Etsy、出荷遅延対策に着手

Etsy は最近、昨年のホリデーシーズンの経験を活かして、出荷遅延の可能性に対処し続けると発表した。しかし、今年に入って多くの疑問に直面しており、同社の「スターセラープログラム」が以前のようにセラーの否定的な評価を減らすことに成功できるかどうか疑問視する声もある。

海外メディアの報道によると、 Etsy はウェブサイト上で運送業者による配送遅延の可能性についてのニュースを共有し、最新の配達予定日を更新する予定だという。 Etsy は運送業者の遅延を検知するために新しいアルゴリズムを使用する予定であり、運送業者から最新の物流情報も入手する予定であると報じられています。

Etsy は、販売者をより良くサポートするために、販売者は配送プロフィールで配送業者を選択する必要があることを販売者に通知します。たとえば、販売者が米国で USPS を使用している場合は、ドロップダウン リストで USPS を選択する必要があります。販売者が配送業者を知らない、または提供しない場合は、 Etsyが推定配達時間や追跡情報を調整することが難しくなります。

報告によると、否定的なレビューを減らすために、多くの販売者が配送の遅延に対処するために商品の処理時間を調整するとのことです。しかしEtsyは、配送業者が遅延を引き起こした場合、販売者はそうする必要はないと述べている。プロセス全体の観点から、遅延が発生した場合、Etsy は購入者にメールを送信し、運送業者の問題、配送の遅延などにより商品が遅れることを通知します。

さらに、 Etsyは配送遅延に関連する否定的なレビューを削除することを検討していると述べたが、その前提条件として、販売者がプラットフォームに対して関連性のある真実の情報を積極的に提供する必要がある。

最近、多くの外国人販売者がEtsyの最近の計画に疑問を抱いている。実は、Etsy だけではありません。すべての主要な電子商取引プラットフォームは、さまざまな評価に直面しています。しかし、プラットフォームと販売者の間には共通の利益があります。一方に問題があれば、もう一方も影響を受けます。両者は協力して前進しなければなりません。

先週、 Etsy は今年第 3 四半期の業績も発表し、総収益は 5 億 3000 万ドルを超え、新規アクティブ購入者の数は 700 万人に達した。

エッツィ

届ける

測定