もう一つのバグ？多くの販売者が、自分の出品リストが不可解な方法で改ざんされたと主張している。

最近、多くの販売者が Amazon フォーラムで、自分の出品リストが不可解に変更されたが、それがバグなのかプラットフォーム側の意図的なものなのかわからないと報告しました。

ある出品者が、Amazon プラットフォーム (または何らかの未知のアルゴリズム) には出品者の出品商品の分類やその他の関連情報を調整する権利があるのに、出品者自身には権限がないのはなぜか、と質問を投稿しました。

さらにひどいのは、プラットフォーム側が実際に商品説明を追加したり削除したり、商品画像の一部を削除したりできるにもかかわらず、販売者側には何もできず、ケースを開いても問題は解決されないことです。

「Amazon がブランドや販売者に対して、通知、要求、許可なしに販売者の出品リストを変更する権限を持っていることを示す規約や法的文書はありますか？」

「アマゾンは、これらの変更が私たち販売業者にとって壊滅的な打撃となる可能性があることを認識していないのでしょうか。売上に影響するだけでなく、ブランドイメージにまで傷がつく可能性があります」と販売業者は疑問を呈した。

この現象について、出品者らは、Amazonの従業員が出品情報を変更したのか、それとも単なるシステムバグなのかについて推測している。

理由は不明ですが、売り手は話し合いを通じて、この現象が孤立したケースではないことを知り、多くの売り手が同様の経験を共有しました。

ある販売者は、特にひどい体験を話してくれました。販売者によると、Amazon は不可解なことに商品にサイズオプションを追加したとのこと。もともと「小さいサイズ」しかなかったのに、今は「小」と「小」のどちらかを選ばなければなりません。

すると、システムは、2 つのサイズ オプションを同じにすることはできないというエラー メッセージを自動的に表示しました。販売者が変更を試みたとき、システムからASIN が既存のサイズと一致していないというメッセージが表示されました。結局、長い時間をかけて問題を解決しようとした後、出品者は出品を削除しなければなりませんでした。

「私の状況も同様です。私たちは衣料品を販売していますが、タイトルに子犬の写真を追加したため、Amazonは突然それをペットの服として分類しました。しかし、これは私たちのブランドイメージであり、私たちは2017年から衣料品カテゴリーにいます。」

実際、それがシステムのバグであろうと、プラットフォームが意図的に行っていることであろうと、販売者への影響は甚大です。修正する方法がなければ、店舗の売上に永久的なダメージを与えることになります。

しかし、Amazonはこの状況に対してまだ公式な回答を出していない。

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