アマゾンのライブストリーミングの売上は、1日あたりのアクティブユーザー数が1万人未満で壁にぶつかる

国内のライブストリーミング電子商取引は急成長しており、海外の電子商取引プラットフォームもそれに追随しています。 Amazonは数年前から商品を販売するためにライブストリーミングを開始したが、その結果は常に理想的とは言えなかった。地元の大物スターが生放送ルームに参加したメンバーデーでも、現状を覆すことはできなかった。

アマゾンはライブストリーミングの売上を伸ばし続けている

最近、Amazon はライブ ショッピング市場への参入計画を強化しており、オンライン ライブ ストリーミング市場を通じてオンライン販売を促進しようとしています。しかし実際には、アマゾンは2019年にライブショッピングプラットフォーム「Amazon Live」を立ち上げ、以来この事業はアマゾンの主要事業の一つとなっているが、業績は芳しくない。今年のAmazonプライムデーでは、アクティブ視聴者数がピークの7万人に達したが、1日のアクティブユーザー数は1万人未満だ。

Amazonが開始したAmazon Liveは、ライブ放送は通常1時間以上続くとしているが、放送時間が数十分しかない場合もあるという。約 12 個のおすすめ商品があり、視聴者がショッピング カートに追加しやすいように動画の横に表示されます。配達時間は通常2日以内です。

Amazon Live は主に、商品の展示、パフォーマンステスト、使用方法のチュートリアル、トライアルなどを通じて、購入者にシナリオベースのショッピング体験を提供します。ライブ放送プロセス全体を通じて、購入者はライブ放送スタッフとリアルタイムでチャットすることもできます。 Amazon Liveの幹部ウェイン・パーボ氏は、ライブショッピングが小売業の未来であり、ビデオが顧客の購買意欲を駆り立てる原動力になると考えていると述べた。

Coresight Researchは、米国のライブショッピング市場は今年200億ドルに達し、 2023年には約650億ドルに成長すると予測しています。ビデオストリーミングに関しては、ビデオトラフィックがインターネットトラフィックの80％以上を占めています。このような状況の中で、Amazon はライブショッピング市場を獲得することの重要性をますます認識するようになりました。

このため、Amazonはライブショッピング市場への投資をさらに増やし、 YouTube、Instagram、Tik Tokなどのソーシャルメディアよりも先にこの市場における高トラフィックの地位を占めようとしています。しかし、事態は予想通りには進みませんでした。 Amazon Live の冷淡な反応が常態化している。対照的に、 YouTube、Instagram、Tik Tokを通じてAmazonが間接的に導入したトラフィックは驚くべきものだ。

統計によると、 Tik Tokで「 Amazonで見つけた商品」というタグが付けられた動画の総再生回数は230億回を超えた。かつてアマゾンで売れ筋だったネットセレブのふきん、ハンドメイドニット、レトロ風カメラなどの商品は、 TikTokで数十万から数十億回の視聴回数を記録し、人気が高まるとすぐに消費ブームを巻き起こした。

当然ながら、AmazonはAmazon Live を利用して視聴者を自社プラットフォーム上で直接販売するよう誘導し、購入率を高め、ソーシャルメディアと同様の効果を実現したいと考えています。しかし、現時点ではAmazon Liveのトラフィックやコンバージョン効果は明ら​​かではなく、反応も平均的です。

アマゾンはライブ放送分野でのトラフィック生成効果を強化するため、今年少なくとも4つのイベントを開催し、影響力のあるネット有名人を10人以上招待したとみられる。関係する海外メディアによると、アマゾンはこれらの人気タレントに、アマゾンでの生放送を奨励するため、多額のボーナスを提供しているという。しかし、このプラットフォームで活動する2人のクリエイターはメディアに対し、Amazon Liveで視聴者を増やすために一生懸命努力してきたが、得られた利益はその努力に見合っていないと語った。

さらに、 Amazon Live のライブ放送ルームにも厳しい規制が設けられています。ライブストリーマーは、Amazon のライブ放送のハイパーリンクをさまざまなソーシャル チャネルで共有する必要があります。ライブ放送中は、プロモーション価格を誇張したり、競合製品を中傷したり、時期尚早なレビューを使用したりすることは許可されません。 Amazon Live視聴者にも厳しい要件があります。国内のライブ電子商取引と比較すると雰囲気が欠けています。

「ライブ配信ホスト」の手数料にも違いがあります。アマゾンが以前発表した料金から判断すると、デジタルビデオゲームの手数料は2％、物理的な書籍の手数料は4.5％、高級美容製品の手数料は10％にも上る。しかし、 Amazon Live の視聴者が一定規模に達しておらず、安定していない場合、これらのアンカーが多額の手数料を得るのはやや困難です。

Amazon Liveの商品運搬能力と将来の持続性は現時点では疑問視されているものの、今後は逆風に逆らって発展し、Amazonの業績成長のもう一つの原動力となる可能性も否定できない。

ソーシャルメディアは人気商品の「草植え機」となり、商品を広めるのにさらに優れている。

Amazon Liveのあまり人気がないのと比べると、商品を届けるソーシャルメディアの力は明らかに優れています。 Tik Tok、YouTube、Insなどが人気の「草植え機」となっている。その中でも、TikTokの商品販売力は特に優れています。

インテリアアクセサリーから美容製品、キッチンツール、小型家電まで、それらに関連する動画の視聴回数は数十万から数億に及びます。ファングループに関して言えば、このタイプのソーシャルメディアは、今日の主な消費者である若者によって支配されています。現在、 TikTok は全世界で 30 億人以上のユーザーと 12 億人の月間アクティブユーザーを擁しており、トラフィックにおいて優位に立っています。

販売力の面では、大手電子商取引プラットフォームではもともと「目立たない」商品だったものが、ソーシャルメディアのインフルエンサーやブロガーの宣伝により、急速に人気商品となったものもある。最近人気の製品をいくつか例に挙げると、ミニバッグシーリングマシン、車用電源コンバーター、スマート再利用可能ノートブック、ポータブル製氷機、 LED電気目覚まし時計、ペットの毛取り器などですが、それらに関連する単一のビデオの視聴回数は数十万回を超えています。人気が出てからは売上が急増し、商品ランキングも大幅に上昇しました。

ユーザーエクスペリエンスを向上させるために、 Tik Tok は視聴者のニーズとコンテンツのリリースも制御します。高品質なコンテンツを出力すると、プラットフォームにさらに多くのファンを引き付けることができるだけでなく、埋め込まれた広告を効果的に宣伝し、コンバージョン率を高めることもできます。さらに、Tik Tok自体にはクリエイティブなグループの大規模な基盤があり、その形式は多様で興味深いため、視聴者はコメント、共有、いいねを通じて交流することができ、消費者の信頼が向上し、製品の販売サイクルが短縮されます。

さらに、ライブショッピングでは商品をより包括的かつ詳細に表示できるため、購入者の返品率が最大50% まで低下することが研究でわかっています。その結果、Tik Tokなどのソーシャルメディアは、さまざまな方法で潜在的な売上損失も削減しました。

さらに、海外メディアの世論調査では、ミレニアル世代の半数とZ世代の3分の1以上が、 Tik Tokで推奨された商品を購入したことがあると答えた。さらに、 SHEIN、ウォルマート、アマゾン、Shopifyなど、多くのファストファッションブランドやeコマースプラットフォームもTik Tokと提携し、目覚ましい成果を上げています。

TikTokは他のプラットフォームやブランドと協力しながら、独自の電子商取引事業も確立し、英国とインドネシアでTikTok Shopを開設し、今年はTikTok Shopで東南アジア市場に焦点を当て、マレーシア、フィリピン、タイ、ベトナム、シンガポールの5つの拠点を開設しました。電子商取引プラットフォーム上の多くの販売業者が、プロモーション活動を強化するために、TikTokなどのソーシャルメディアからのトラフィックを引き付ける取り組みを強化していることがわかっています。

売上の促進や電子商取引ビジネスの発展におけるソーシャル メディアの有効性は認識していますが、無視できない問題もいくつかあります。例えば、電子商取引プラットフォームは比較的成熟したシステムを形成している一方で、販売業者の規模、製品の細分化の専門化、プラットフォームの規制システムの未熟さなどが挙げられます。電子商取引プラットフォームとソーシャルメディアは、互いの領域に拡大したいのであれば、まだ長い道のりが残っています。