1日4,000～5,000件の注文で、Temuの販売者はもう利益を上げることができない

最近、 Temu で新たな値下げが始まりました。販売者らは、プラットフォームが最低価格モデルを実装しており、商品価格が高すぎると検出されると値下げを促し、承認された価格に基づいてさらなる値下げを要求するようになると報告しています。毎晩、アカウントに十数件の値下げ通知が表示され、同意しないとトラフィックと注文量に影響します。

Temu 社も Pinduoduo 社の「返金のみ、返品不可」という条件を模倣した。一部のユーザーは、返金を要求したところ、プラットフォーム側から「返品は不要」と直接通知されたとソーシャルメディアで共有した。売り手側は、外国人の「ただ乗り」が殺到するのではないかと懸念している。

新たな値下げが始まり、売り手のグループが撤退

テムに早くから定住している売り手にとっては、注文を得ることはもはや問題ではないが、価格圧力は高まっている。

ある販売者はベストセラープラットフォームで3か月間活動しており、すでに1日4,000～5,000件の注文を受けており、1日の利益は1万元を超えている。これは他のプラットフォームでは想像しにくいことです。売り手はこれに200万人民元以上を投資したが、現在は撤退しており、プラットフォームの最低価格モデルのため、これ以上はできないと述べている。 「価格を低く抑えないと、価格を変更するように求められます。価格が高すぎる場合はソフトウェアが自動的に検出し、価格を下げるように促します。」

商人の中には、商品1点あたりの粗利益が50セントで済むなら、1日に何千もの注文を受けるのは簡単だが、利益が低いために多くの商品をあきらめざるを得ないと言う者もいた。

「Temu は最近、価格が承認された後に販売者に価格を下げることを要求し始めました。毎晩 8 時頃に、各アカウントに 12 件の値下げ確認通知が表示されます。同意しない場合は、その後のトラフィックと注文量に影響し、すべての結果は販売者が負担するという赤いフォントのリマインダーが表示されます。」 @外贸宝妈アー皮は言った。

彼女が販売しているショートパンツの原価は約12.5元で、定価は12元だと言っていました。彼女は 100% の好意的なレビュー率で 200 足以上を販売しました。しかし、在庫があまり残っていないため、8.8元に値下げするよう求められ、彼女は同意した。 「新しい販売者がこれからどうなっていくのか分かりません。新しいモデルはまだ利益を上げていますが、プラットフォームが販売者に今夜8時か明日の夜8時に価格を下げることを許可するかどうかは分かりません。」

プラットフォーム上の供給価格はどんどん下がっています。ある販売者は、友人がTemuを販売して月に10万元以上稼いでいると聞き、すぐに協力工場を見つけて納入登録したが、見積もり段階で行き詰まってしまった。 「自分の人生に疑問を感じます。私の工場ではすでに価格が非常に安く、それを半分に引き下げました。平均的な顧客価格は数十ドルですが、私のコストよりもさらに安いのです。」

継続的な値下げ要求により、商人の利益は限りなく圧迫されている。

ある販売業者は、自分の店の人気商品を最低価格の 1,688 に値下げしなければ棚から撤去すると告げられた。この製品は確かに 1688 年まで購入されており、商人の倉庫にはまだ 2,000 セットの在庫がありますが、買い手の価格を受け入れることしかできず、両端で送料で損失を被り、在庫を赤字で処分することを望んでいます。

「正直に言うと、今とてもがっかりしています。この数ヶ月間、このプラットフォームに投資した40万元と4人の従業員が無駄になったと突然感じています」と売り手は語った。同氏は、プラットフォームが1688に掲載されている価格を要求しているのに、そもそもなぜその価格が承認されたのか疑問を呈した。 「率直に言えば、多数のトレーダーや個人販売者に製品のテストを熱心に行わせ、製品が人気になるとすぐに処分してしまうのです。」

Temu がオンラインになって間もなく、業界では次のような分析が行われました。プラットフォームに必要なのは極めて低価格であり、対応する商人グループは工場または統合された産業貿易商人です。トレーダーはサプライチェーンにおいて限られた優位性しか持っていませんが、これらの越境販売業者は経験豊富で、人気商品に対する鋭い感覚を持っており、初期段階でプラットフォームのテストへの道を切り開くことができます。

多くの越境販売業者が、このプラットフォームを試してみた後に自分には適していないと言ったのも、このギャップのためです。 「私はテムから撤退し、金儲けは他の人に任せるつもりです。」越境販売業者はそう語った。

サードパーティのプラットフォーム モデルに慣れている人にとって、 Temu の製品への投資は比較的少なく、他のプラットフォームに力を入れることで、すぐにこのチャネルが影に隠れてしまうでしょう。在庫が増えるほど、受動的になります。売り手は注文の量ではなく利益を重視します。彼らにとって、Temu は主要な販売プラットフォームというよりも、クリアランス チャネルとして位置付けられています。

「返金のみ、返品不可」、海外ユーザーはお得

低価格は売り手にとって大きな脅威だが、プラットフォームにとっては顧客を引き付ける切り札でもあり、Amazonから顧客を奪うことさえ可能になる。

フランス人のユーザーは「Temu のアルゴリズムとマーケティングは素晴らしい。検索すると必要なものはすべて上位に表示され、価格も通常価格の半分以下だ。常連客を維持するために年間 500 ドルの損失もいとわないと言われている。私は、ステンレス製のコーヒー ラテ アート ポットや子供用の塗り絵など、数点注文したばかりだ (注文ごとに大きなクーポンがいくつか送られてくるため)。届いた商品の品質が許容範囲内であれば、Amazon プライムの会員資格を解約するつもりだ」と嘆いた。

顧客を惹きつけて注文をさせた後、Temu は「返金のみ、返品不可」などの高品質なサービスで顧客を維持します。

英国に住む中国人がTemuで靴を1足購入するのに7.64ポンドを費やした。きつすぎるので返品するつもりだった。プラットフォーム側は、靴を返品しなくても払い戻しを受けられると伝えた。 「これらの品物は返却する必要はありません。保管するか、寄付するか、リサイクルしてください。」購入者は率直にこう語った。 「長年オンラインショッピングをしていますが、靴を返品せずに返金されるのは初めてです。もう耐えられません。」

(写真提供@ Beese )

一部の越境販売業者は、国内外のプラットフォームでは顧客が返金はできても商品の返品はできないが、そのような直接的で明確な注意喚起はすべきではないと指摘した。 「数千人の購入者を抱えるプロの詐欺師たちがすぐに懲りるだろうと見られている。Temuに突然大きな注文が入ったら、落ち着いて対応しよう」

このプラットフォームは「返金のみで返品は不可」というサービスを提供することで消費者を満足させようとしているが、これは販売者にとって大きな悩みの種となっている。国内の電子商取引市場では、Pinduoduoの「返金のみ、返品不可」という選択肢が多くの商店主の怒りを買っている。一部の地域やユーザーグループはこのサービスを悪用し、無料で商品を購入する方法を公に教えることさえありました。このような状況は海外でも起こり得る。

現在、多くのテム販売業者は依然として在庫補充の困難という問題に直面しており、商品を急いで発送するしか方法がありません。売り手は、マウスをクリックするのに疲れて、もうタバコを吸い始めそうだとさえ言っています。投資マネージャーは、0:00、11:00、11:30、13:00 に試すことを推奨しています。その他の時間帯に場所を確保できる可能性は低いです。また、人気の商品は別途抽選を行い、優先的にスポットを割り当てさせていただきます。

国境を越えたフラット化、売り手はフルホスティングモデルに警戒すべき

Temu などのプラットフォームが徐々に完全なホスティングを獲得するにつれて、国境を越えた電子商取引チェーンは簡素化され、フラット化されています。

販売側は、管理プラットフォームが次々と登場することで、中間業者を介さず直接工場とつながって供給できるようになるとみている。調達販売モデルを採用する販売者は注意が必要です。 「今後2年間は、このタイプのプラットフォームの開発動向を観察することに加えて、ビジネスモデルの変革とアップグレードについても考え始め、将来起こり得る変化に事前に備える必要があります。」

ホスティング プラットフォームでは、多くの商人はサプライ チェーンでのみ競争でき、価格で競争するために最低コストに圧迫されています。しかし、貿易型であろうと工場型であろうと、困難はあります。 「テムの代金回収スピードと経営理念によると、仲介業者になるための資本コストも非常に高く、労働効率の問題もあります。また、工場には売れ筋商品が必要であり、売れ筋商品がなければ製品を作りたがらない工場も数多くあります。」売り手が分析しました。

Temu は低価格モデルと豊富な SKU のおかげで成功を収めました。

最近、米国のモダン・リテールはアテストと協力し、アマゾン以外で米国で最も人気のあるショッピング・プラットフォームを調べるために1,000人の米国消費者を対象に調査を実施した。結果によると、過去6か月間に回答者が最も多く利用したショッピングプラットフォームは、Amazonのほかに、eBay（32%）、SHEIN（21%）、Temu（17%）だった。

TrustPilot レビューでは、Temu には 1,700 件を超えるレビューがあり、平均評価は 2.9 つ星です。レビューの大部分は 1 つ星で、ほとんどの人が配送に時間がかかる、製品の品質が悪い、顧客サービスが悪いと不満を述べています。 5つ星のレビューもかなりあり、ほとんどが低価格と商品の量が多いことを賞賛しています。

TikTokなどのソーシャルメディアでは、多くの人がTemuでのショッピングに満足しています。ガジェットや家庭用品から衣類や靴まで、Temu は TikTok ユーザーの最新のお気に入りになりつつあります。明らかに、越境電子商取引プラットフォームは再編の真っ最中です。

テム