ドイツ人の87%が定期的にオンラインショッピングをしている

COVID-19のパンデミックは、電子商取引の発展に大きな推進力を与えました。市場調査会社イノファクトAGは2021年3月、18歳から69歳までの1,015人を対象に、オンラインショッピングの利用頻度や頻度、オンラインショッピングに影響を与える要因、決済方法などの消費者行動に関する大規模なオンライン調査を実施した。

調査によると、回答者の 47% が少なくとも月に 1 回はオンラインで買い物をしており、37% は毎週オンラインで買い物をしているそうです。ドイツの消費者ポータルサイトVerivoxも、現在ドイツの消費者の87%が定期的にオンラインショッピングをしていると述べている。

さらに、回答者の67％は、パンデミック前と比較して購入頻度が24％増加したと回答し、残りの回答者は41％増加したと回答した。ネットショッピングの利用頻度については、回答者の32％が「変わらない」と回答し、「流行前より頻度が下がった」と回答したのはわずか3％だった。

ベリボックスのゼネラルマネージャー、オリバー・マイヤー氏は次のように語った。「感染症対策としてのロックダウン措置により、人々は消費方法をオンラインに移行した。」 Bevhのデータによると、2020年の家計支出総額の12％以上がオンラインショッピングに費やされた。

調査では、消費者のオンラインショッピングの利用頻度が収入に大きく左右されることも明らかになった。世帯収入が2,500ユーロを超える人のうち、72%が頻繁にオンラインショッピングをしているのに対し、低所得の消費者ではわずか58%です。

さらに、年齢もオンラインショッピングに影響を与える重要な要素です。 30歳未満の若者のうち、77%がオンラインショッピングを好みます。 50歳以上の高齢者のうち、オンラインショッピングに参加しているのはわずか55%です。

オンラインショッピングはオンライン決済の発展も促進し、消費者はさまざまな方法でインターネット上で支払いを行うことができます。これまでのところ、最も人気のあるオンラインバンキングの支払い方法は、 PayPal または Sofort です。

調査では、回答者の47%が注文額が50ユーロを超える場合、PayPalなどのオンライン決済方法を選択すると答えた。他の支払い方法を選択した人はほとんどおらず、23%がクレジットを選択しましたが、クレジットカードを選んだのはわずか14%、口座引き落としを選んだのは8%でした。

オリバー・マイヤー氏は次のように付け加えた。「好みの支払い方法は顧客にとって特に重要です。」店舗が希望の支払い方法を提供していない場合、顧客は二度と戻ってこない可能性があります。

調査によると、回答者の11%は、自分の好みの支払い方法を提供していない店では決して買い物をしないと答え、56%は、緊急に何かが必要な場合や価格が有利な場合は支払いを妥協すると答えた。回答者のわずか 33% が、店舗が自分の好みの支払い方法を提供しているかどうかを気にしません。

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