本当にお金がないんですか？送料が含まれているかどうかは、アメリカの注文では決定的な要因となる可能性がある

インフレ上昇の影響で、多くのアメリカ人は「節約」を始め、オンラインショッピングの際には最も安いものが見つかるまで価格を比較するようになった。

電子商取引プラットフォーム「ウィッシュ」が最近発表した消費者調査によると、配送コストがアメリカの消費者が注文するかどうかを決める重要な要素になっていることがわかった。

データによると、回答者の85 ％が送料無料や船便サービスを提供する店舗を優先すると答えています。さらに、ほとんどの回答者は、送料がかかることから注文をためらうと答えました。

回答者の約70% は、送料無料の条件を満たすためにさらに多くの製品を購入する用意があると答えました。この観点から見ると、彼らは本当にお金に困っているのではなく、ただお金を賢く使いたいだけなのかもしれません。

さらに、調査では、今日の消費者は、送料がかからない限り、配達時間をあまり気にしていないことも判明しました。回答者の4分の3は、郵便料金の安さが最も重要な要素であると答えた一方、迅速な配達が重要だと考える回答者は40％未満でした。

送料に関しては、回答者の 85% が最大 10 ドルまでなら受け入れられると答え、 42% が送料無料を希望すると答えました。

さらに、調査では人々のグループによって消費習慣が異なることも判明しました。調査対象となったミレニアル世代のほぼ半数（49%）が、少なくとも週に1回はオンラインで買い物をすると答えており、他のすべての年齢層を上回っています。

ミレニアル世代（79%）とZ世代（81%）の回答者の約5分の4は、送料が無料であればオンラインで買い物をする可能性が高くなると答えました。

「オンラインショッピングは消費者にとって楽しい体験であるべきだが、消費者が送料の高さに不満を抱くと、その体験はしばしば不快なものになる可能性がある」とウィッシュ・プロダクツの最高商務責任者マウリシオ・モニコ氏は述べた。 「この調査は、消費者がチェックアウト前に注文を放棄しないようにするためには、販売者は配送料をできるだけ安くする必要があることを示しています。」

ウィッシュと戦略分析会社オプディウムは2023年1月に18歳以上の米国消費者2,000人を対象に調査を実施した。回答者の大半はミレニアル世代、Z世代、ベビーブーマー世代と自称し、半数以上が年収5万ドル未満だった。

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