シェインが「最も操作的な」ウェブサイトに選ばれる

海外メディアの報道によると、ウェブデザイン会社ルージュ・メディアは30社以上の大手ファストファッション小売業者を調査し、各小売業者が使用するマーケティング手法、いわゆる「ダークパターン」に点数を付けた。その中で、ファストファッションブランドのSHEINは「最も操作的な」ウェブサイトとして評価されました。

いわゆる「隠れたパターン」とは、オンライン小売業者がユーザーを刺激したり、さらには騙して、より秘密裏に特定の行動を取らせる手段を指します。これには、カウントダウン付きの期間限定割引、アプリ登録による追加割引、消費者が好みそうな他のアイテムの推奨、無料ギフトや配送を得るために消費者がさらに購入するためのインセンティブなどが含まれますが、これらに限定されません。

Rouge Mediaの調査によると、買い物客はSHEINのウェブサイトを閲覧し始めてからチェックアウトするまでの間に、8つの異なる隠されたモード（期間限定割引、会員限定割引、ホットトレンド、さらなる消費の奨励、個人情報の取得など）に直面していることが判明した。

論争にもかかわらず、 SHEINは最近、世界最大のオンラインファストファッション企業となった。さらに、最近の調査によると、 SHEINはTikTokファッション文化の最前線に立っており、#sheinhaul#ハッシュタグの視聴回数は34億回を超えており、その数は増え続けていることがわかりました。

一部のメディア分析では、 SHEINが注目を集める理由は「隠しモード」の多用と関係があると考えている。 SHEINを除き、調査対象となった他のファストファッションブランドも、多かれ少なかれ「隠しモード」を使用していることが判明した。

ファストファッションという用語は、2000年代初頭に初めて登場し、ファッション衣料のデザインから小売までのプロセスと所要時間を短縮するモデルです。ハイストリートの衰退、ソーシャルメディアが新たなショッピングチャネルとなり、パンデミックがオンラインのファストファッションの人気に火をつけました。

懐疑的な見方があるにもかかわらず、ファストファッションは買い物客の間で人気を保っており、批評家は、操作的なマーケティング（隠されたパターンを含む）、無料返品、魅力的な低価格、絶え間ない新製品の流入によって、ファストファッションが新たな中毒メカニズムになりつつあると述べている。

Rouge Mediaのデザインディレクター、アンディ・ウッズ氏は、この調査結果について次のようにコメントしています。「隠しパターンは目新しいものではありませんが、現在オンライン小売業で使用されている規模には疑問が残ります。隠しパターンは電子商取引のウェブサイトデザインには欠かせませんが、その使用についてはさらに精査する必要があります。」