2022年のDTC電子商取引の5つの主要な発展傾向

消費者直販（ DTC ）電子商取引は、消費者がブランドと関わり、ほぼあらゆるものを購入する方法を変えました。パンデミック以前から、 DTC ブランドはデジタルに精通した小売業カテゴリーと見なされていました。

今日、従来の小売業者やブランドメーカーは、 DTCブランドから学んだ貴重な教訓を、 e コマースの未来に向けた戦いの中で実際の業務に応用しています。

ナイキを例に挙げましょう。流行が流行する数年前から、同ブランドはすでに百貨店から撤退し、オンライン販売に切り替え始めていた。ナイキのDTCへの賭けは2020年第1四半期に成果を上げ、 eコマースの売上高は82%急増した。

実際、 DTC 企業と従来の小売業者の両方がこのモデルから発展を求めることができます。以下は、2022 年に注目すべき5 つの DTC 電子商取引開発トレンドです。

より伝統的な小売業者が DTC を採用する:オンラインDTC ブランドと競争するために、一部の大手小売業者もDTC モデルを選択するでしょう。実店舗への来客数が減少するにつれ、小売業者はオンラインで消費者にリーチするDTCブランドのトレンドに従うようになります。

DTC ブランドは製品カテゴリーを拡大します。流行により多くのブランドの成長が抑制されましたが、同時に、在宅勤務中の消費者の間でスポーツやレジャー、パーソナルケア製品の需要も増加しており、これらの製品と隣接カテゴリーは引き続き発展します。

消費者は引き続き DTC ブランドに引き寄せられるでしょう。パンデミックが始まったとき、小売業者にとって最も差し迫ったニーズの 1 つは、効率的な e コマースプラットフォームでした。 DTC ブランドはすでに独自のプラットフォームを持っているため、早期に優位に立つことができます。

約2年が経過した現在でも、消費者が実店舗で過ごす時間は減り、デバイスで過ごす時間が増えています。米国の電子商取引の売上高は、2019年第3四半期と比較して、2021年第3四半期に45.6%増加しました。

DTC ブランドシステムは引き続き最適化されます。多くのDTC ブランド企業は、既存の Web サイトのパフォーマンスと機能を強化するソリューションに取り組んでいます。 DTC ブランドは、ボタンをクリックするだけで、世界中に分散されたサーバーから店舗にフルサービスのテクニカルサポートを提供できます。

返品サービスは競争上の差別化要因となる:顧客は返品ポリシーを重視しており、 Forrester の調査では、フランス、英国、米国の消費者は無料返品を提供するオンライン小売業者を好むことが分かりました。小売業者やブランドが顧客維持のために返品プロセスを簡素化し、関連するアフターサービスを最適化することは容易に予測できます。