小売業者の65%は、買い物客のニーズを満たすために複数のチャネルを通じて販売しています。

電子商取引が成長を続ける中、多くの小売業者はさまざまな環境での販売需要を満たすためにサプライチェーン戦略を調整してきました。ソーシャルメディアで直接衝動買いすると、店頭で購入するよりも商品の利益率が高くなる可能性があるという事実は、小売業者が苦労して得た利益を維持するために新しいチャネルを監視し、優先順位を付ける際に複雑さを増すことになります。

レポートによると、オンラインマーケットプレイスやクリック＆コレクトなどのマルチチャネルサービスが拡大するにつれ、小売業者の65%がより多くのチャネルを通じて販売し、サプライチェーン管理を改善しているという。最適化されたサプライ チェーンは、予測不可能な状況に対処するために管理とテクノロジーの動的な関係を再調整することで、潜在的なエラーを完全に軽減できます。調査の結果、次のことがわかりました。

小売業者の 53% は、販売チャネルが増えると在庫管理が難しくなると述べています。

35% が売切れや在庫切れの状況を経験しました。

26% が、在庫の問題が顧客サービスと満足度に悪影響を及ぼしていると報告しました。

50% は、より多くのチャネルにわたる販売問題に対処するために投資する予定です。

業界関係者によると、小売売上高の伸びは通常、サプライチェーンにさらに多くの製品、場所、プロセス、人員を追加することを意味するという。適切な戦略とシステムを導入しないと、規模が大きくなるにつれてエラーの可能性が高まり、サプライ チェーンの整合性と効率性が損なわれる可能性があります。

小売業者は、在庫フローと予測を効果的に制御するために、適切なデータが適切なタイミングで適切な形式でサプライチェーンの適切な部分に確実に移動されるようにしながら、拡大し続けるサプライ チェーンを管理する必要があります。また、今年後半に制限が解除されると、変化に迅速に対応できるサプライチェーン管理への実践的なアプローチである、ある程度の人間の知性も可能になります。

小売業者はより多くの販売チャネルにサービスを提供することを計画しているが、ロックダウン期間が長引いた後に顧客がどう行動するかはまだ分からない。初めてオンラインショッピングをする人やデジタルネイティブのコミュニティは、Facebook や Instagram などのプラットフォームで定期的に購入を始めています。小売業者は、消費者の習慣の変化によってもたらされる成長圧力を最小限に抑えながら、買い物客の需要を満たし、シームレスな顧客体験を提供するために、サプライ チェーンを改善しています。

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