休暇後には2,000件の注文が返品された。販売者：誹謗中傷されました。

ほぼ毎年、ハロウィンの時期になると、国境を越えたサークルのいたるところで泣き叫ぶ声が聞こえてきます。今年は特にそうです。

ハロウィーン後に2,000件の注文が返品され、販売者「商品を売って損をした」

これに先立ち、全米小売業協会（ NRF ）とプロスパー・インサイツ＆アナリティクスが発表した報告書では、今年のハロウィーンにおける米国の消費者支出は122億ドルを超え、ハロウィーン史上最高の支出額となるだろうと予測されている。

調査によると、アメリカの消費者の73％がハロウィーンを祝う予定であり、 2022年の69％から増加し、過去最高となった。一人当たりの支出も増加し、2021年よりも高い108.24ドルに達した。

衣類（大人、子供、ペット）、装飾品、キャンディ、グリーティングカードはすべて人気商品です。

一方、センサスワイドの調査では、今年のハロウィーンにおける英国の消費者支出が過去最高の10億7000万ポンドに達すると予測されている。

こうした観点から見ると、今年のハロウィン市場にはまだ希望が持てますが、現実は少し残念なようです。

ハロウィーンの消費がピークを迎える10月には、ほとんどの販売業者が注文の伸びはなかったと述べている。

「——どうしたの？誰が私の注文を盗んだの？」

——注文が爆発的に増えるって言ってたじゃないですか。私も連れて行ってみませんか？

——昨年同時期に比べ受注量は減少しています。

——抜け毛の量が注文量よりも多いです。

..."

もちろん、密かに大量販売している少数の販売者も存在します。装飾品販売業者は「ホリデー商品を作るのは初めてなので、あまり在庫を用意しなかったのですが、ハロウィンの20日前にすべて売り切れてしまいました」と語った。

他の販売者は、このような経済環境では、たとえ販売シーズンのピークであっても、売れ残る可能性が高すぎるため、商品をあまり多く在庫すべきではないと述べた。また、より競争的な要素である頭蓋骨やカボチャなどの要素を含む製品も避けるべきです。

ハロウィンが過ぎた今、一群の販売業者は注文数の低下に悩まされており、また一群の販売業者は休日後の返品情報の集中砲火にさらされています。

Yien.com は、複数のソーシャルメディアプラットフォームで、販売者がハロウィーンの返品ラッシュについて不満を述べていることに気づきました。

「——800件の注文を販売した後、売上額はわずか数千ドルでした。送料、費用、返品を差し引いて、全額返済しました。

——こんなに高い返品率は見たことがない。

——よかった、よかった、新記録だ、返品率が新記録に達した、素晴らしい。

——復帰情報攻勢を受けて精神状態は良好です。

..."

ある販売者は、ハロウィーン商品の注文2,000件が返品されたとさえ言っています。

昔の出品者によると、ハロウィンの返品率は5%～8%と低かったそうですが、実際にはこの基準を超える出品者も多かったそうです。今年の市場状況では、この標準数値はさらに高くなるでしょう。

「ここに来たのだから、最大限に活用したほうがいい。ただ座ってリラックスするだけにする。当店の衣料品の返品率は最も高い。人々は着た後に服を返品する。休暇が終わると、その服は役に立たなくなる」と衣料品販売業者はEn.comに語った。

別の衣料品販売業者は、ここ数日に受け取った返品情報によると、ハロウィン期間中の商品返品率は20％に達したと述べた。「これは最終的な数字ではありません。返品に関する情報は今も継続的に届いています。メールボックスを開ける限り、大量のメールが送られてきます。今では『注文の返金が開始されました...』というメールを見るとPTSDに陥ります。 」

「広告は出しているし、注文も入っているのに、それは『無効』な注文。結局、返品されてしまう。『注文が返品される』のと『注文が全くない』のと、どちらが悲惨なのか、一瞬分からない」と、ある販売業者はソーシャルメディアのプラットフォームで不満を述べた。

多くの商品は返品されると再販できず、Amazonの廃棄手数料などを支払う必要があるため、一部の販売者は「注文が返品される」ことはさらに悪いことだと考える傾向があります。これは損失に等しいからです。

おそらく、返品が国境を越えてほぼ新たな常態となっていることが、販売者をさらに「必死」にさせているのかもしれない。

国境を越えた取引の新たな常態：撤退、撤退、撤退

「PDの秋のプロモーションがあり、その後ハロウィン、ブラックフライデー、サイバーマンデー、感謝祭、クリスマスが続きました…下半期は非常に忙しかったのですが、注文はありませんでした。注文があったとしても、それは『偽の注文』で、特にハロウィンとクリスマスの休暇が終わるとすぐに返品されました。」

ある販売業者はエネット氏に、ハロウィーンとクリスマスが彼の店の返品シーズンのピークだと語った。「今年はハロウィン商品を販売する予定はなかったのですが、注文が急増するかもしれないこの時期を逃したくありませんでした。それでもあまり儲からず、返品情報も入手できずに困っています。」

ハロウィーンやクリスマスの商品には明らかに休日のラベルが付いており、日常使用には適していません。さらに、Amazon などのプラットフォームでは、繁忙期には返品期間を延長することが一般的です。そのため、注文が急増すると、販売者の返品率が急上昇するのは基本的に普通のことになっています。

しかし、ホリデープロモーションのピーク時の返品と比較すると、ホリデー期間以外の期間の返品率は以前よりもはるかに高いと一部の販売業者はエネットに語りました。「昨年から当店の返品率は6％増加しました。人件費や商品費を除けば、毎月末は黒字です。赤字と言っても過言ではありません。 」

権威ある市場組織による以下の調査でも、今日の経済不況の中で、消費者のオンラインショッピングに対する要求は高まり、返品がますます一般的になっていることが確認されています。

eMarketerの市場追跡レポートによると、米国における電子商取引の返品量は、COVID-19パンデミックの発生以来急増している。米国における電子商取引の返品量は2020年に2倍以上に増加し、2021年には24.7%増加しました。

米国の電子商取引の返品量は2021年と比較して2022年に2.5％減少したものの、 eMarketerは、米国の電子商取引の返品量は少なくとも2026年までは流行前よりも高くなると予測している。今年、米国の小売業の返品総額は6,273億4,000万ドルに達すると予想されており、 2026年までに返品者数は1億1,300万人にまで増加する可能性がある。