ウォルマートは米国で最も信頼されている食料品店です。

最近、調査・コンサルティング会社 BrandSpark とNewsweek誌は、3,200 人の消費者を対象とした調査に基づき、米国で最も信頼されている食料品店のリストを発表しました。

米国最大手の小売業者の一つであるウォルマートが15のカテゴリーで第1位となり、リストのトップに立った。同チェーンは、全国の小売業者の中で総合的な信頼度で第1位となり、中西部、南部、西部の各地域では他の食料品店を上回り、北東部ではショップライトがトップとなった。

一方、ウォルマートは食品・飲料、美容、生肉、生鮮食品、スーパーマーケットブランドなど複数のカテゴリーで競合他社を打ち負かし、店内の衛生・安全対策、清潔さ、お買い得品や節約品、サービスにおいて最高の信頼を獲得した。

回答者は小売大手に加え、他の小売店も評価した。クローガー社、アルディ社、パブリックス社、コストコ社が米国で最も信頼される食料品店トップ5を占め、ホールフーズ・マーケット社は自然食品食料品店で第1位、アルディ社は最も信頼されるディスカウント食料品店および小規模食料品店に選ばれた。

地域チェーン店も注目し、今回の選定調査に参加した。 HEB はチェックアウト体験と店内体験で第 1 位にランクされ、その他のいくつかの信頼性基準でも上位 3 位にランクされました。 Hannaford と Hy-Vee は、店舗での体験、調理済み食事の新鮮さ、肉や農産物の新鮮さなどの特性で上位 5 位にランクされました。

調査に参加した他の小売業者には、 Giant Eagle、Meijer、Sprouts Farmers Market 、 Weis Markets、 Wegmansなどのニッチな小売業者も含まれていました。

この選択に関して、ブランドスパークの副社長フィリップ・スクルトン氏は、パンデミックと忙しいホリデーショッピング期間中、消費者はショッピング体験がシンプルで便利で効率的なものであることを望んでいるとコメントした。これは主に、消費者が期待する品質の商品を手頃な価格で簡単に購入できることを意味します。

また、優れた小売業者はあらゆるチャネルでこの目標を繰り返し達成し、最高の小売業者は消費者に特別なサービスや予想外の価値を提供すると人々は信じているとも述べました。

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