見事な！国境を越えた新入社員が2ヶ月で月間売上1000万を達成

ヨーロッパは越境販売業者にとっての戦場の一つです。昨年、欧州の多くの国が新型コロナウイルス感染防止対策を中止し、英国のEU離脱により、電子商取引の規模は縮小の課題に直面しましたが、現実には、 2021年の欧州の電子商取引売上高の成長率は依然として16％に達しています。欧州商工会議所は、2030年までにヨーロッパのオンライン販売が小売売上高の平均30%を占めるようになると予測しており、大きな成長の余地がある。

数多くの現地市場がある中で、競争の激しい英国を避け、最初の海外進出先としてフランスを選ぶ販売者もおり、非常に好調に推移しています。

フランスの新規販売者の月間平均売上高は100万ユーロ

李延明氏はかつてオフラインの小売店を経営していた香港のビジネスマンです。昨年末、以前勤めていた会社が楽天フランスと提携していたことから、越境EC事業の計画を始めた。プラットフォームの充実した機能と多数の顧客が、Li Yanming 氏に好印象を残しました。そこで彼はヨーロッパ進出の最初の地としてフランスを選び、今年4月にロッテフランスに入社した。

この店は主に3Cエレクトロニクスを扱っており、多くの大手ブランドから認可を受けたデジタル製品を販売しています。同プラットフォームの夏のプロモーションは6月に開始され、店舗の業績は飛躍的に伸び、月間売上高は150万ユーロ近く、1,000万元以上に達した。

3C はプラットフォーム上で最も売れているカテゴリーの 1 つです。李延明氏は、市場には電子製品に対する一定の需要があると紹介した。彼の会社が販売するブランド製品はよく知られており、市場を開拓するのは簡単です。同時に、これらの製品は主に単価が高いため、累計販売数量は比較的多くなります。

競争相手が多いため、李延明氏の会社も価格を適切に調整し、利益は少ないが売り上げは速いという方針をとった。同社の店舗では、商品の価格帯は主に200ユーロから1,200ユーロの間となっている。

現在、この店舗の月間平均売上高は約100万ユーロ、注文数は5,000件を超えています。同社はまだ他の海外市場や販売チャネルには参入していない。新たな越境企業として、この実績は大きな価値があります。

製品の華やかさに加えて、李延明氏の会社は操作プロセスにも多くの配慮をしました。 「私と私のチームはヨーロッパでの販売経験があり、物流が非常に重要な要素であることを知っています。過去1年間、ロシアとウクライナの紛争など多くの問題があり、物流コストが上昇しました。そのため、最近は在庫のほとんどを楽天の海外倉庫に置いています。これはビジネス上の運用です。」

適時性を考慮することも重要な考慮事項です。李延明氏は、製品が国内倉庫から顧客に発送されるまでには少なくとも1週間かかると述べた。遅れた場合は2週間以上かかることになります。フランスの消費者は注文後の配達の迅速性に高い要求をしており、特に高価な製品の場合、これほど長い配達時間を受け入れることは困難です。さらに、長距離輸送により商品の梱包が破損し、顧客の不満を招く可能性もあります。そこで物流方法として、フランスの楽天の海外倉庫を利用することを選択した。

海外倉庫に商品を保管した後、現地配送時間が短縮され、梱包破損の可能性が減り、顧客満足度が大幅に向上し、賞賛率は4.5に達しました。購入者の中には5つ星のレビューを投稿し、荷物の迅速な配達を称賛した人もいました。また、出荷が自動化されているため、彼は他のより重要なビジネス上の決定に注意と時間を集中させることができます。

夏のプロモーションの成果は昨年を上回り、楽天フランスでは多くのカテゴリーで大幅な成長が見られた。

進行中の疫病とインフレの影響で、欧米では全体的な消費が低迷しているが、楽天フランスの2022年夏のプロモーションは予想外の成果を上げた。

今年、同プラットフォームの大セールの売上高は2021年と2019年を上回り、小型家電とHiFiが夏のプロモーションで最も成長が著しいカテゴリーとなった。さらに、PCスクリーン、トランシーバー、携帯電話、電卓、ウェアラブル電子機器も売れ筋です。新学期の始まりの影響で、夏のプロモーション月間の電卓の売上は 132% 増加しました。

（楽天フランスサマーセール2019-2022）

猛暑の中、夏のプロモーション期間中、ガーデンプール、パティオ家具、パーゴラなどの「耐熱」製品の売上が急増しました。防疫措置が緩和され、人々が外出するようになり、折りたたみ自転車やルーフボックス、テントなどアウトドア用品の人気も回復した。例年と異なる現象は、フランスでは今冬に天然ガス供給が途絶えるリスクがあるため、一部の消費者が夏の販促期間中に電気暖房製品を買いだめし、暖房用品が多くの販売業者の焦点となっていることだ。

楽天フランスは多くのプロモーション活動を行っており、成果も良好で、それが李延明氏を惹きつけた。夏のプロモーションのおかげで、開店からわずか2か月のこの店舗は1,000万人民元の売上を達成しました。これはさまざまな要因が重なった結果です。

Li Yanming 氏は、楽天フランスの営業チームは仕事がしやすいと述べました。 「私が以前携わったプラットフォームの中には、コンサルティング マネージャーが 3 ～ 4 日応答しないものもありました。それに比べて、楽天の営業チームはより積極的です。私たちは毎日コミュニケーションを取り、営業の方向性や店舗の改善について話し合います。また、顧客サービスに関するフィードバックも提供し、定期的に協力してプロモーションを行っています。」

ヨーロッパのトップ 10 プラットフォームの 1 つである Rakuten France は、1,200 万人を超える会員を擁し、独自の Club R プログラムによって極めて強力なユーザー スティッキネスを実現しています。

会員はプラットフォーム上で買い物をするたびに、消費額の最大20%のプラットフォームポイントを獲得でき、次回の購入時に電子通貨として使用できます。楽天フランスには、アディダス、サムスン、H&Mなど1,000以上の消費者ブランドの公式サイトと提携したClub R Everywhereプログラムもあります。 Club Rプログラムに加入した会員は、他のプラットフォームで買い物をする際にも楽天スーパーポイントを獲得でき、そのポイントはプラットフォーム上で日用品の購入に使うことができます。これにより、多数のユーザーがオンライン販売者から購入者になるようになりました。

ピークシーズンには新しい売り手が登場する

例年通り、 11月と12月はプラットフォームにとって重要な月であり、李延明が一年で最も楽しみにしているピークシーズンでもあります。キャッシュフローの状況に応じて買いだめする予定だ。資金に余裕があれば、繁忙期の在庫量は平年月の1.5～2倍になります。同時に、資本回転率を速めるために輸送時間を短縮する必要があります。その後は、プラットフォームのリズムに合わせてブラックフライデーなどの大きなホリデープロモーションを開催し、他のプラットフォームや販売者との競争に対応するために適切に価格を下げていきます。

運営開始から半年も経たないうちに、李延明氏はフランスの電子商取引の可能性を確信した。 「英国での売上はフランスよりも大きいが、競争も激しいため、フランス市場に注力することにした。」売上高や利益率から判断すると、長期的に開拓する価値のある市場です。

2019年、フランスの電子商取引の取引量は1,000億ユーロを超え、欧州で2番目に大きな電子商取引市場となり、より多くの越境販売業者を惹きつけています。李延明氏は、フランスのユーザーは製品の原産地にはあまり関心がなく、むしろ製品の品質とデザインを重視していると語った。顧客は荷物の配達時間やメッセージの返信時間に対して敏感なので、販売者は顧客サービスに注意を払う必要があります。

楽天フランスは新規販売者に対して多くのサポートを提供しているので、良い参入点となります。

編集者は、今年のブラックフライデーのクリスマスシーズンに新規販売者が好成績を収められるように、プラットフォームが以下の参入支援を提供していることを知りました。 9月30日までに参加の意思を登録した販売者のみが、月額料金の割引（Extendパッケージの場合は3か月割引、Absoluteパッケージの場合は499ユーロ/月）と倉庫保管および配送料の割引（2か月以内の注文の場合は2か月分の保管料と200ユーロの配送料が免除）を受けることができます。

販売ノードから判断すると、今年上半期の市場全体の売上は低調だったが、 11月と12月のワールドカップ、ブラックフライデー、クリスマスの時期に消費者の今年の堅調な消費ニーズが解放され、年末には販売の祭典を迎えることになるだろう。販売業者がこの時期に進出し、海外倉庫を開設すれば、すぐにオンライン化して倉庫に入り、ピークシーズンの売上の流れに乗ることができます。 （すべての販売者パッケージを表示するには、 「元のテキストを読む」をクリックしてください）

販売ノードから判断すると、今年上半期の市場全体の売上は低調だったが、 11月と12月のワールドカップ、ブラックフライデー、クリスマスの時期に消費者の今年の堅調な消費ニーズが解放され、年末には販売の祭典を迎えることになるだろう。販売業者がこの時期に進出し、海外倉庫を開設すれば、すぐにオンライン化して倉庫に入り、ピークシーズンの売上の流れに乗ることができます。

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