Amazon検索のバグ？ベストセラー商品が非難される

前回のイベルメクチン事件に続き、アマゾンは流行病関連の検索で再び行き詰まりに陥った。 Amazonで「COVID-19」を検索すると、トップに表示されるのは反ワクチンの本で、これもAmazonのベストセラーとなっている。

この本の著者は反ワクチンの言説を広めてきた。具体的な内容は分かりませんが、Amazon の本の関連紹介からその一端を垣間見ることができます。

まず、著者は「私たちは、民主主義制度ではなく、公衆衛生法令と政治家によって植え付けられた恐怖によってますます支配される世界に住んでいます」と述べた。アメリカでの流行はすでに非常に深刻ですが、パニックになっていると考えられます。

それだけでなく、本書では、世界のエリートたちが流行を利用してさらなる富を得ようとしていることや、ワクチンの有効性が誇張されていることなどの問題にも触れている。彼は国民に対し、団結し、自らの健康を管理し、 「民主主義と自由」のために戦うよう呼びかけた。

「COVID-19」の検索結果で上位に出てくるのは、そんな本です。それだけでなく、コメントは基本的にすべて、「この本は、独立して考えることができ、大規模な特別利益団体のロビー活動によって洗脳されていない人々のために書かれています」というこの声明を支持するものです。

最近、米国の議員らはアマゾンの現CEOアンディ・ジャシー氏にこの件について連絡を取り、誤った方針とそのような誤った推奨を防ぐために講じられた対策についての情報提供を求め、アマゾンが「虚偽の情報の拡散や不適切な商品の販売を防ぐためにビジネス慣行を変更する意思がない」と非難した。

アマゾンもこれに対し、 「当社はプラットフォーム上の書籍が当社のコンテンツガイドラインを満たしているかどうかを常に評価しており、顧客への追加サービスとして、関連する検索ページの上部にCOVID保護対策へのリンクも提供しています」と回答した。

Amazon の目的は商品を販売することであり、消費者の購買意欲に基づいて推奨を行いますが、推奨システムでは商品の具体的な内容を識別することができないため、ある程度の購買バイアスが生じます。

さらに深刻なのは、著者が自分の本を分類でき、Amazon がキーワードに基づいて検索を推奨するため、 「がんについての本を書いて、ジュースががんを治せると信じている場合、その本をがんの本として分類すると、最終的には Amazon の腫瘍学セクションで 1 位になる可能性がある」など、悪意のある人々によって悪用される可能性があることです。

この種の検索エラーは珍しいことではありません。後から解決することはできますが、買い手と売り手の両方に悪影響を与えることになります。 Amazon は、検索推奨事項の審査において、さらに厳格な監督を必要としている。

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