パンデミック後、オンラインショッピングが世界売上高の51%を占める

海外メディアは、パンデミック後にはオンライン市場が収益の最大シェアを占めるため、オンラインショッピングが世界の小売売上高の半分以上を占めるだろうと報じた。

ワンダーマン・トンプソン・コマースが17カ国28,000人の消費者を対象に調査した「2021年未来の買い物客レポート」によると、パンデミック後は世界の小売売上高の51%がオンラインで完了するだろう。

パンデミックにより、消費者のショッピング習慣はオンライン購入へと恒久的に移行し、多くの新しい買い物客がこの媒体を利用するようになりました。回答者の60%はオンラインショッピングシステムの使用を好むと答え、 72%は2020年にオンラインショッピングが役に立ったと答えました。

昨年、世界中のオンライン支出の42%は、 Amazon、Ebay、Alibabaなどの電子商取引プラットフォームを通じて行われました。現在の傾向からすると、これらのオンラインテクノロジー大手はパンデミック後も引き続き優位に立つ可能性がある。今後の電子商取引市場では、消費者の64%がすべての商品を1つのプラットフォームを通じて購入することを期待していると回答しました。

実店舗での買い物に対する不安が高まり続けていることから、オンライン小売業の重要性も高まっており、消費者の 41% が実店舗に戻ることに不安を感じていると答えています。

「電子商取引はもはや、売上を補完するチャネルとは見なされない」とワンダーマン・トンプソン・コマースのコンサルティングおよびイノベーション担当グローバル責任者、ヒュー・フレッチャー氏は語った。

「世界中の買い物客は、オンラインショッピングが将来的に小売購入の主なチャネルになることを明確にしています。一部の組織、特にマーケットプレイスは、強力なオンラインプレゼンスへの投資の成果を享受しています。パンデミックの間、ニュースは、変化する需要を活用できずに廃業した実店舗の小売業者の話で溢れていました。 」

2021年以降は、 eコマースプラットフォーム、消費者直販ブランドのウェブサイト、ソーシャルプラットフォームがすべて重要な役割を果たす、より多様なオンライン製品の時代が到来します。

「企業は、このより洗練されたオンライン環境が、デジタルと物理の両方にまたがる必要のある小売全体の提供を補完するものであることを保証する必要がある」と、ワンダーマン・トンプソン・コマースのコンサルティングおよびイノベーションのグローバル責任者、ヒュー・フレッチャー氏は述べた。

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