3か月間で6件の資金調達が行われ、資本動向が変化した

資本は常に鋭い嗅覚を持っており、その動きを通じて産業の発展の見通しを知ることができることが多い。資本の流れが富のチャンスがどこにあるかを決定すると言えます。

近年、越境電子商取引業界は巨大な発展の可能性を秘めて爆発的に成長し、大量のホットマネーが流入しているが、その投資のほとんどはアマゾンの大手セラーによって行われている。昨年、アマゾンのアカウント禁止の波が業界を席巻し、独立系サイトは大きな優位性を発揮し、資本投資の方向も静かに変化しました。

第1四半期には、越境電子商取引業界で15件の資金調達イベントがあり、そのうち6件は独立系ウェブサイトに関連していた。

中国インターネットネットワーク情報センターが先に発表した「 2022年第1四半期中国越境電子商取引融資データリスト」によると、2022年第1四半期に中国の越境電子商取引分野で融資件数が15件に達した。

編集者は、この15件の融資のうち6件は独立系サイトに関連しており、独立系サイトブランド（販売業者）のWujiang Cross-borderとNewmeのほか、独立系サイト販売業者向けにウェブサイト構築サービスを提供するXingpan Cross-border、FunPinPin、ShopBase、Dianjiangが含まれていることに気づいた。

資金調達額を公表している企業の中でも、Dianjiangは1億5000万ドルで10数社中1位となった。

実際、独立局路線に楽観的なのは資本だけではなく、多くの越境EC販売業者も独立局を重要なチャネルとみなしている。特に感染症流行後は独立局の展開を積極的に進めている。

GenusAI の調査によると、2020 年 3 月から 2022 年 1 月の間に、 Shopifyを通じて構築された独立したサイトの数は 201.53% 増加し、約 260 万の新しいサイトが追加されました。そのうち、米国におけるShopify独立サイト数は2020年3月と比較して178.53%増加しました。

中国では独立放送局の数も急速に増加している。商務省が昨年7月に発表した推計によると、中国国内の独立越境駅の数は20万カ所を超えた。昨年のアカウントブロック事件を経験して、この数はさらに増えると思います。

その数が増え続けるにつれ、越境EC B2Cの市場構造も静かに変化し、独立系サイトのシェアも増加し続けています。 2016年には市場シェアはわずか9.8％、規模は0.2兆元でした。 2020年には市場シェアの25％を占め、規模は0.8兆元に達した。独立系放送局の市場シェアは2025年までに50％程度まで大幅に増加すると予想されています。

独立系サイトが投資家や販売者からこれほど注目を集めているもう一つの理由は、その中にSHEIN という巨大企業が出現したことだ。同社の評価額は現在1000億ドルと報じられており、ファストファッション大手のH&MとZaraの合計時価総額を上回っている。

現在、独立系サイトは多くの大手販売業者の注目を集めており、一部の大手販売業者は好成績を達成しています。 2021年の財務報告から、昨年のAnker Innovationsの独立サイト収益は3億9,000万元で、総収益の3.13%を占めていることがわかります。澤宝科技の単独サイト収入は1億2000万元だった。

独立系サイトは多くの販売者にとって主要な収益源の一つとなっていると言えます。しかし、独立サイトを運営する過程で、独立サイトにトラフィックを集めるのが非常に難しいという問題も発見されました。

購入者を引きつけ、そこに留まらせ、消費を継続させる方法は、独立したウェブサイトを運営する販売者にとって最大の課題となっています。

購入者との会話を創出し、売上コンバージョン率を20%向上

独立したウェブサイトのトラフィックが多ければ多いほど、そのエコロジーはより健全になります。しかし現実には、売り手が自社のブランド Web サイトに買い手を引き付けることはもちろん、より多くの顧客を維持することさえ困難です。

継続的な探索の過程で、一部の販売者は会話型マーケティングという画期的な方法を発見しました。

会話型マーケティングでは、潜在顧客との直接的なコミュニケーションを重視します。多くの場合、コミュニケーションは販売プロセスにおいて非常に重要な役割を果たします。効果的なコミュニケーションは、顧客のブランドに対する愛着を高め、製品に対する理解を促進し、それによって販売成功率とユーザー維持率を大幅に向上させます。

現在、一般的に使用されている会話型マーケティング手法は主に 3 つあります。その中で最も効果的なのは、会話ツール（ Messenger/WhatsApp）を独立したウェブサイト、またはFacebook、Instagramのホームページ、ライブ放送に統合して、顧客とのリアルタイムのコミュニケーションを促進することです。

これまでは、企業が独自のウェブサイトやソーシャルメディアを持っていたとしても、マーケティングを開始する前に顧客がブランドに連絡するのを受動的に待たなければならないことが多かった。今後、 WhatsAppとMessengerの企業コミュニケーションソフトウェアを拡張することで、企業は海外の顧客に最も人気のあるコミュニケーションプラットフォーム上で自動対話マーケティングを設定し、マーケティング戦略と連動してマーケティング情報の送信や商品の推奨を積極的に行うことができるようになります。顧客がボタンをクリックするだけで、自動的に企業のWhatsApp または Messenger ページにジャンプします。これにより、顧客と販売者の連絡プロセスが簡素化され、顧客の関心を喚起し、製品販売の可能性が高まります。

現在、一部の独立したウェブサイト販売者は、このマーケティング手法のメリットを実感しています。

上海を拠点とする独立系ウェブサイト販売業者であるChicMeからのフィードバックによると、 ChicMeのウェブサイトにMessengerの自動会話エクスペリエンスを導入して以来、コンバージョン率が20%増加し、国際電話が30%減少し、顧客満足度が15%増加し、Messengerを通じて会話を始める人の数が36%増加しました。

同社の最高技術責任者、リー・フェン氏も「迅速かつ高品質な対応こそが、国境を越えた販売における当社の持続的な成長の鍵だと考えている」と断言した。

リソースを節約し、タイムリーな応答を提供するために、 WhatsApp と Messenger にチャットボットを設定できることは注目に値します。一般的に、チャットボットは次の 5 つの役割を果たします。

1.効率的なインタラクションを提供する。

2. 繰り返し発生する一般的な問題を処理し、複雑な問題を手動の顧客サービスに転送して、1対1のパーソナライズされたサービスを提供することで、手動の顧客サービスへの負担を軽減します。

3. 24時間勤務。

4. 退屈なメッセージをライブチャットによる会話に変えます。

5. リマーケティング データを収集します。つまり、会話からユーザーのポートレートと分類された顧客を取得し、マーケティング戦略をより正確に調整します。

顧客がより迅速な対応を求めるようになるにつれて、このようなチャットボットの重要性はより顕著になります。

顧客はAnker、ChicMe、Minisoなどの大手販売業者です。Sanukerのチャットボットソリューションは信頼性があります

CTX（Click to Messenger/WhatsApp）広告は、Facebook のユニークな広告方法です。 CTX は、顧客が Messenger/WhatsApp を通じてブランドとコミュニケーションを取ることを推奨しています。販売者はこの形式の広告を使用して会話型マーケティングを実施し、ユーザーを引き付けて維持することができます。

データによると、ウェブサイトやアプリのダウンロードに直接つながる広告は、市場の約 2% を占める衝動買いをする人々にとって、年間を通じて効果的です。しかし、市場の約 35% を占めるアクティブかつ定期的な購入者にリーチするには、CTX 広告を通じてブランドとコミュニケーションを取る必要があります。

したがって、ブランドに対する非衝動的なユーザーの信頼と関心を高め、より多くの顧客を獲得したい販売者にとって、 CTX 広告を通じて会話型マーケティングを実施することは必須です。

販売者は会話型マーケティングの実施は難しくて複雑だと考えるかもしれませんが、そうではありません。これは、前述のチャットボットを通じて簡単に実現できます。

現在、 Sanuker は、チャットボットを通じて会話型マーケティングを実施できるよう、多くの国境を越えた独立系サイトを支援しています。

たとえば、 ChicMe にサービスを提供する過程で、Sanuker は ChicMe Web サイトに Messenger チャット プラグインを追加し、よくある質問に自動的に回答する Messenger の顧客エクスペリエンスを構築しました。

複雑な質問があるお客様のために、 Sanuker は、さらなるサポートのためにライブオンラインカスタマーサービスに質問をシームレスに転送できる標準的な転送方法を設定しました。サービスが開始されると、ChicMe の消費者は Web サイトを通じて Messenger を使用し、注文前にカスタマー サービスを受けることができます。

このウェブサイトではゲストユーザーモードも有効になっているため、 Facebook や Messenger アカウントにログインしていないユーザーでも Messenger でスムーズに会話を開始できます。

「当社が提供するロボットソリューションは、各販売者のさまざまなニーズに基づいてカスタマイズされたパーソナライズされたサービスを提供することができます。」サンケルの関係者は、この分野ではオムニチャネルのドッキングや海外市場への理解といった優位性もあると語った。

報道によると、 Sanukerは中国の海外ブランド向けに会話型ビジネス体験の創出に注力するサービスプロバイダーとして、 2017年に早くもMessengerの開発パートナーとなり、 2019年には中国で初めてかつ唯一のWhatsAppのグローバルビジネスソリューションの公式代理店となった。その後、 2021年にはHSBC香港のHSBC Smart Connectionの公式パートナーとなった。

会話型マーケティングも実施したい場合は、WeChatを追加してください： kis-flying

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