Konkaは「軽微な海外進出」戦略でShopeeと提携し、「品質と価格の比率」を創出し、将来の成長機会を確保する。

2021年6月17日、中国- 経済のグローバル化の文脈において、世界的な影響力を生み出すことが多くの中国ブランドのビジョンとなっている。海外進出がトレンドとなる中、40年の歴史を持つ国産ブランドKonkaはShopeeと提携し、急成長する東南アジア市場で新たな活路を模索し、価格競争に巻き込まれることなく「価格性能比」戦略で軽やかに海外進出を果たした。 2年足らずの徹底的な育成を経て、販促注文数、店舗の評判評価、ブランドファン数など多くの面で飛躍的な成長が見られ、戦略的先見性が実証されました。両者が共同で築いた協力の道は、より多くの地元企業が航海に出るための海外経験のモデルとなるだろう。

強力な提携関係、 ShopeeがKonkaの東南アジア進出を支援

グーグル、テマセク、ベインが共同で発表したレポートによると、 2020年に東南アジアの新規インターネットユーザー数は4000万人に達し、総ユーザー数は4億人を突破した。人口の70%がオンラインに移行しました。 2025年までに市場規模は1,720億米ドルに達すると予想されています。広大なブルーオーシャンのチャンスにより、東南アジアはコンカの海外展開の好ましい目的地となっている。 Konka Smart AppliancesのNiu Weidong会長は、デジタル化の発展により、かつて人気があったオフライン代理店の流通モデルは大幅に縮小すると予測している。新興市場の場合、軽量装備で海外に進出するのが最善のアプローチです。専門的なプラットフォームは、企業の国境を越えた統合能力、運用、管理効率の向上を支援し、ブランド自体は消費者を理解し、製品を磨くことに集中するだけで済みます。

「軽快な海外進出モデルのもと、ブランドやプラットフォームはそれぞれの強みに焦点を合わせ、良い製品や良いサービスを活用し、二足歩行することで、より着実に、より遠くまで進むことができるだろう。」牛衛東氏の予測はデータによって検証された。 Konkaは2018年に試行錯誤した後、2019年後半に東南アジア市場の開拓に向けた取り組みを強化し、Shopee越境チームと深い協力関係を確立しました。その後、2020年7月と8月には大幅なパフォーマンスの成長が現れ始め、ストアの1日あたりの売上は他のプラットフォームをはるかに上回りました。 2020年11月11日のプロモーションまでに、KonkaのShopeeでの注文は10月の20倍以上に急増した。

従来の販売と比較すると、ブランドにはより戦略的な考慮も伴います。低価格戦略と長期的なブランド育成の溝に直面した康佳は、家電業界での長年の経験を振り返り、海外でのブランド展開に向けて「困難だが正しい」道を選んだ。

「悪質な価格競争の影響で、市場の価格設定は混乱し、製品の反復や更新ができず、一般消費者の体験は極めて劣悪です...すべての当事者が損害を被っており、Konkaは常にすべての当事者がwin-winの状況を達成することを望んでいます。そのため、海外進出の過程で、価格競争に参加しないことを決意しています。さらに、東南アジアには巨大な消費の可能性があることに気づきました。「絶対的な低価格」と比較して、ますます多くの消費者が、自分の消費嗜好や期待に応える製品に高い価格を支払う用意があります。消費の可能性とブランドへの忠誠心を持つこのグループの人々をターゲット顧客ベースに含めるために、私たちの「品質と価格の比率」戦略が生まれました。」牛衛東氏は言う。

Konkaの新たな海外戦略「品質価格比」は、性能、品質、外観、価格、購入・販売サービスなど、製品レベルで消費者の多様な要求を満たし、これを利用して東南アジア市場に参入し、ブランドの評判を構築することです。ベインとフェイスブックが共同で発表したレポートでは、2019年には早くも、マレーシア、フィリピン、ベトナム、タイを筆頭とする東南アジア5カ国の中流階級が2022年までに3億5000万人近くに達し、可処分所得全体が3000億米ドルに増加すると予測されていた。デジタルレベルとは別に、牛衛東氏が品質価格比の長期戦略に自信を持っているのは、自身のブランド価値を認識しているからだ。 「康佳は、将来的には『品質価格比』を備えた製品が徐々に消費者、企業、市場環境の共通の選択になるとずっと信じてきました。」

ブランド力を高めるための包括的な報道

最大の課題は、東南アジアの経済環境が改善し続ける中で、特に新しいものが好きで、品質意識にまだ目覚めていない東南アジアの消費者の心に「価格性能比」の種をまき、彼らをKonkaユーザーに転換させることです。そのため、KonkaがShopeeを通じて東南アジアでの越境統合に注力しているのは、店舗のプレゼンテーション、購入前の問い合わせ、アフターサービスのフィードバック、物流サービスなど、東南アジアの消費者に高品質で快適なショッピング体験を提供し、Konkaブランドを消費者の心に根付かせることにあります。

Konkaスマート家電がShopeeプラットフォームの6.6プロモーションに参加

1.消費者の真のニーズを深く理解し、正確に把握する

家庭用スマート家電は、間違いなく消費者の日常生活に最も近い製品です。消費者は日常の高頻度使用において、高い価格性能比がもたらす優れた体験を楽しみ、認識することができ、これがコンセプトの伝達の始まりとなります。 Konka は、第一歩は「ユーザー中心」であり、ユーザー志向の製品で消費者の期待に応え、消費者がブランドと独自の交流やつながりを持てるようにし、すべての人のブランドに対する認識と帰属意識を高めることだと考えています。

この目的のために、 Shopeeは東南アジアのユーザー行動データに関する独自のカバレッジの利点を活用し、Shopee Chatや1対1のプラットフォームカスタマーサービスなどのサイト内コミュニケーションツールと組み合わせて、Konkaが問い合わせフィードバックの収集を通じて地元の消費者と直接連絡を取り、既存の製品に関するユーザーからの直接のフィードバックを収集できるように支援しました。これにより、Konka はさまざまな顧客向けに複数価格帯の製品ラインをカスタマイズし、複数のカテゴリに向けて製品マトリックスを拡張するための豊富な情報サポートを利用できるようになります。

2.広範囲にわたるシーディングと多角的なマーケティングツールで

良いワインには茂みは必要ありません。製品を頻繁に世間の目に触れるようにする露出とトラフィックも、ブランド力を構築する鍵となります。 Konka は、サイト上でShopee Live、Shopee 広告などを活用して、店舗に十分なトラフィックと安定した注文をもたらしています。サイト外では、Shopee x Facebook広告、Shopee x Google広告、アフィリエイトマーケティングを通じて「ブランド」カードを展開し、外部トラフィックがプラットフォームに入った後もKonka製品を認識し、購入できるようにします。

「Shopeeの広告投資前後の来店者数と売上データから、店舗が量的成長を遂げたことは明らかです。今後もShopeeの広告とライブストリーミングはオンラインマーケティングの焦点であり続けるでしょう」と牛衛東氏は付け加えた。「Shopeeはマーケティングに非常に熱心です。ライブストリーミングは特に流行中に人気がありました。Shopeeはすぐにライブストリーミングツールを公開しました。Konkaもこの人気の波に乗り、比較的安価なトラフィックを利用して良好な入出力比率をもたらしました。今後もライブストリーミングの新しい方法を模索していきます。東南アジアのライブストリーミングの好みや生態は中国とは異なるかもしれませんが、Shopeeがそれを正確に把握するのに役立つと信じています。」

3.ユーザー集積によるKonkaの海外ブランド力の構築

品質に対する意識がまだ芽生えていない市場で、ユーザーインサイトとマーケティングの同時取り組みにより、ブランドがより多くの消費者を「コストパフォーマンス」陣営に引き付けたいのであれば、背後にもっと強力なサポートが必要です。 Konkaの優れた「価格性能比」は、同社の製品とサービスの両方に反映されています。 Shopee の東南アジアにおける完全なインフラストラクチャは、消費者に優れたショッピング体験をもたらしました。 SLSは低コストで効率的な越境物流と配送を実現し、海外の倉庫と連携してKonkaが日常業務と大規模プロモーションの準備の間で柔軟に輸送を最適化できるように支援し、すべての注文が安定した速度で消費者に届くようにすることで、Konka製品を購入する際の現地ユーザーの体験満足度を大幅に向上させました。

Shopee の助けにより、Konka は店舗への来店者数と口コミ評価の飛躍的な増加を達成することに成功しました。 Konkaが東南アジア市場で開拓したリピーター顧客も、潜在的なブランドKOCとなっている。

Konkaの次の動きについて、牛衛東氏は、ブランドとプラットフォームの発展関係は「運命共同体」に近づくため、 KonkaはShopeeとの戦略的提携を深め続けると述べた。 「海外戦略において、KonkaとShopeeは海外の消費者に良いサービスを提供するという同じ目標に向かって取り組んできました。今後、戦略的協力を通じてより緊密に連携し、お互いの競争力を高めていきたいと考えています。協力して海外でさらに目覚ましい成果を上げていきたいと思います。」

Shopeeの最高業務責任者である周俊傑氏は、「Konkaと手を組むことを光栄に思います。今後、より多くの中国のブランドや販売業者が世界進出し、彼らのビジネスコンセプトに最適な海外ソリューションをカスタマイズできるよう支援したいと考えています。Shopeeは、国際舞台に参入し、世界進出のあらゆる可能性を共同で実現したいと願うより多くのブランドや販売業者と運命共同体になることを望んでいます」と語った。

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