売り手からプラットフォームへ、細分化されたカテゴリーの「SHEIN」に

2022年、英国のガーデニングブランドB&Qは独自のeコマースプラットフォームを立ち上げました。同社は当時、今後6カ月以内にサードパーティの販売業者による10万点以上の商品がプラットフォームに追加されると発表していた。

B&Q は英国、さらにはヨーロッパでも最大の総合 DIY およびガーデニング用品小売業者であり、市場で絶対的な主導的地位を占めていると理解されています。

現在、英国で市場の19％を占め、288店舗を展開し、さまざまなDIY顧客にサービスを提供し、さまざまな消費者のニーズに応えています。

B&Q は、オフライン店舗に加えて、独自のブランド独立 Web サイトも運営しており、これは後に DIY およびガーデニング製品の細分化されたカテゴリ向けの e コマース プラットフォームに変わりました。現在、プラットフォームには 340,000 を超える製品が掲載されており、プラットフォームが最初に立ち上げられたときから 8 倍に増加しています。

B&Qが提供したデータによると、現在プラットフォームには400以上のサードパーティ販売業者がおり、毎週100万人以上の訪問者が製品を購入するためにプラットフォームを訪れている。

さらに、プラットフォーム上で販売される製品カテゴリーの数も急速に増加しています。現在、照明、電動工具、壁紙、小型家電、キッチンシンクと蛇口、キッチン用品と食器、装飾、バスルーム、家具、収納、壁と床のカバー、クリスマス、庭造りとレジャー、塗料、塗装用具と清掃、配管、暖房と冷房、造園と電気を含む 18 のサブカテゴリがあります。

一方、 B&Qは強力なオフライン店舗ネットワークを持ち、ウォルマートと同様のオフライン集配・返品サービスを提供できるため、消費者に深く愛され、プラットフォームの競争力を大幅に向上させました。

B&Qブランドの変革が成功したことで、同社の収益に新たな弾みがついただけでなく、プラットフォーム上の販売業者にAmazonなどの大手プラットフォームに加えて新たな販売チャネルがもたらされた。

以前、 SHEINが米国でサードパーティの販売業者に門戸を開き、中国の販売業者が主な募集ターゲットになる可能性があるとの報道がありました。現在、SHEINは世界最大のファストファッション企業となっています。同時に、SHEINはファストファッションのカテゴリーをベースに、ビューティーやホームのカテゴリーに商品ラインを拡大し、中国以外の地域にもサプライチェーンを拡大しました。

B&Qは基本的に戦略計画と一致しています。オープンプラットフォームに参入することで、プラットフォームの製品カテゴリーを充実させるだけでなく、運営コストを削減し、ブランド認知度を高めることもできます。それは一石二鳥の戦略的な変更です。

しかし、この試みには隠れた危険もいくつかあります。たとえば、プラットフォーム自体とサードパーティの販売者との間の顧客サービス体験の違いは、消費者のショッピング体験に影響を与えます。アマゾンやウォルマートなどの大手プラットフォームも偽造品と戦っている。 SHEIN やその他の企業は、ブランドからプラットフォームへの変革にはまだ長い道のりを歩む必要がある。

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