健康がオンラインショッピングのトレンドに。在宅勤務の新たなグループが消費者市場の将来に影響を与える可能性がある

PwCの新しいレポートによると、パンデミック以降、世界中でオンラインショッピングをする人が増えており、多くの人がより健康的なショッピングの選択肢に目を向けているという。

22の地域で8,738人の消費者を調査したこの報告書では、パンデミックの影響にもかかわらず、消費者が日常的または毎週の買い物に選ぶチャネルは依然として店頭での買い物であることが判明した。しかし、店舗でのショッピングを含む他のショッピング方法が減少するにつれて、モバイルショッピングは着実に加速し続けています。

ほとんどの製品カテゴリーにおいて、実店舗で買い物をする人や実店舗でのみ買い物をする人よりも、常にオンラインで買い物をする人やオンラインでのみ買い物をする人の方が多かった。 「消費者はオンラインショッピングの優先順位を明確にし、迅速で信頼できる配達の必要性を強調している」と報告書は述べている。

オンラインでの参加はソーシャル ネットワークにも広がります。消費者の半数以上がデジタル プラットフォームを利用していると答え、平均して回答者の 3 分の 1 以上が積極的に広告をクリックしていると答えました。

特に食料品の買い物に関しては、オンラインか店頭かを問わず、すべての消費者が、さまざまな製品特性を考慮して、より健康的な選択肢、地元産の農産物、持続可能な包装に対してプレミアムを支払うことを最も喜んでいると答えています。

報告書はまた、パンデミックにより健康と安全に対する懸念が高まる中、一部の買い物客の消費行動が変化していると指摘した。回答者の約4分の1が、買い物をする際の2大優先事項として「強化された健康と安全対策」を挙げた。

さらに、在宅勤務者は、主に自宅外で働く人よりも、よりデジタルで環境に優しいライフスタイルを好む傾向があります。パンデミックにより、在宅勤務をする新たなグループが生まれ、その多くは感染拡大が終息した後もリモートワークを続けるだろうと報告書は述べている。この大きな変化は仕事の未来を形作るだけでなく、在宅勤務者と自宅外で働く人々の行動が大きく異なるため、消費者市場の未来にも影響を与える可能性があることを調査は示唆している。

さらに、米国の外部データによると、パンデミック中にリモートワークに切り替えた人々は、自宅の外で仕事を続けなければならなかった人々よりも収入と教育レベルが高い可能性があることも示唆されています。また、世界のデータによれば、家の外で働き続けなければならない人は、より低賃金の仕事に就く可能性が高いことも示されています。

まとめると、パンデミックにより消費者の購買行動が変化し、健康が消費者にとって重要な焦点となった。さらに、在宅勤務者の増加は、オンラインショッピングの行動に引き続き影響を与える可能性があります。

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