河南省の商人は、商品を時間通りに出荷できないことを心配する必要がなくなり、タオバオは9つの主要な支援策を開始しました

河南省の大雨は人々の心を動かした。 7月22日、タオバオは河南省の商人が災害に対処し、業務を再開し、洪水の影響を最小限に抑えることを支援するための9つの主要な取り組みを発表した。

具体的な対策は以下のとおりです。

1.河南省の商人に対する取引および配送ルールの調整：支払い時間または配送時間が2021年7月17日から2021年7月31日までの注文については、配送先住所または発送先が河南省にある場合、配送時間が延長されます。期限の具体的な延長は、洪水期の変化に応じて決まります。

2. 「信用修復計画」を開始：河南省の大雨により商品を配送できないことによる消費者の苦情や否定的なレビューに対応して、Taobaoは、回収適時率、返品・返金時間、紛争返金率などの異常な指標と、影響を受けた注文の評価について特別な措置を講じ、不可抗力が販売者の継続運営に与える影響を最小限に抑えます。

3. MYbankが返済延期クーポンと無利子クーポンを発行： MYbankは、災害に見舞われた河南省の小規模・零細商人、農家、工業地帯の顧客に対して、1か月の返済延期クーポンを発行します。災害救助や緊急対応の必要に応じて返済を1か月延期することができます。利息はMYbankが全額負担します。同時に、被災地の信用貸付業者に対し、３０日間無利子クーポンを発行する。加盟店はアリペイで「河南省無利子クーポン」を検索して申請できる。

4. 3,000万人民元相当のアリママ広告クーポンの提供：河南省の被災地域のタオバオ加盟店に対し、プラットフォームは災害後の店舗運営再開に使用できる総額3,000万人民元相当のアリママ広告クーポンを提供します。

5. プラットフォームは、特別マーケティング補助金に1000万を投資する予定です。巨華軒の100億の補助金と毎日の特別販売などのマーケティングコラムは、それぞれ「河南製品特別イベント」を立ち上げ、影響を受けた企業が最大限に事業を回復するのを支援します。

6. 「大規模なインテリジェント発信コール」サービスを提供：深刻な影響を受け、大量の注文を輸送中であり、多数の購入者に連絡する必要がある販売者のために、TaobaoのCCOカスタマーサービスチームは「インテリジェント発信コール」サービスを提供し、購入者にできるだけ早く通知して配送遅延通知を完了したり、積極的な返金を案内したりして、消費者の権利を保護します。

7. 菜鳥と協力して、安全で低コストの臨時保管・回転倉庫を提供する：菜鳥は、災害の影響を受けた淘宝網と天猫の加盟店に安全で低コストの臨時保管・回転倉庫を提供し、倉庫が損傷した加盟店の業務移行を支援します。

菜鳥臨時緊急倉庫住所：河南省鄭州市中牟県浜河事務所郷路068号鄭州倉庫1期3.4段2B倉庫11号

連絡先: Lu Wei電話: 18637059998

8. タオバオエンタープライズサービスは「災害救援/復興/再開作業資材手頃な価格購入グループ」を設立し、河南省の被災地域の商店に迅速な資材需要マッチングサービスを提供しています。

商業用事務用品（災害救援・復興・再開）お手頃価格の購買需要ドッキンググループ、DingTalkグループ番号：34720594

産業資材（災害救援・復興・業務再開）等価購入ドッキンググループ、DingTalkグループ番号：33918941

オンライントピックリンク: https://m.tb.cn/h.4yve2xm?sm=08e82f

9. 臨時事務所を設置し、タオバオ天猫（鄭州）加盟店運営センターの構築を準備する。できるだけ早くタオバオの現地ウェイターを派遣し、影響を受けた加盟店が営業を再開できるよう総合的なサービスと運営サポートを提供する。

鄭州タオバオ天猫マーチャントオペレーションセンター緊急連絡先：

陸偉、電話: 18637059998

ファン・フェイ、電話: 18639554099

タオバオ