多数のアカウントがブロックされました。 Amazon が有料レビュー依頼を取り締まっているのはなぜですか?

近年、越境業界は予測不可能な状況にあり、業界の大手販売業者が次々と阻止され、多くの販売業者が恐怖に震えています。ブロックの理由は、一部の販売業者が消費者心理を利用し、購入者への有料レビューを商品パッケージに添付し、プラットフォームの規則に違反していることが主な原因であると理解されています。

偽のレビューは目新しいものではないが、Amazon は最近この問題に対して厳しい姿勢を取り、大胆な行動を取り、この戦術を使用していると思われる販売業者に容赦なく禁止措置を講じている。これはおそらく、最近英国で行われた競争・市場庁（CMA）による調査に関連していると理解されており、その主な目的は、Amazonが偽のレビューに対処するために十分な対策を講じているかどうかを判断することです。 RAVPower、Taotronics、Vava は、報酬と引き換えにレビューを依頼したためにリストから削除された企業の中に含まれます。

CMAの調査はAmazonだけに焦点を当てているのではなく、Googleも対象としており、両社とも偽のレビューを阻止するための十分な措置を講じていないとして厳しく調査されている。多くの企業が次々とブロックされている状況から判断すると、Amazonはこれらの企業を取り締まることで捜査や告発を逃れようとしているのかもしれない。

調査は2つの方法で終了する可能性があります。Amazonがこれらの販売者に対して引き続き措置を取ることを正式に約束するか、あるいは、 CMA が会社を訴える可能性もあります。しかし、アマゾンの慣例に従い、彼はいずれにせよ調査を真剣に受け止めるだろう。

Amazon公式サイトで公開されている購入者と販売者間のコミュニケーションガイドによると、販売者の販売行為が以下のルールに違反した場合、Amazonは違反に対するペナルティを課すとのこと。

具体的な禁止コンテンツは次のとおりです。

クーポンを含むマーケティングまたはプロモーションのコミュニケーション。

補償、金銭的インセンティブ、ギフト カード、無料または割引商品、返金、リベートまたは補償、または将来のオファーの提供など、顧客に肯定的な製品レビューまたは販売者フィードバックを送信するよう奨励または説得するメッセージ。

既存の製品レビューを削除または変更することを要求するメッセージ。

購入者に、商品について良い経験をした場合にのみ商品のレビューを依頼するメッセージ。

製品レビューまたは販売者フィードバックの繰り返しリクエスト（注文ごとに）。

このような状況下で、より多くの Amazon 出品者が行動を改めず、プラットフォームのルールを厳守しない場合、そのアカウントは Amazon によってすぐにブロックされる可能性があります。

もちろん、 CMA が講じた措置は、企業にとって公正な市場環境を確保することを目的としており、消費者の観点から見ると、Amazon であろうと他の場所であろうと、よく発達したシステムは実際に消費者が購入を決定するのに役立つことになります。

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