アマゾンが新たな変更を発表、不適切な運営を行う販売業者は禁止される

Amazon は、販売者に新たな変更を通知する新しい発表を発表しました。しかし、プラットフォームがこの疑問を投げかけるずっと前から、すでにこの変化に気づいていた人もいました。恐ろしいのは、結果として、何も知らない販売者が商品と送料を失ったことです。関連する相談により、一部の販売者のアカウントがブロックされました。幸いなことに、経験豊富な人々が、落とし穴を避けるためのガイドと合理的な解決策を見つけました。

北米のアカウントはブラジルに拡大される可能性があり、情報のない販売者は損失を被る

最近、Amazon US は、対象となる北米の統合アカウントをブラジルにまで拡大できるようになったと発表しました。しかし、注意深い売り手は発表のずっと前からこの変化に気づいていた。

新しい発表では、対象となる販売者は、セラーセンターの上部にあるストア切り替え機能で「ブラジル」オプションをすでに確認できると述べられています。北米のアカウントからの出品はブラジルで販売を開始でき、販売者自身による配送と Amazon Logistics による遠隔配送の両方の注文を実現できます。

北米とブラジルのアカウントが統合されたことで、セラーセントラルで Amazon.com、Amazon.ca、Amazon.mx、Amazon.com.br のセラーツールを簡単に切り替えて、各ストアの商品をリストし、注文を管理できるようになりました。

しかし、多くの販売者にとっての問題は、ブラジルで販売したくないのに、ストア切り替え画面に「ブラジル」と表示されてしまうことです。 Amazonによると、これは表示されるだけで販売者のアカウントには影響せず、販売者がブラジルで販売する資格があることを示すだけとのこと。

しかし、ブラジルのサイトに自動的に追加された後、販売者は実際に多くの厄介な問題に遭遇し、不適切な操作により大きな損失を被った人もいました。

まず、販売者は知らないうちにブラジルのサイトを自動的に開設してしまい、商品の損失と送料の負担が発生しました。ある販売業者は、アマゾンの発表を見て確認してみたところ、ブラジルのサイトがすでに開設されていたと語った。これはひどい！彼は、南米の顧客に対応しなければなりませんでした。そこでは、商品の出荷が配達済みと表示されていたにもかかわらず、顧客が商品を受け取っていないと告げられたのです。結局、商品と送料を失い、顧客に返金しなければなりませんでした。

第二に、発表前に多くの販売者がブラジルのサイトの立ち上げを目にしていました。多くの販売者は、 3月下旬から4月上旬にかけて、ブラジルのサイトが北米のサイトに自動的に追加されたことを確認しました。同僚の中には、この現象にもっと早く気づいた人もいましたが、具体的な時期は販売者ごとに異なっているようでした。

「4月1日にこれに気づいたとき、プラットフォームがこの突然の変更を発表するまでに少なくとも2週間はかかるだろうと認識しました。幸い、私は問題が起こった直後に気づき、変更が私のアカウントに影響を与える前にアマゾンブラジルのホリデーモードをオンにしました」と同僚は語った。

最終的に、ブラジルのサイトに相談した後、販売者のアカウントがブロックされました。ある販売者は、年間収益が100万ドルを超えるスーパー販売者を知っていると話していました。約3か月前にブラジルのサイトが突然オープンしたことに気づき、Amazonに連絡して何が起こっているのかを尋ねた。予想外にも、この行為が直接アカウントのブロックにつながりました。事件が始まった後、 Amazon は責任を転嫁し続けており、問題は解決されていません。

Amazon が言及した内容に関して: 販売者がブラジルのストアで販売することを選択しなかった場合、ストア切り替え画面に「ブラジル」が引き続き表示されますが、これは不合理だと多くの販売者が考えています。

販売者の中には、販売を行っていないにもかかわらず、支払いやその他の問題についての警告を受け取っている人もいます。彼の意見では、ブラジルで販売したくない場合は、休暇モードをオンにすることが重要だ。さらに重要なのは、Amazon にブラジルのサイトを削除するよう依頼することはできないということです。また、削除の可能性について尋ねることさえしないでください。そうすると、アカウントが無効になる可能性が高くなります。

以前は、ブラジルのサイトが自動的に開設されたことを多くの販売者が知りませんでした。幸いなことに、Amazon は、販売業者の目を覚まさせる可能性のあるニュースを発表する発表を行うことを選択しました。

不必要な損失を避けるために、時間内に支払いを追加してください

このブラジルへの拡大により、Amazon 北米には米国、カナダ、メキシコ、ブラジルが含まれることになります。北米サイトに自動的に追加サイトが追加され、米国サイトのアカウントに影響が出るのではないかと心配する販売者が多くいます。

販売者はアマゾンのマネージャーと連絡を取り、ブラジルのサイト、米国、カナダ、メキシコはすべて北米モールに属しているため、ブラジルを閉鎖することはできないことを確認しました。閉鎖された場合、米国、カナダ、メキシコも閉鎖されます。

クローズできない場合は、販売者が営業していない場合は支払いを追加するのが最善です。それ以外の場合、米国でリモート配信が有効になっていると、リンクは自動的にブラジルにリストされます。注文後にバックグラウンドで残高があり、支払いが追加されていない場合は、仮想ID確認のビデオが届きます。実際にこの問題に遭遇した販売者もいます。アメリカ、カナダ、メキシコのみで事業を展開しており、決済連携はしていないが、遠隔配送を可能にし、その成果は検証されている。

したがって、ブラジルのサイトに関しては、その後の本人確認ビデオ検証を回避するために、サイトに支払いを追加する必要があります。同僚によると、昨年は多くの小規模サイトが残高はあるのに支払い方法を追加していなかったためにビデオ監査を実施したそうです。

支払いを追加すると監査がトリガーされますか?経験のある人たちは、これは通常起こらないし、聞いたこともないと言いました。

販売者の場合、ブラジルのサイトに支払いを追加するには、現在 2 つの方法があります。

まず、バックグラウンドで直接追加します。

2 つ目は、米国サイトのバックエンドの割り当てです。

多くの同僚からのフィードバックによると、米国サイトのバックエンドの割り当ての方が優れています。通常の状況下での直接割り当てでは問題は発生しません。すでに運用している販売者の多くは、一時的には安全である自動配分方式を採用しています。経験者の中には、支払日の前後3日間は避けたほうが良いという意見もあります。ブラジルのサイトでの運営は、以前のカナダやメキシコのサイトでの運営と同様です。カナダのサイトでも多くの販売者が自動割り当て操作を利用しており、数年間問題は発生していません。

さらに、販売者が懸念しているもう1つの問題は、ブラジルのサイトの月額レンタル料を別途支払う必要があるかどうかです。共同アカウントであれば、別途支払いをする必要がなく、Amazon は39.99 ドルの 1 回の支払いのみを請求するとのこと。

販売者が最も心配しているもう一つのことは、ブラジルのサイトが長期間稼働していない場合、店舗は閉鎖されるのではないかということです。店舗の閉鎖は米国のサイトに影響しますか?

経験者によると、リンクにアクセスせず、たまに稼働通知を確認する程度であれば、長期の非稼働により店舗が閉鎖されることは一般的にはないとのこと。ただし、バックグラウンド設定で休暇モードをオンにすることができます。また、リンクがない場合、販売者はそこに商品を発送してはいけません。ブラジルが閉鎖されたり、ブラジルのサイトがブロックされたりしても、通常は米国のサイトには影響しません。

しかし、絶対的なものは何もありません。長期間操作されていないアカウントに非アクティブステータスの通知が届き、監査がトリガーされる状況もあります。監査に失敗した場合には、ストアは非アクティブ化され、米国のサイトも影響を受けます。一部の販売者が次のような状況に遭遇したためです。メキシコのサイトが監査をトリガーしたが失敗し、米国のサイトも閉鎖されました。

一般的に、正常に操作されている場合、自動的に追加されたブラジルのサイトは販売者にほとんど影響を与えません。発表前は、多くの販売者がこの変更に気付いていなかった可能性があります。現在、Amazonは、米国サイトの販売者に対し、不必要な損失を避けるため、適時に支払いを追加するよう勧告するリマインダーを発行している。

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