重要なポイントを強調します。消費者はオンラインショッピングの際に次のような要求を持っています...

SlickTextは今年初めに1,000人以上のアメリカの消費者を対象にオンライン調査を実施した。その結果、消費者の買い物やコミュニケーションに対する嗜好は流行の影響で大きく変化していることが判明した。売り手の皆さん、ぜひ見に来てください!

1. ショッピング先の選択

「買い物先の選択に最も影響を与えるものは何ですか？」という質問に対して、消費者のほぼ半数（49.46%）が送料無料を選択し、店舗ロイヤルティプログラム（28.71%）、期間限定オファー（12%）、広告（4.82%）を大きく上回りました。

2. オンラインショッピング体験

「コロナ禍でのオンラインショッピングで最も重要なことは何ですか？」という質問に対して、消費者は次のように答えました↓

消費者は、正確な配送状況の更新をオンライン ショッピングの最も重要な側面としてランク付けしており、次に簡単な支払い体験と割引オファーが続いていることがわかります。

したがって、ブランドは顧客に発送スケジュールを送信し、注文の更新についていつどのように連絡するかを明確に示すことで、消費者との信頼関係を構築する機会を得ることができます。

3. オンラインコミュニケーション

ブランドが消費者と交流し、コミュニケーションを取る必要があることは間違いありません。ただし、販売者は、メッセージをどのくらいの頻度で、どの媒体で送信するかについても考慮する必要があります。

「パンデミック中にブランドとの交流をやめる可能性が最も高い理由は何ですか」という質問に対して、消費者がコミュニケーションをやめた最大の理由は、ブランドからのメッセージが頻繁に届きすぎることであり、次いで政治的な内容や冷たいメッセージを受け取ることであった。

「パンデミック中にブランドからのメールの読み方はどのように変化しましたか？ 」という質問に対して、回答者の約3分の1（ 35.64%）がブランドからのメールを読む可能性が減ったと答え、ブランドからのメールを頻繁に読むと答えたのはわずか9.36%でした。

「どんなメッセージを受け取りたいですか？」と聞かれたら消費者は、すぐに読めて事実だけを述べたコンテンツを好み、次に簡単に開いてすぐに送信できるメッセージを好みます。

流行病の影響で、消費者はオンラインショッピングをより多く行うようになり、オンライン販売業者への要求も高まっています。販売者は消費者の需要の変化にさらに注意を払い、タイムリーに戦略を調整する必要があります。

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