すればアマゾンは販売者の営業権を回復できると述べた。

ある程度、トップセラーのコンプライアンスは比較的良好です。現在でも多くのAmazonセラーが重大な違反行為を行っています。プラットフォームの管理強化は、コンプライアンス意識の強い大手販売業者にとっては良いことだ。これにより、違反行為が厳しく抑止され、生態系全体がより公平で健全な方向に向かうようになります。同時に、非準拠の販売者の数も削減できます。

なぜ中国の販売者はレビューを違法に操作するよりもアカウントをブロックされることを好むのでしょうか?

トップセラーの一団が禁止された後、次のような自問自答が起こりました。Amazon の大手セラーはなぜ規制に違反し、レビューを操作するリスクを冒すのでしょうか?これは彼らの運用モデルから始まります。

現在、国内大手セラーがアマゾンで運営するカテゴリーは主に家電、家庭用品、衣料品などであり、ブランド流通と非ブランド流通の2つの主な運営モードに分かれています。

有名な大手ブランドの電子商取引企業はすべて、独自の主な製品カテゴリーを持っています。 Anker、Auke、Paton、Zebo、Chenbei は主に家電製品や家具・家電を販売しています。主な衣料品カテゴリーにはSheinとSaviがあります。非ブランド販売業者には主にTongtuo、Youkeshuなどが含まれます。非ブランド製品は主に幅広いカテゴリと価格競争に依存して、沈下市場で競争上の優位性を獲得しています。一方、ブランド販売業者は、製品の品質とサービスに対してより高い要求を持つ消費者をターゲットにしています。

この段階では、多くの販売者がブランディング変革を進めており、ブランディング自体がトレンドになっています。

ブランディングトレンドの中でどのように目立つか、採用するプロモーション方法や求められるプロモーションの程度など、大手セラーの具体的な運営方法は、大手セラーが運営するカテゴリーと高い相関関係にあります。運用製品は、標準製品と非標準製品の 2 つのカテゴリに分けられます。

3. 標準製品: 消費者向け電子製品は、Bluetooth ヘッドセット、Bluetooth スピーカー、電源ケーブル、パワーバンクなどの製品など、標準製品タイプに属します。一般的に、標準製品の販売者は多くの SKU を開発することはなく、反復および更新サイクルも比較的長くなります。人気商品を宣伝するための運営が中心です。

徹底した研究開発と製品の差別化を行っている少数の大手販売業者を除き、標準製品の販売業者のほとんどはサプライチェーン OEM を求めています。製品自体の特性上、性能差は限定的であり、水平比較が可能であり、競合ブランドも多数存在します。

Amazonの「顧客第一」の原則により、顧客レビューの良い製品はより多くのトラフィックを獲得でき、標準的な製品リストが人気商品になると、徐々に大きな売上と利益を獲得できるようになります。したがって、標準製品の販売者は消費者のコメントに特別な注意を払うため、リスクを冒してどんな犠牲を払っても良いレビューを得ようとする販売者もいます。

一方で、家電製品のように世代交代が明らかな製品の場合、世代交代が起きると、旧製品のスペースはすぐになくなってしまいます。標準品販売業者は、短期的にヒット商品を出して超過利益を獲得し、競争に勝つというプレッシャーと、新製品に取って代わられないようにするというプレッシャーから、より積極的なプロモーションや運営を迫られることになる。

4. 非標準製品: 標準化や規制ができず、よりパーソナライズされた製品は、衣類、靴、帽子などの非標準製品です。消費者の好みはそれぞれ異なるため、取り扱う製品は豊富である必要があり、消費者のさまざまな好みを満たし、更新と反復のニーズを満たすために迅速に反復する必要があります。そのため、たとえ単一の製品が人気商品になったとしても、その販売量は比較的限られており、定番製品の販売量に比べるとはるかに少なくなります。

非標準ブランドの販売者もレビューを重視しますが、同じコストで標準製品と同じ急激な売上と利益を生み出すことはできないため、1 つの製品のレビューを取得するために多大な労力とコストをかける動機がありません。衣服を常に更新する必要があるなど、製品を継続的に改良する必要がある場合、古いモデルに対して得られたレビューは一定期間しか表示できないため、新しい製品を発売する必要があります。標準製品とは異なり、世代製品が存在しない場合は、反復速度が遅くなり、製品は長期間販売できます。レビューの表示と排出効果により、より大きなメリットがもたらされます。

同時に、非標準製品は継続的に更新する必要がありますが、世代交代の圧力に直面することはなく、一般的に安定しています。これらは、家電製品カテゴリーの一部の製品のように、世代内で完全に消滅することはありません。しかし、非標準製品は反復が遅く、古いブランドが多数あるため、販売者が新製品の助けを借りてブランドを迅速に構築することは困難です。

これにより、標準製品を販売する国内の販売業者の数も決まります。さらに、初期の中国の販売業者は3C製品に頼ってスタートしました。定番商品は国内でも販売しているところが多いので、レビューの重要性は自明です。競争が激化するにつれ、アカウントが停止されるリスクを冒してでも違法なレビューを投稿する販売者が増えています。

ますます厳しくなるプラットフォームの監視に販売者はどのように対処すべきでしょうか?

プラットフォームの監視が強化されるにつれ、偽のレビューを投稿して規制に違反する販売者は、Amazonによるアカウント停止など、大きなリスクに直面することになり、業界に再び「衝撃」を与えることになるだろう。

では、ますます厳しくなるプラットフォームの監視に販売者はどのように対処すべきでしょうか?この問題に対処するための中核戦略は、マルチカテゴリー、マルチブランド、マルチチャネルのモデルを開発して運用リスクを軽減することです。このレイアウトには 4 つの理由があります。

1) 単一カテゴリーの市場スペースには上限がある。

2) 家電製品などの分野では、既存の製品を破壊するほど強力な新しい競合企業が現れた場合、既存の販売業者に壊滅的な影響を与えることになります。

3) Amazon は機械アルゴリズムによって制御されており、制御ロジックは厳重に機密扱いされているため、すべての販売者がプラットフォームの制御ルールを詳細に把握することは困難です。プラットフォームの制御ルールが更新されても、販売者の行動が適時に調整されない場合、またはプラットフォームが機械制御モードを使用して販売者の行動を一律に制御し、「偶発的な殺害」につながる場合、単一ブランドおよび単一カテゴリの販売者に重大な影響を及ぼします。

4) 自社の特性に適しており、多次元のシナジー効果を発揮できる他のカテゴリーを模索し、マルチブランド、マルチカテゴリー、マルチチャネルのマ​​トリックス開発モデルで自社のスパイラル成長を促進することは、研究に値する方向性である。

複数のカテゴリーの開発を例にとると、新しいカテゴリーを探索することは、販売者が売上を迅速に伸ばす方法の 1 つです。標準的な 3C 製品は頻繁に反復され、すぐに消滅します。時にはヒット商品が出て、すぐに1つまたは複数の新しいブランドが誕生することもあります。レッドオーシャン市場で既存のブランドと競争するよりも、新しいカテゴリーでブランドを作る方が簡単です。

Anker は、新しい製品カテゴリーの開発の恩恵を受けている企業の 1 つです。当社はモバイル電源からスタートし、その後ワイヤレスヘッドホン、掃除ロボット、スマートホームなどのカテゴリーへと継続的に拡大し、Soundcore、eufy、Roavなどの新しいブランドを急速に生み出しました。そのうち、Soundcoreとeufyという2つの新ブランドの年間売上高は15億を突破した。

マルチカテゴリーおよびマルチブランドの分野では、Savi は戦略計画の代表的な代表者の 1 人でもあります。現在、長年深く関わってきた衣料品分野では、ホームウェアブランドEkouaer、メンズウェアブランドCoofandy、下着ブランドAvidloveなどを展開しています。これらの独立ブランドの中には、年間収益が数億ドルに達するものもあります。同時に、スポーツ用品ブランドANCHEERと家庭用家具ブランドHOMDOXも時代の変化に対応し、全体としてマルチブランド、マルチカテゴリーのレイアウトが目覚ましい成果を上げています。

越境電子商取引業界では、常に競争が続いており、トッププレーヤーとシードプレーヤーの台頭が続いています。これまでのブルーオーシャン期から現在の成熟段階に至るまで、越境販売業者は外部政策や消費者需要の変化に直面するだけでなく、自社の長期的計画の発展にも直面する必要があります。

プラットフォーム販売者として、監督に積極的に対応し、一線を越えず、コンプライアンスを基盤として時代の動向に常に適応します。

そうして初めてビジネスは長く続くことができるのです。

実際、今回のアマゾンのコントロールは、プラットフォームにとっても、越境電子商取引の販売業者にとっても、悪いことではない。プラットフォームに対して、動作環境を最適化します。販売者にとっては、誰もが比較的公平な競争環境で競争できるようになり、悪質な競争者のグループが徐々に排除されるため、規制に準拠して運営する販売者にとってより有益になります。

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