予想増加率は100%以上！データ管理はペットの電子商取引の成功の秘訣です

過去2年間、ペット用品市場の発展の勢いは無視できません。しかし、初期の発展を達成した後、長期的な成長傾向をどのように維持するかも、さまざまなマーチャントプラットフォームが研究しているテーマです。

Pet Friends は、ペット用品を扱う韓国のオンライン ショッピング プラットフォームです。同プラットフォームは、24時間対応の商品・ペット健康相談サービス、当日速達サービスなどを提供し、韓国最大のペット電子商取引プラットフォームに成長した。 2020年の売上高は前年比168%増の314億ウォンとなった。同プラットフォームによれば、今年の売上高は100％以上増加すると予想されている。

ペットフレンズのCEOは、堅調な成長を維持するための秘訣は、顧客データに基づく推奨ツールを強化することで、市場でのリーダーシップを強化することだと語った。また、エンゲージメントの高い顧客を多く抱えていることも、このプラットフォームの利点の 1 つです。

なぜなら、顧客が商品を購入する際は、ペットのサイズ、年齢、品種に基づいて購入する必要があるからです。そのため、顧客はプラットフォームに大量のデータを提供し、ペットのためにプラットフォームに多くの時間とお金を費やしています。プラットフォームはこのデータを分析して活用し、独自のデータベースを構築します。そして、データベースを活用して事業開発モデルを企画し、差別化された開発を実現します。

ペットフレンズでは、登録時に年齢や体調、アレルギーなどペットに関する情報の提供をユーザーに推奨しており、同時に、こうした熱心なユーザーに対しては高品質な配送サービスも提供していく予定だ。ユーザーのショッピング体験を可能な限り完璧なものにします。現在、このプラットフォームには約70万匹のペットに関するデータが保存されています。

ペット初心者のために、このプラットフォームではデータ分析も活用してサポートします。このプラットフォームは、既存の顧客のショッピング記録に基づいてペット初心者に関連商品を推奨し、ペットに適した用品の購入を支援します。

CEOは、データ分析に基づいて商品を推奨するこのモデルは、価格や人気度だけで商品をリストアップする他のプラットフォームとは異なると述べた。ユーザーにより正確な推奨事項を提供し、購入率を向上させることができます。統計によると、ユーザーの70%が1歳未満のペットを飼っています。したがって、この推奨システムは多くの初心者のペット飼い主に満足感を与えます。

同時に、同プラットフォームは獣医師と協力して自社ブランド製品を開発しており、ペット栄養士と協力して栄養補助食品を開発する予定だ。現在、自社ブランドの売上はプラットフォーム全体の売上の20％を占めています。

調査によると、ペットを飼っている世帯が増えるにつれて、顧客がペットの世話に費やすお金も増えるだろう。そのため、多くの顧客がペット用の高品質な製品について知り、探すようになります。そのため、ペット用品の開発もさらに促進されます。

データ管理を基盤に成長・発展したペットフレンズの例は、ビッグデータの時代において、人気や売上高の高さだけが消費者の購入の唯一の基準ではなくなったことを示しています。カスタマイズされたさまざまな種類の親密なサービスを提供できることは、消費者の間でより人気が出るでしょう。したがって、法人の売り手は、さらなる開発機会を得るために、将来の計画においてこの条件も考慮する必要があります。

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