Z世代とミレニアル世代はブランドから直接商品を注文する傾向がある

によるとキャップジェミニ・リサーチ・インスティテュートの新しいレポート「今日の消費者にとって最も重要なことは何か」によると、Z世代とミレニアル世代の買い物客はブランドから直接製品を注文する傾向が高まっているという。

過去6か月間に、Z世代の3分の2以上とミレニアル世代の半数以上がブランドから直接製品を注文しています。同じ期間に、ジェネレーションX世代ではわずか37%、ベビーブーマー世代ではわずか21%がブランドから直接注文しました。

ブランドから直接購入する消費者のうち、ほぼ 3 分の 2 が、直接購入するとショッピング体験が向上すると考えており、59% がブランドロイヤルティプログラムに参加する機会があると述べています。

キャップジェミニ研究所はまた、流行の影響により、ほとんどの消費者が安全上の理由からオンラインショッピングを選択し、過去2年間で電子商取引が急速に成長したと述べた。しかし、この成長傾向は現在安定しており、特にベビーブーマー世代を中心に、ますます多くの消費者が、流行後に実店舗で買い物をしたいと望んでいます。

キャップジェミニの調査によると、電子商取引において配送サービスがますます重要になっていることが分かっています。特に健康、美容、食料品の分野では、消費者は店頭での買い物よりもオンラインでの買い物の際の配送サービスとショッピング体験を重視しています。回答者の 42% は、配送サービスがショッピング体験を向上させる上で最も重要な要素であると回答しました。

さらに、キャップジェミニの調査と分析によると、健康と持続可能性は現在消費者が懸念している重要な問題です。回答者の69%は、流行により清潔さと個人の健康にさらに注意を払うだろうと答えました。回答者の60%は、どの小売業者やブランドから購入するかを決める際に、持続可能性が選択に影響を与える重要な要素になると答えています。

消費者の 44% は、持続可能な包装の食品には高い金額を支払う用意があります。この傾向はジェネレーション Z とミレニアル世代の間でさらに顕著で、ジェネレーション Z の 64% とミレニアル世代の 54% が持続可能なパッケージに高いお金を払う意思があるのに対し、ベビーブーマー世代ではわずか 30% でした。

消費者の変化するショッピングニーズを満たすために、今日のブランドと小売業者は、配送サービスを改善し、消費者に優れたショッピング体験を提供することに重点を置く必要があります。さらに、製品を生産する際には、製品の持続可能性にも配慮する必要があります。