YouGovの調査：UAEの消費者の半数以上がオンラインショッピングを継続

YouGovの2021年国際FMCGレポート「危機に瀕した消費財」では、COVID-19パンデミック中の世界17市場におけるショッピング行動の変化を分析しています。このレポートは18,000件を超えるインタビューに基づいており、COVID-19パンデミックが世界の日用消費財業界に与えた一連の影響を調査しています。

調査対象となった17の市場全体で、消費者の大多数がパンデミック中に買い物習慣が変わったと答えた。報告書によると、今回の感染拡大によって人々がスーパーマーケットに行くのが止められたようには見えないという。調査対象となった 17 の市場では、平均して消費者の 81% が調査前の 1 か月間に店舗で食料品や生活必需品を購入しました。そうは言っても、依然として大多数の人が家具をオンラインで購入しています。

UAEでは、パンデミック中に4分の3（75%）の人が店頭で買い物をしており、半数近く（54%）が宅配または対面での受け取りを通じてオンラインで買い物をしています。フランスを除くすべての市場では、宅配は対面での受け取りよりも人気があります。アラブ首長国連邦では、宅配を選択する消費者（38%）と注文品を直接受け取る消費者（11%）の間に27パーセントポイントの差があります。

さらに、UAEの消費者のほぼ3分の2は、パンデミックが終息したら地元企業を支援し、より持続可能な製品を購入すると主張しています（66％）。

日用消費財の影響に関しては、17の市場全体で、35%の人が新鮮な果物や野菜をより多く食べると答えたのに対し、より少なく食べると答えたのはわずか6%でした。 UAEでは、生鮮食品の摂取量が増えている（58%）が、ジャンクフードや冷凍食品の消費量は変わらないままである。

YouGovのイムラン・アーメド氏は次のように述べた。 「COVID-19パンデミックはFMCGセクターのブランドに課題とチャンスの両方をもたらしました。UAEでは、より健康的な消費の選択に明確に焦点が当てられ、より遠隔地での購入オプションへの明確なシフトが見られました。これらの変化が長期的か短期的かはまだわかりませんが、FMCGプレーヤーは消費者をより深く理解することで恩恵を受け、変化する顧客の好みによりうまく対応できるようになることは明らかです。」

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