ピークシーズン前にアカウント禁止の波が来ます!これら2種類の違反を厳格に調査する

アマゾンは、ピークシーズンの前に、プラットフォーム上の販売環境を規制するための厳しい措置を講じる予定だ。今年も例外ではなく、アカウント禁止の波がすでに到来しています。

最近、主に侵害と再生という2種類の違法行為を理由に、多数の販売者がブロックされています。アマゾンは電子メールで具体的な問題点を明確に指摘しており、著作権侵害やリンクの再生履歴を持つ販売業者は非常に不安を感じていた。

安定して事業を営んでいるほとんどの販売業者にとって、最も忙しい時期は大晦日の待ちに待った餃子の季節です。米国の港湾データによれば、 9月の輸入貨物量は200万TEUを超えると予想されており、小売業者は今年のホリデーシーズンについて楽観的である。

今年は例年に比べて、ピークシーズンが早く到来しました。消費者はインフレのために支出を減らしていない。その代わりに、彼らは最良の価格を見つけるために一生懸命努力してきました。商品の割引は売上に大きな影響を与えます。競争が激しいホリデー商品のほかに、ヒット商品を生み出す可能性のあるサブカテゴリーは何でしょうか? TikTok ショップでは、販売者が参考にできる 4 つの主要な商品選択の提案を提供しています。

販売業者グループが禁止され、Amazonは侵害と再生品をターゲットにした

過去 2 日間で、販売者からアカウントがブロックされたとの報告がありました。ブロックの理由は主に2つあり、再加工されたリンクと、多くの販売者を驚かせた著作権侵害の履歴です。

1.アカウントを改修する

リンクの改修は一般的な操作です。出品商品に否定的なレビューが多すぎる場合、出品者は SKU に対応する ASIN を別の ASIN に置き換えて出品商品を改修し、引き続き販売できるようにします。これにより、否定的なレビューが削除されるだけでなく、倉庫の移動やラベルの変更にかかるコストも節約できます。さらに、新製品の発売が遅れた場合、販売者は改修を通じて新製品へのトラフィックサポートを回復することもできます。

しかし、リフォームそのものは違法行為です。プラットフォームがこれを真剣に受け止めれば、売り手はパニックに陥るだろう。最近、一部の販売者から、改修工事のためアカウントがブロックされたという報告がありました。ある販売者は、過去 6 か月以内にリニューアルされたアカウントはブロックされる可能性があると述べており、4 月にリニューアルされたアカウントは先週ブロックされました。

Amazon は、販売者またはその代理人が、現在の ASIN に対応する製品と一致しない別の ASIN への ASIN の変更を要求したことが判明したため、販売者のアカウントが無効化され、製品が削除されたことを電子メールで販売者に通知しました。

アカウントを再開する場合は、以下の資料を提出する必要があります: 1) サードパーティのサービス終了文書 (サードパーティがこれらのリクエストの処理を担当している場合)。 2) トレーニング証明書（これらの変更がポリシーに違反していることに気付いていないとき） 3) ブランド登録書類（ブランド所有者の場合） 4) ブランド承認書（認定ブランド代表者の場合） 5) 認定製品サプライヤーが発行した在庫証明書。

ASIN の再マッピング リクエストを解決するために、Amazon では、サプライヤーの名前、電話番号、住所、Web サイトなどの連絡先情報が記載され、問題の ASIN に対応する商品名が表示され、発行日が明記され、過去 365 日以内であり、.pdf、.jpg、.png、または .gif 形式である、という要件を満たすドキュメントを受け入れます。

多くの販売者は、改装のためにアカウントがブロックされることに恐怖を感じていました。実際、この一連のアカウント禁止措置の前に、多くの販売者が、販売不能などの再生品に関する問題を報告していました。販売者が古い SKU + 新しい ASIN テンプレートをアップロードした後、システム エラー メッセージが表示されました: 「商品を削除して再作成しない限り、販売中の商品の SKU を変更することはできません。」次に、販売者が商品を作り直そうとすると、問題が発生する可能性があります。

2. 侵害によりアカウントがブロックされた

今週、Amazonは著作権侵害および違反行為のあるアカウントの禁止措置を開始した。業界関係者は、これは機械による著作権侵害スキャンによるものだと分析した。ある出品者は「一夜にして6つの店舗が閉店し、すべてのASINが自動的に削除され、在庫もすべて削除された」と語った。販売者は、アカウントが閉鎖された理由は、著作権侵害の疑いがある記録があったためだと述べた。 4月にアカウントが著作権侵害の疑いで出品者自ら対処したが、アカウントは依然ブロックされたままとなっている。

どのような種類の違反がアカウント停止につながりますか?

この販売者はかつて、商品リンクの 5 つのドット内の一般的な単語が商標として登録され、後に侵害していると判断されたというケースの相談を受けました。この単語を削除しました。この違反によりアカウントがブロックされるのでしょうか? Case 氏の回答は、アカウントのステータスが侵害を示しており、侵害の記録がある限り、ストアが閉鎖される可能性があるというものです。さらに、経験豊富な販売者によると、知的財産権に関する苦情を受けた場合、たとえアカウントが良好な状態であってもブロックされる可能性があるとのことです。 「一度ブロックされると、一瞬で消えてしまいます。」

業界の販売業者による分析によると、今回の一連の攻撃は著作権侵害機器によって引き起こされたため、かなりの数の人が影響を受けたとのこと。 Amazon はメールの中で、出品者の商品情報の一部が Amazon の知的財産ポリシーに違反していたため、関連アカウントが停止され、商品情報が削除され、アカウント資金が差し押さえられたと明記しました。 Amazon は以前、販売者にこれらの問題を警告するために、関連する ASIN のファイルに登録されている電子メール アドレスに通知を送信しました。

（Amazonメール通知）

販売者がアカウントを有効化したい場合は、通常どおり、知的財産権ポリシー違反の根本原因、侵害を解決するために講じた措置、将来同様の問題を防ぐために講じた措置などの情報を提供する必要があります。

業界では権利侵害問題が頻繁に発生しており、今回アマゾンは他人の権利を侵害したアカウントに矛先を向け、多くの販売業者が後で責任を問われるのではないかと不安を抱いている。

実際のところ、アマゾンの最近の大規模な行動はほとんど止まっていない。上記2種類の違反に加え、新規アカウントや売上が急増しているアカウントも一掃の対象となります。

ある販売者は、プラットフォーム上のアカウントスキャンの数が最近急増し、多くの新しいストアがスキャンされていると嘆いた。このような状況では、アカウントを取り戻すことは容易ではなく、提出された情報が承認されない可能性があります。複数のサービスプロバイダーも、販売者にアカウントの放棄をはっきりと求めています。しかし、売り手は、異議申し立てを提出するとビデオ認証が開始され、ビデオ検証に合格する可能性が高くなることを発見しました。同様の状況にある出品者様は参考にしてください。

スキャンされるもう一つの理由は、アカウント情報を確認できないことです。アマゾンは、出品者のアカウントに関する情報を確認できなかった、あるいは出品者の出品内容や販売履歴に関する新たな情報を受け取っていないと述べた。この場合、アカウントも無効になり、出品は削除され、出品者は未発送の注文を発送するよう求められます。

Amazonのアカウント有効化ページでは、 Easy Shipの販売者の場合、提出時にセルフ配送注文にこのサービスを使用していることを確認すること、最近のセルフ配送注文の履行および/または配達の証拠、類似商品を販売し配達の証拠を示すことができる他の店舗（他のAmazonアカウントを含む）の住所（URLまたは実店舗の住所）などを提出する必要があると表示されます。問題の販売者は自分で商品を発送したわけではないため、この一連の情報に戸惑い、問題解決の方法がわかりませんでした。

これらの問題を解決し、Amazon のピークシーズン前の審査をスムーズに通過した販売者だけが、年末のセールの候補リストに載ることができます。

ピークシーズンが早く到来し、これらの商品は売れ行き好調となるでしょう

ピークシーズンは、売り手にとって一年で最も忙しく、最も期待される時期です。全米最大手の小売業者ウォルマートの幹部らは、米国の消費者が年初予想を上回る動きを見せたため、米国のホリデーショッピングシーズンは「かなり好調」になると予想した。

ウォルマートのダグ・マクミロン最高経営責任者（CEO）は今年初め、消費者のバランスシートの悪化と一部の日用品のインフレを懸念していたが、雇用の伸び、賃金の伸び、物価上昇の鈍化には嬉しい驚きを覚えた。同氏は、来年米国の消費者が直面するプレッシャーは「ほぼ同じ」ものになる可能性が高いと述べた。

eMarketerの予測によると、 2023年のホリデーショッピングシーズン中の小売支出全体は4.5％増加して1.3兆ドルに達し、eコマースが売上高の約20％を占め、増加した支出の48.5％を占めるという。

では、今年の繁忙期に売れ筋となる商品は何か、そしてこのホリデーシーズンの消費特性はどのようなものでしょうか。

1. 人気のカテゴリー

ホリデー デコレーションやその他のアイテムは、ピーク シーズン中は激戦区となります。これら以外に、ヒットを生み出す可能性が高いサブカテゴリは何でしょうか? TikTok ショップでは、商品の選択に関して 4 つの提案をしています。

1)快適な家庭シーンに関連する製品、例えば：

ホームアロマセラピー

水カップ、お弁当箱、クッキー型、製氷機、ベビー食器

屋内スポーツおよびフィットネス製品：腹筋ローラー、ハンドグリッパー、フットペダルなど。

パジャマセット、ナイトガウン

車用窓ブラシ、車用シートクッション、車用掃除機

リモコンカー、子供用書き込みボード、積み木おもちゃ、光るジャイロスコープ

猫と犬の家

2)以下のようなお祭りのカーニバルギフトや装飾品:

アドベントカレンダービューティーギフトボックス

パーティースタイルの服

クリスマス 積み木 オルゴール、ぬいぐるみ

ホリデープリントのスウェットシャツとセーター

旅行用収納バッグ、家庭用アロマセラピー

クリスマスのライト、サンタの帽子、ホリデーステッカー

2024年カレンダー、2024年プランナー

3)パーティー、フィットネス、その他カラフルな組み合わせのシーンに適しています。

グリッターアイシャドウ、赤い口紅、グリッターハイライター、マニキュア

Y2K、カーダシアン、パーティースタイルの女性の服

ハロウィンのウィッグとフェイスペイント

折りたたみヨガマット、腹筋ローラー、フラフープ

ボディローション、ハンド＆フットマスク

4)秋冬用の保温商品（暖色系が主流）例えば：

着るブランケット、ミルクベルベット4点セット、特殊形状枕

紅茶、コーヒー、ワインセット、魔法瓶カップ、シチューカップ

ウールのドレス、セーター、カーディガン、厚手のコート（パファーコート、ウールコート、 PUレザーコート、ポーラーフリース＆テディコート、チェック柄コートなど）

キャンプ用暖かいアクセサリー

暖かいスポーツレギンス

ブーツ、ふかふかのスリッパ

猫と犬の服、ペットの帽子

ぬいぐるみ

販売者はこれらのサブカテゴリから爆発的な売上の機会を探すことができます。

2. ピークシーズンが早く来る

昨年は、ホリデーショッピングがもはや11月と12月に限定されなくなったことを示しており、多くの大手小売業者が早くも10月にブラックフライデーとサイバーマンデーのセールを開始し、第4四半期末にはホリデーセールやプロモーションを実施しています。

Google の調査によると、 10 月中旬の時点で、世界中のホリデー ショッピングをする人は平均 21% のホリデー ショッピングを完了しています。例えば、Amazonではハロウィン商品の処分が始まり、クリスマス商品の売れ行きも好調になり、買い物の時期が大幅に早まってきました。

今年は小売業者と買い物客が同じパターンをたどり、ホリデーシーズンの早めの買い物が標準になりつつあります。 Amazonの秋のセールは10月10日〜11日に予定されており、販売業者は今年2回目の「プライムデー」に向けて準備を始めています。 TikTokもブラックフライデーセールに向けて準備を始めており、販売者に対し10月27日までにブラックフライデー商品の出品を完了するようリマインドした。

3. 割引は重要

Insider Intelligenceの予測によると、2023年のホリデーシーズン中も消費者支出は増加し続けるだろう。インフレは消費者支出を鈍化させるどころか、消費者に最良の買い物を求めるよう促している。オンラインおよびオフラインの小売業者が多数の販促活動を展開している環境では、割引を提供することはほぼ必須です。

実際、小売業者の 67% は、消費者がこのホリデー シーズンに割引を求めると予想しています。これは、ある程度の利益と収益性を犠牲にすることを意味しますが、ピーク シーズン中に顧客を満足させるには割引が不可欠です。

支払い傾向も変化しています。プライムデー期間中、消費者は注文の 6.5%で「今すぐ購入、後払い( BNPL )」の支払い方法を使用し、BNPL の使用は引き続き衣料品、家具/室内装飾品、電子機器のカテゴリーで最も多く見られました。これは、ホリデーショッピングシーズンのトレンドを予兆するものでもあります。

高金利環境では、休暇期間中のキャッシュフローを管理したい消費者は、高金利のクレジットカードよりも無金利のBNPL分割払いローンのほうが好ましい選択肢とみなす可能性があります。調査によると、米国におけるBNPL決済額は2023年末までに19.0%増加し、1億1,300万ドルに達すると予想されている。アマゾンはまた、販売者が新たな販売神話を生み出せるよう、「今すぐ購入、後払い」サービスを推進している。

4. 返品率が上昇しており、安心して返品できることが重要

繁忙期には注文が急増するため、返品数も増加します。昨年11月から1月中旬にかけて、米国の電子商取引の注文の少なくとも10％、最大16％が毎週返品された。

この時、安心して返品できることが重要です。一方で、顧客レビューなどの要素を考慮すると、販売者はシンプルで便利な返品体験を提供する必要があります。一方、返品期間を長く設定することで、ユーザーのブランドロイヤルティを高めることにもつながります。 FedEx の調査によると、ブランドが迅速かつ簡単な返品サービスを提供すれば、買い物客の 98% が再度注文すると回答し、56% が手間のかからない返品のために料金を支払ってもよいと考えていることが分かりました。

米国の港湾で輸入量増加、税関検査率上昇

現在、小売サプライチェーン業界にとって、ホリデーシーズンは最優先事項です。商店街では、贈り物の買い物ピークを迎える準備を進めており、輸入量から判断すると、このピークシーズンも楽しみに待つ価値がある。 「これは好調な数字であり、小売業者は売れると思わない限り商品を輸入しないので、ホリデーシーズンに楽観的であることを示している」と全米小売業協会副会長ジョナサン・ゴールド氏は港湾データの発表時に述べた。

全米小売業協会とハケット・アソシエイツが発表した世界港湾追跡レポートによると、9月の主要コンテナ港の輸入貨物量は20フィートコンテナ換算で200万単位を2か月連続で上回り、10月もこの水準を維持する見込みだ。

この報告書は、米国西海岸のロサンゼルス/ロングビーチ港、オークランド港、東海岸のニューヨーク/ニュージャージー港、バージニア港など、いくつかの港を対象としています。 7月にこれらの港は191万個の標準コンテナを取り扱い、6月と比較して処理量が4.4%増加しました。

各港はまだ8月の最終データを発表していないが、追跡レポートでは8月の総取扱量は200万TEUに達し、前年比11.4%減となると予測されているが、200万TEUの大台に達するのは昨年10月以来初めてとなる。 9月は前年同月比1.8％減、10月は前年同月比0.1％増となる。 11月の予測は196万TEUで、前年比10.4%の増加となっている。 12月の予測は194万TEUで、前年比12%増。 2024年1月の輸入量は191万TEUとなり、前年比5.4％増加します。

国境を越えた販売者にとっては、物流と輸送のリンクにおいて明らかな価格上のメリットがあります。上海海運取引所の最新の輸出コンテナ週報によると、海上航路の運賃は引き続き下落している。

中でも北米航路は需給基盤が弱まり、市場運賃は引き続き下落しました。 9月15日、上海港から米国西部および東部の基幹港までの運賃（海上運賃および海上運賃サーチャージ）はそれぞれ1,888米ドル/FEU、2,550米ドル/FEUとなり、前期比7.3%、11.1%の下落となった。

欧州航路では、 9月15日、上海港から欧州拠点港までの運賃は658ドル/TEUとなり、前期比7.8%下落した。地中海航路の市況は基本的に欧州航路と同期しており、スポット市場の予約価格は引き続き下落しています。 9月15日、上海港発地中海基幹港市場向け輸出運賃は1,248ドル/TEUとなり、前期比4.6%下落した。

輸送費は削減されているものの、最近では税関検査の可能性が高まっており、多くの販売者が懸念を抱いています。商品を検査する場合は、数日または数週間保管する必要があり、ピークシーズンに在庫を準備する時間が遅れる可能性があります。

物流業界の多くの関係者からのフィードバックによると、米国での検査率は最近増加し続けており、ロサンゼルス港とロングビーチ港に到着する商品は特に脆弱であるとのこと。

「米国での検査率は今や１０％以上と高く、海外の通関機関からは厳しい検査をするようにと連日通達が出ているようだ」

「海上貨物の検査後、航空貨物の検査も行います。検査率は依然として非常に高いです。」

「アメリカの検査率は非常に高い。最近はちょっとひどい。レントゲン検査が多い。血を吐くなんてお金の無駄だ」

現在、複数の港での検査数が増加しており、ヒューストン、シアトル、デトロイトなどの港湾検査所は混雑している状況です。定期検査は以前は3〜5日かかっていましたが、現在は10〜15日に延長されています。 X線+手動検査が必要な場合は、少なくとも15〜30日かかります。この時間差が、売り手が検査について心配する主な理由です。

9月7日、米国税関は、税関・国境警備局がシカゴ港の輸入貨物輸送において不正確な貨物積荷目録の増加を発見し、各部署が厳重な検査を実施するとの通知を出した。

米国法典に基づき、米国に輸入されるすべての商品は、米国の商取引に入る前に検査を受ける必要があり、国境警備隊( CBP )には物理的な検査の対象となる貨物を選択する権限があります。正確な貨物事前説明が重要です。貨物積荷目録上の貨物の事前説明が不正確であれば、税関国境警備局の効率に影響を及ぼし、貿易コミュニティにも影響を及ぼします。

この通知は、国際輸送および航空事業者を含む貿易コミュニティに対し、関連する管理内容に従って、船荷証券上の商品の具体的な説明を含む、必要なすべての積荷目録情報を米国税関・国境警備局に提供する必要があることを喚起しています。不正確な貨物の出荷説明が増加しているため、CBPA は、シカゴ地域の港内のすべての国際海運会社と航空運送会社に対し、現在の出荷説明、貨物目録ポリシー、出荷記録を再検討して正確性を確保することを推奨しています。

貨物運送業者も頭を悩ませている。規則によれば、関連する違反を犯した自動車所有者、車両管理者、航空機操縦士は処罰され、初回の違反に対して5,000ドルの民事罰金、その後の違反ごとに10,000ドルの民事罰金が科せられる。違反行為に関係する交通手段も押収・没収されます。

国慶節の連休前は、越境販売業者にとって配送のピークとなる時期です。販売者は、初期段階での慎重な商品選択や入念な在庫管理などの多くのステップを経て、ピークシーズンの準備に多額の投資を行ってきました。検品の関係で販売会場に行けなかったら大変残念です。販売者は、規制に準拠した物流業者を選択し、商品を事前に発送して正直に申告することで、検査の可能性を減らし、商品を販売するために棚に並べるための十分な準備をすることができます。