より多くの機能を備えた Amazon フロントデスク!

Amazon の機能とポリシーは常に変化しており、そのリストには終わりがありません。

Amazon は最近、いくつかの機能を更新しました。アマゾンは以前「商品履歴価格比較」をアップデートし、販売業者に内部競争を懸念させた後、リピート購入数ラベルや画像検索などの機能をアップデートしました。こうした一見取るに足らない小さな機能が、将来的には販売者の業務の焦点となる可能性が非常に高いです。

Amazon フロントエンドに「価格」関連の機能が追加

少し前に、Amazon のRufus AI ショッピング アシスタントが価格履歴照会機能を開始しました。消費者は Rufus や価格変動の折れ線グラフを通じて過去の価格を問い合わせることができるため、データを持たない販売者は、この新機能によって商品価格が下がり続け、すでに内向きになっている業界の状況がさらに悪化するのではないかと懸念している。

現在、別の販売者が価格を比較できる場所を見つけたことを明らかにした。 「私の商品ページに、ユーザーに他所でもっと安い価格を見たことがあるかどうかを尋ねる質問が表示される予定です。」

つまり、Amazon は Rufus AI ショッピング アシスタントを通じて過去の価格を比較するだけでなく、消費者の回答を通じて類似カテゴリ間の価格​​も比較し、消費者にとって最も安い製品を選別しているのです。

消費者は、複数の製品の過去の価格を直感的に確認するために、Rufus を通じて問い合わせる必要がなくなりました。同じ製品でも価格が異なると、製品の長所と短所が十分に示されます。

価格面では、Amazonは以前から「関連商品のお買い得品を探す」というモジュールをテストしており、現在は複数のカテゴリーに大規模に拡大している。商品詳細ページの中央には、セール中の類似商品のおすすめが多数表示されます。

消費者が現在閲覧している商品の価格が十分に安くない、または十分に良くないと考えていると仮定すると、セール中の商品に注目し、そのような商品を購入する可能性が非常に高くなりますが、これは間違いなく 2 つの商品間の売上変換を引き起こします。一方、商品のコンバージョン率を高めるために、取引の提出に料金を支払うことを選択する販売者もいます。

アマゾンは以前、消費者が幅広い選択肢から大きな価値を得られるよう、定期的に新機能をテストしていると述べていた。しかし、複数の機能の継続的なアップデートは、間違いなく一部の販売者に「損害」を与え、内部競争の現状を悪化させるでしょう。

アマゾンは小規模で再購入カウントラベルをテスト中

一部の販売者からのフィードバックによると、Amazon のモバイル アプリでは、星評価の下に「リピート購入回数」または「再購入」という新しいラベルが追加されたそうです。 BSRでランク付けされたフェイスマスクを例にとると、星評価の下に「1M+再購入」と表示されます。

この目立つラベルは、製品の人気と消費者の忠誠心を直感的に示すだけでなく、製品の品質と性能を強調します。当然のことながら、リピート購入の回数が増えるほど、製品に対する否定的なレビューや返金も少なくなります。一方では、Amazon の戦略は、製品のさらなる露出とシステムプロモーションにつながります。一方で、購入意欲のある消費者を引きつけ、購買行動への転換を促進します。

ただし、一部の販売者からのフィードバックによると、現在すべての製品にリピート購入マークが表示されているわけではなく、ほとんどの製品には依然として「過去 1 か月間に購入」というマークが付けられています。アマゾンは小規模なエリアでテストを行っていると推測されており、将来的に大規模なプロモーションを行う可能性も否定していない。販売者にとって「商品の再購入率を高めるには？」新たな焦点となるかもしれません。

Amazon は確かに、販売者が必要な商品をすぐに見つけられるように支援することに多大な努力を払ってきました。

以前は、販売者が検索バーで商品を検索すると、関連する商品の推奨が表示されることがほとんどでした。画像の提案が追加されました。たとえば、シャツを検索すると、さまざまな色、スタイル、素材のシャツが表示されます。

販売者は気に入った写真を直接選択し、クリックして閲覧したり、購入したりすることができます。このような機能は、商品の露出を増やすだけでなく、販売者が商品画像の品質と充実度を向上させることを促します。当然ですが、複数の高品質な画像を含む写真は、検索で推奨される可能性が高くなります。

一方、消費者が画像検索を使用する場合、いくつかのキーワードを追加して絞り込み、希望する商品をより早く見つけることができます。上記のシャツを例にとると、消費者はシャツの関連写真をアップロードするだけでなく、「シルク素材」、「シンプルなスタイル」、「白」、さらにはブランド名を入力して商品検索範囲を絞り込み、適切な商品を迅速かつ正確に見つけることができます。

これは間違いなく、購入者が商品をすぐに見つけられるように、出品の属性を正確に記入する必要性について販売者に思い出させるものです。

実際、Amazon は最近、フロントエンドのアップデートだけでなく、新しいポリシーについても非常に積極的に取り組んでいます。

Amazonの新しいルール?販売者の一団がパフォーマンス通知を受け取った

数日前、多くの販売業者が、マテルゲームズ、ハズブロ、バンダイスピリッツなどの関連玩具ブランドが最近制限され、多くの商品が突然販売できなくなったことを発見しました。現在、制限の対象となっている販売者は、制限を解除する方法を模索しています。

玩具カテゴリーの販売者は制限問題の解決に忙しく、衣料品カテゴリーの販売者も異議申し立ての提出に忙しい。

ある衣料品販売業者は、自分の店に大量の苦情が寄せられ、1 日に 1 件のパフォーマンス通知が届いたと報告しました。同じ状況にある販売者はたくさんいます。 「最近、自分に当てはまるパフォーマンス通知が届きました」「8月末にこの問題が発生し、後から複数の苦情が寄せられていたことがわかりました」「私の周りにも、同様の目的を持つ複数の出品者が影響を受けています」

一部のソーシャルプラットフォームでは、多くの販売者がこの問題についてフィードバックを寄せており、 「新しいポリシーを発行したのはAmazonなのか、それとも競合他社からの悪意のある苦情なのか」と推測する人もいた。

最近、衣料品カテゴリーの販売者が受け取ったパフォーマンス通知は、主にフィット感に関するもので、新しいリンクと古いリンクの両方が関係していることがわかっています。この状況は、販売者が苦情やパフォーマンス通知を受け取り、一部の ASIN 在庫が予約状態に移行されたり、棚から削除されるリスクに直面したりした 9 月末にまで遡ります。

アマゾンが販売者に送ったメールには、 「商品サイズが期待に沿わないという購入者からのフィードバックにより、該当商品が棚から撤去される恐れがある」と書かれており、販売者は規定の7日以内に苦情を提出する必要があると書かれていた。苦情が提出されない場合、商品は棚から撤去され、この行為は違反とみなされ、180 日間アカウントの健全性評価に影響します。

販売者側は、新しいポリシーや同業者からの苦情など、この件についてさまざまな憶測を抱いているが、現時点でより重要なのは、この問題にどう対処するかということだ。

業界内の一部の販売者からは「適時に異議申し立てを提出する」ようアドバイスがあり、異議申し立ての理由の特定に注意を払っている。さらに、異議申し立てプロセスで言及されているすべてのページ更新については、実際の更新アクションを実行するか、SIT を通じてサイズ表を再アップロードするか、リストに関連する更新を実際に実行することをお勧めします。売り手が実際にシステムを更新したかどうかを確認するために、システムは引き続きキャプチャされるようです。

ピークシーズンのプロモーションが近づくにつれて、販売者はプラットフォームのさまざまな機能とポリシーの更新に細心の注意を払い、緊急事態に対処し、機能の更新に基づいて運用を改善し、ピークシーズンに爆発的な注文を達成する必要があります。

アマゾン

フロントデスク

関数