FBA にクレームを提出したり、ケースを開いたりしても、アカウントがブロックされることはありますか?多くのAmazonセラーが影響を受けています...

Amazon プラットフォームでは、アカウントの停止は非常によくあることです。しかし、ケースを開くことでストアが停止される可能性があり、FBA クレームによってストアが閉鎖される可能性もあると言われたら、それを信じますか?業界関係者は、FBAクレームが成功した後の店舗閉鎖と、多数のケースによる店舗閉鎖が、最近のアマゾンの店舗閉鎖の2つの発生率の高い分野になっていると述べた。さらに、最近ではクレジットカードの問題により、多くの販売者のアカウントが停止されています。

FBA でケースを開いたりクレームを提出したりすると、アカウントがブロックされるのはなぜですか?答えは本文にあります。

狂ったようにケースを開けた後、多くの売り手の店が閉鎖されました

Amazon プラットフォームでは、販売者のアカウントがブロックされる一般的な理由として、侵害、製品の品質問題、禁止/制限された製品の販売、アカウントの関連付け、Amazon のパフォーマンス指標の低さ、レビューの操作、アカウントレビューの失敗などが挙げられます。

これらの一般的な死に方に加えて、一群の販売者が最新の死に方を解明したようです↓↓↓

図からわかるように、出品者のアカウントは、短期間に不適切または過度の連絡（カタログの変更/変更の試行の繰り返しのリクエストを含む）を送信してAmazon の販売パートナーサポートサービスを悪用したため、一時的に停止されています。

アマゾンは、同社のポリシーでは、他の販売パートナーを支援するプラットフォームの能力を妨げるいかなる活動も禁止していると述べた。このようなアクティビティの例としては、誤ったリクエストを送信したり、短期間に大量のリクエストを送信したりすることなどが挙げられます。このような行為を繰り返し行う販売パートナーは、サポートが遅れたり、監視、調査、法的訴追の対象になったりする可能性があります。

何？あまりにも多くのケースを開くとアカウントが閉鎖されるのでしょうか?業界関係者によると、ケースの出し過ぎで店が閉まる状況は以前からあったが、最近はこの理由で店が閉まるケースが増えているという。

毎日何百ものケースを開設しながらも、Amazonのケースや電話には応答しない販売者がいたことが判明した。 Amazon は、この行為が他の販売者の権利と利益を害していると判断し、販売者のアカウントをブロックしました。 （追記：この販売者がなぜわざわざ時間をかけてこんなことをするのか、本当に知りたいです。）

無謀にケースを開くとストアが閉鎖されることもあると聞いたある販売者は、アカウントが閉鎖されたかわいそうな販売者のために声を上げました。ケースを開くことの何がいけないのでしょうか?何か用事があるときだけケースを開けてください。私が狂ったようにケースを開ける理由は、正しい答えが得られないからです。売り手にとってなぜそんなに難しいのでしょうか?売り手の中には恐怖に震える人もいます。どうすればいいのでしょうか?たくさんのケースを開けました。義理の弟も私のアカウントをブロックするのでしょうか?

サービスプロバイダーは、一部の販売者があまりにも多くのケースを開いたためにブロックされたが、さらに調査した結果、これらの販売者は実際には他の「ミス」を犯していたことが判明したと述べた。

たとえば、ある出品者は 1 週間で 300 件以上のケースを開き、主に Amazon によって著作権侵害と判断された製品を再生するための再生ケースを大量に開いた後、アカウントを失いました。このことから、狂ったように事件を開いたためにアカウントがブロックされたのは単なる誘導であり、ブロックされたストアの本質は、侵害製品を販売していることであることがわかります。

FBAクレームが成功した後、販売者のストアは消えてしまいました！

短期間にあまりにも多くのケースを開いたために販売者のアカウントがブロックされる可能性があるということが信じ難いのであれば、販売者が FBA にクレームを提出したとしてもアカウントがブロックされる可能性があると聞いたら、さらに信じ難いでしょう。

写真からわかるように、出品者のアカウントは不適切な返金リクエストを繰り返し提出したためにブロックされました。アカウントを再開するには、以下の証拠を送信する必要があります↓

1. 過去 365 日以内に請求の正当性を証明する書類:

（ 1）FBA返金請求に関連する船荷証券。

（ 2）FBA返金請求に関連する商品の配送証明。

2. FBA で返金をリクエストする在庫のサプライ チェーンの文書をご提供ください。

（ １）請求書及び領収書

（ ２）サプライヤーの情報（名前、電話番号、住所、ウェブサイト等）

（ ３）プロジェクトの説明レビューを円滑にするために、レビュー対象の ASIN を強調表示したり丸で囲んだりすることができます。

（ ４）商品の数量

（ ５）ファイルをインポートまたはエクスポートする。

FBA クレームがブロックされる問題に関して、サービス プロバイダーの友人は、最近そのような例に多く遭遇したと話していました。販売者の商品は紛失し、販売者はアマゾンに補償を請求しに行きました。請求が成功した直後、販売者は詐欺行為を行ったことを通知するストアブロックのメールを受け取ります。

販売者がFBAにクレームを提出してもアカウントがブロックされる可能性があるというニュースが出たあと、販売者は再びパニックに陥りました。「先月たくさんのクレームを提出したばかりで、考えてみると恐ろしいです...でも、 FBAからの過去10回の投票のうち5回にエラーがあります。どうすればいいですか？」店舗が閉まっている場合、POAはどのように書きますか?こう言えばいいのではないでしょうか。「親愛なる義兄さん、申し訳ありません。私はあなたに補償を求めるべきではありませんでした。あなたが望むだけ捨ててください。私はそれを認めます。私はそれに値するのです。」

すべてのクレームは店舗閉鎖につながりますか?サービス提供者は、通常の請求であれば問題はなく、調査が事実であればアマゾンが補償すると述べた。一部の販売者がサードパーティのソフトウェアを通じて悪意のある主張を行った場合、プラットフォームによって発見された後、そのストアが閉鎖される可能性があります。

悪質なクレームに加え、クレームが頻繁に提出されたため、通常の状況でも多くの販売者のアカウントがブロックされました。

ケースの開設と店舗閉鎖、FBA閉鎖という2つの現象をまとめると、プラットフォームのルールに違反していない販売者がこの2つの操作を実行しても、通常は問題に巻き込まれないことがわかります。ただし、販売者自身がプラットフォームのレッドラインを超えた場合、ケースを開いて FBA クレームを行うプロセス中に Amazon プラットフォームから追い出される可能性があります。

販売業者は、店舗を閉店していると主張する現象について次のように話しています。

A:申し訳ありませんが、私は Amazon に対して何のクレームもしたことがないので、Amazon の恥知らずな行為を台無しにしてしまったかもしれません。

B:アマゾンに頭を下げさせるのは簡単じゃないよ！

C: 忘れてください。時間と労力がかかるだけでなく、結局は一銭も得られないかもしれないので、捨ててしまった品物は欲しくないです！店を維持できなくなる可能性もさらに高くなるでしょう。

国境を越えた友人の皆様、最近、請求を無事に提出できましたか?ディスカッションのためにメッセージを残してください。

販売者：Amazonのカスタマーサービスに腹が立つ

「FBA スタッフは毎日ミスを犯しますが、販売者は彼らと議論することはできません。議論すればするほど、問題の解決が難しくなるからです。」ある販売者は、FBA で Amazon から過剰請求されたことがわかり、重量の請求を求めてケースを開いたが、Amazon は何のフィードバックも提供しなかったと語った。そのたびに、彼らは待つように頼み、そして売り手は長い間待つことになった。

FBAに補償を求め、ブロックはされなかったものの、不当な扱いを受けた販売者もいる。Amazonが計測ミスを犯し、商品の価格が高すぎたため、販売者はプラットフォームに抗議し、その後販売者の商品は検閲され、長い間売上が伸びなかった。

同様の例は数多くあり、多くの販売者がプラットフォームとの知恵と勇気の戦いで悲惨な苦しみを味わってきました。ある販売者は、プラットフォーム上での販売者にとっての生き残りに関するヒントを次のようにまとめています。「 Amazon から補償を受けたい場合、補償期間が短くなるため、2 度目のケースを開かないでください。」

そのため、多くのことを経験したAmazonセラーは、たとえ無敵になるほど強い人であっても、さまざまなカスタマーサービスに遭遇した後、次のような気持ちを表明せずにはいられません↓↓↓

Amazon のカスタマーサービスに怒りすぎて、血を吐きそうになりました。

販売者A：カスタマーサービスの返答は無関係です。 Amazon で数人の XX カスタマー サービス スタッフに出会わなければ、Amazon で働いていると言うのは恥ずかしいはずです。

販売者B: 転送以外に、カスタマー サービスでは何ができますか?彼ら自身もかつて、私たちは単なる基礎部門に過ぎず、問題を見つけるのは容易ではないと言っていました。

販売者C: この問題に関して 20 件以上のケースを開きましたが、カスタマー サービス スタッフは解決に協力できませんでした。私はほとんどひざまずいています。

多くの販売者はクレジットカードの問題でアカウントを失っており、また一部の販売者は... でアカウントを失っています。

アマゾンは最近継続的に措置を講じており、アカウントをブロックされた販売者は激しく不満を訴えている。 FBA クレームやケースの開始によりブロックされるだけでなく、クレジットカードの問題によりブロックされている販売者も多くいます。

Yien.com は、最近多くの販売者が上海浦東発展銀行のクレジットカードを使用しているために店舗を閉鎖され、異議申し立ての機会も与えられなかったことを知りました。販売業者は特に困惑し、 「銀行の問題なのか、アマゾンのシステムの誤判断なのか、それとも単にネギを切っていて、不可解なことに枯れてしまっただけなのか、わかりません...」と語った。

上記の閉店理由に加え、海外倉庫から2〜3日以内に商品が発送されても詐欺とみなされるという出品者もいます...

一部の販売業者は次のように推測している。 「Amazon は今年、アカウント禁止の波を起こした。Amazon に加盟する販売業者が多すぎるからだ。Amazon はまた、審査と禁止を通じて、質が高く、規則を順守している販売業者を排除しようとしている。」

https://www.ennews.com/article-21137-1.html

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