米国のAt Homeは顧客体験を向上させ、eコマースを促進します

テキサス州に本社を置くアットホームは、家具、ラグ、壁掛けアート、家庭用品からテーブルトップ、パティオ、休日の装飾品まで、50,000点以上のホームデコレーション製品を販売しています。大手室内装飾品小売業者は、新しい注文管理システムを導入し、クロスチャネルの顧客体験を強化しています。

At Home Group Inc. は、販売、サービス、フルフィルメント業務を改善するために、 Manhattan Associates のOmni 注文管理システム( OMS )を導入しています。 At Home は、新しい OMS を導入することで、店舗ネットワーク全体の在庫状況を最適化するなど、将来の e コマース機能強化の基盤を築く予定です。

全体として、小売業者は、顧客取引、在庫の可視性と可用性、および企業全体の注文オーケストレーションに対する完全なリアルタイム制御を実現したいと考えていました。

At Homeの電子商取引およびオムニチャネル ホーム担当副社長の Julie Coffman 氏は、次のように述べています。 「当社の成功は、差別化されたホーム ファニシング コンセプト、効率的な運用モデル、そして顧客に対する深い理解という 3 つの主要な競争上の優位性によって推進されています。Manhattanの OMS を導入することで、 3 つの領域すべてでパフォーマンスが向上し、At Home は顧客のニーズを満たす、機敏で強力かつ完全に最適化されたフルフィルメント ネットワークを構築できるようになります。 」

At Homeのテクノロジー戦略およびソリューション提供担当副社長、クリス・ヒューストン氏は次のように述べています。 「これは、当社がテクノロジー近代化の取り組みの一環として実装している重要なソリューションの1つであり、当社のデジタルテクノロジー環境をさらに強化できるマイルストーンとなります。 」

米国では、オムニチャネルのショッピング体験を好む消費者が増えており、消費者に大きな利便性をもたらしています。 At Home は、新しい注文管理システムを通じて顧客のクロスチャネル ショッピング エクスペリエンスを向上させます。さらに、電子商取引の急速な発展により、あらゆる規模の企業が新しい市場における消費者のオンラインショッピングのニーズに適応するために変革を余儀なくされています。

消費者のショッピング需要が高まり続ける中、小売業者は激しい市場競争で足場を固めるために、ショッピング体験を最適化し続ける必要があります。

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