多くのカテゴリーが引き続き売れ行き好調で、今年のクリスマスもヨーロッパの消費力は好調です！

ピークシーズンは終わりに近づいています。売り手は、これまでの販売実績に関係なく、冷静な心を保ち、最後のスプリントを踏む必要があります。

クリスマスシーズンにさまざまなカテゴリーで大ヒットセール

明日は待ちに待ったクリスマスです。寒い天気、クラシックな赤と緑の装飾、キラキラ光るクリスマスのイルミネーション、サンタクロースとヘラジカの窓ステッカー…ヨーロッパ諸国はお祭り気分でいっぱいです。毎年クリスマスになると、ヨーロッパ諸国の人々は休日の飾り付けや食べ物、クリスマスプレゼントを早めに準備します。

今年は流行病の影響で、オフラインでの交流や買い物の機会が減り、オンラインで過ごす時間が増えるでしょう。調査や研究によると、過去1年間のヨーロッパの消費者のオンラインショッピング支出総額は平均2,336ユーロで、2020年から11%増加しました。

欧州の消費者がオンラインで最もよく購入するカテゴリーには、ファッションやカジュアルアパレル、靴、バッグ、アクセサリー、スポーツや健康製品、美容やスキンケア製品、スマートフォンなどのテクノロジー製品などがあり、これらはクリスマス期間中も引き続き人気のカテゴリーとなるでしょう。

さらに、マットレス、ゲーム、eスポーツなどのカテゴリーの売上も明確な成長傾向を示しました。 2021年、欧州で自動車部品をオンラインで購入する消費者の数は6％増加し、最も大きな成長を遂げたカテゴリーとなった。

今年の流行の再流行は人々のオフラインショッピングに大きな影響を与えました。ドイツなど一部の欧州諸国の政府は、感染拡大を防ぐため、感染対策を強化し、一部のオフラインのクリスマスマーケットの閉鎖を通知した。この状況は、ヨーロッパにおけるオンライン消費の増加も促進するでしょう。

従来のオンラインショッピング プラットフォームに加えて、ソーシャル e コマース プラットフォームも徐々にヨーロッパの消費者のオンライン ショッピング チャネルになりつつあります。 2021年には消費者の13%がソーシャルメディアで買い物をしたと答えたとされています。多くのソーシャルメディアの中で、 Facebookは依然として消費者の第一選択肢ですが、2020年と比較すると、今年のオンライン購入率は低下しています。

相対的に言えば、 Instagramは最も急速に成長しているソーシャル e コマース プラットフォームであり、昨年の 35% から今年は 44% に増加しています。消費者は、ソーシャルメディアで買い物をしない主な理由は信頼の欠如だと言います。しかし、関連する調査によると、ソーシャル e コマース購入者の 10人中 8 人が、ソーシャルプラットフォームでのショッピング体験は非常に良好であると回答しています。

今年、人々のホリデーショッピング計画は海上輸送とサプライチェーンの問題によって大きな影響を受けています。多くのヨーロッパのオンライン消費者は、休暇中に必要な商品を入手できないことを避けるために、事前に買い物をして、クリスマス中にホリデーパッケージを受け取るように努める計画を​​立てていると述べています。

関係各国政府は国民に対し、休暇期間中も通常通り買い物をするよう呼びかけているが、休暇前の買い物に対する消費者の熱意は依然として抑えられない。しかし、フェスティバルの直前に、ヨーロッパの多くの国でオミクロンウイルス感染の報告が起こりました。欧州諸国で新型コロナウイルスの新規感染者数が増加しており、新たな流行も今年のクリスマス商戦に影響を及ぼす重要な要因になると予想される。

オミクロンの影響下でヨーロッパはクリスマスをどのように祝うのでしょうか？

最近、ヨーロッパではこの流行病に感染した人の数が急増している。 COVID-19パンデミックが始まって以来、英国だけでも感染者数は過去最高の106,122人に急増し、新たな歴史的増加を記録した。ヨーロッパの人々とその経済への影響は間違いなく甚大です。

感染拡大の影響で、欧州などでは人の旅行が減り続け、贈り物の注文が遅れるケースも急増しているとみられる。買い物のために出かける回数を減らしたこれらの消費者は、オンラインでの買い物客に変わりました。過去 2 つの顧客交通データによると、クリスマス前の最後の週末に街に出た買い物客の数は、前の週よりも少なかった。

スプリングボードによると、英国だけでもロンドン中心部の来店者数は前週末より8.5％減少し、他の都市でも6.4％減少した。小売店では、土曜日と日曜日の来店者数はそれぞれ0.8％増加、1.4％減少し、実店舗は低迷した。

一部の機関は、オミクロン変異株の出現以来、予防と制御措置が継続的に強化されているものの、多くの消費者が依然として注文を受け取り、商品を時間どおりに受け取ることを切望していると述べ、クリスマス前の1週間の販売データを予測した。そのため、月曜日のイギリス人のオンライン消費支出は4億2000万ポンドに達し、 2021年の消費者支出は2020年に比べて6.9％増加することになる。

さらに、クリスマス前の最後の数日間は、小売業者が一連のプロモーションを実施するため、多くのヨーロッパの消費者は買い物を続けるでしょう。買い物客数と小売売上高は2020年よりも高くなると予想されており、これはヨーロッパの販売業者にとっては朗報です。

サプライチェーンと流行が悪化するにつれ、欧州経済はより大きな不確実性に直面している。しかし、全体的には、オンライン消費の傾向は継続し、ローカル消費の習慣となっています。売り手にとって、一部の買い手の販売状況はピークシーズン以来楽観的ではないものの、最後の「戦い」としてのクリスマスは依然として売り手が楽しみにしているハイライトです。

Amazon、 Wish、eBayなどのプラットフォームは、サプライチェーンの問題を解決するために船や飛行機をレンタルすることから、最近の新しいプラットフォーム規制の発表まで、年末に向けて早めにクリスマスの準備を始めました。しかし、販売業者らは、今回のセールがブラックフライデーのように静かに過ぎ去ってしまうのではないかと依然として懸念している。

実際、消費者はすでにクリスマス前の買い物を始めているが、商品のタイムリーな到着は売り手と買い手の双方にとって頭痛の種となっている。

繁忙期には荷物の遅延が発生する場合があります

その中でも、イギリスはこの問題がより顕著に表れている国です。

流行病の影響で、オンライン消費はある程度刺激されている。クリスマスの備蓄シーズンと相まって、イングランド郵便はクリスマス週が2021年以来最も忙しい週となり、小包の数が500万個増加すると予想している。特に最近の感染拡大の悪化により、一部の宅配業者が自宅隔離となり、物流への圧力がさらに高まっている。ロイヤルメールは、今週は43の地域で深刻な郵便遅延が発生すると警告した。

同時に、物流会社はますます多くの苦情に直面しています。 12月の最初の2週間で、消費者権利ウェブサイトResolverは3,173件の苦情を受け取ったと報告されており、これは11月の同時期の2倍以上である。主な問題としては、荷物の遅延や紛失、商品の破損などがあります。

英国運輸通信庁（Ofcom）によると、過去3か月間に顧客のほぼ3分の2が配達に関する問題を経験しており、 4分の1は苦情を申し立てたり宅配会社に連絡したりすることが困難であると感じており、関係者によると、毎時600人近くが荷物の紛失や盗難に対応しているという。

英国に加え、ギリシャも遅延の影響を受けている。ロックダウンやオフライン事業の閉鎖などの感染予防・抑制措置の影響により、ギリシャではオンライン注文が急増しているが、配達員の数が減っており、購入者は通常、速達便を受け取るまでに長い時間待たなければならない。ロックダウン中、多くの地元消費者がソーシャルプラットフォームを通じて、流行中の配達時間が通常の2倍になったと不満を表明した。有名ブランドの中には、消費者が商品を受け取るまでに2週間以上待たなければならないものもありました。

しかし、全体的には中国とヨーロッパ間の物流状況は良好です。鉄道貨物輸送では、今年1～10月時点で、中国・欧州間高速列車の輸送量が昨年通年の総輸送量を上回った。一方、国境の混雑は緩和され、定時性も正常に戻りました。

ヨーロッパは越境電子商取引にとって重要な市場の一つです。現在は流行病の影響を受けていますが、ヨーロッパの消費者のオンライン消費への熱意は衰えていません。売り手はヨーロッパ市場にもっと注意を払うことができます。

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