知らせ！アマゾン、サードパーティの販売業者向けにグローバルな電子商取引ツールをリリース

最近、海外メディアの報道によると、Amazonは顧客サービスや在庫管理などの国際的なプロセス問題を簡素化することを目的として、プラットフォーム上でサードパーティの販売業者向けにカスタマイズされた新しいソリューションを開始している。

アマゾン・アクセラレート仮想販売会議において、この電子商取引大手は、サードパーティの販売者が世界中の21のアマゾンマーケットプレイスで商品を販売しやすくするために設計された新しいツールセットを発表した。新しい 4 つのツールは次のとおりです。

1. Amazonカスタマーサービス

このツールは主に FBM (Amazon フルフィルメント) 販売者を対象としており、販売者は Amazon を通じて FBM 注文に関する顧客からの問い合わせ、返金、返品を管理できるようになります。世界中の買い物客は、電話、チャット、または電子メールで 130 を超えるカスタマー サポート サイトに連絡し、15 の言語でサポートを受けることができます。アマゾンはAccelerateカンファレンスで、このツールが現在利用可能であり、販売者が行う顧客とのコンタクトの量に基づいて、無料で、または割引価格で提供されると発表した。

2.市場製品ガイド

このツールは、サードパーティの販売者が国際的に提供すべき製品の種類を決定し、国際ストアのカタログに追加できる他の有望な製品を理解するのに役立つように設計されています。これらの推奨事項はパーソナライズされており、インテリジェントな機械学習によってランク付けされます。ランキングは、販売者、製品、店舗レベルの何百ものパラメータに基づいて決定されます。

3.グローバル在庫ビューア

Amazon は、サードパーティの販売者が全店舗の在庫の供給と需要を統一的に監視できるワンストップソリューションを提供します。

4.グローバル上場

このツールは、サードパーティの販売者が Amazon に一度商品を出品し、世界中で販売できるように設計されています。販売者は、Amazon ストアで製品を個別に管理する代わりに、数回クリックするだけで、複数の国際ストアにわたって製品リストを複製できるようになりました。販売者は、グローバルなページとビューのセットから自分の出品を閲覧できるようになります。 Amazonは現在この機能のベータ版をテストしており、2022年初頭に利用可能になる予定だ。

アマゾンの国際販売パートナーサービス担当副社長、エリック・ブラサード氏は次のように述べた。「グローバル販売は、中小企業がアマゾンの規模と影響力を活用して取引を拡大し、事前に物流の問題を解決することなく自社ブランドをより強力に管理するのに役立つだろう。」

これらの新しいツールはまだ試験段階であり、米国の販売者のみが利用できますが、近い将来、テストに合格したツールが世界中の販売者に提供され、Amazon の販売者の作業が将来的にさらに容易になると信じています。

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