この流行はUAEにおける電子商取引の発展を促進した。消費習慣における新たな変化とは何でしょうか?

COVID-19パンデミックによる制限により、多くの消費者が自宅で過ごす時間が大幅に増え、食品、日用品、衣料品、化粧品、ガーデニング用品などをオンラインで購入するようになりました。

マスターカードの「回復の洞察」と呼ばれる調査レポートによると、パンデミックの間、 UAEの消費者は米国やカナダなどの国よりも21％多くの商品をオンラインストアから購入した。

マスターカードによる以前のレポートによると、UAEの消費者の73%以上が食料品をオンラインで購入しており、66%が衣料品を、60%が医薬品をオンラインで購入している。銀行の約70%はオンラインバンキングサービスも提供しています。

ドバイ・エコノミーとビザの報告によると、 UAEの消費者は中東・北アフリカ地域で最もインターネットにお金を使っており、オンライン買い物客1人あたり平均1,648ドルを費やしている。サウジアラビアでも、オンラインショッピングを利用する消費者が増えています。

報告書によると、世界中の消費者は以前よりも頻繁にオンラインショッピングを行っている。イタリアやサウジアラビアなどの国の住民はオンラインショッピングの割合を平均33%増加させ、ロシアや英国もそれに追随した。

マスターカードの調査は、昨年の流行の発生以来、消費者の習慣がどのように変化し、小売業界におけるデジタル取引がどのように増加したかに焦点を当てています。 2020年末までに、世界中の消費者がオンラインショッピングに9,000億ドルを費やしたと推定されています。

マスターカードによると、 2020年の小売支出の約5ドルのうち1ドルは電子商取引支出によるものでした。 2019 年には、7 ドルのうちわずか 1 ドルが電子商取引から得られました。

オンラインショッピングの支出が増加するにつれて、デジタル決済の割合も増加しています。この流行により、デジタル変革のプロセスが加速しました。オフラインの実店舗で買い物をする場合でも、消費者は非接触型の消費やデジタル決済を選択するでしょう。デジタル決済の割合は2.5パーセントポイント増加しました。

この消費習慣の変化はより長く続くかもしれない。報告書は、COVID-19パンデミックに関連する世界的なデジタルトレンドの20％から30％は永続的なものになると予想されると指摘した。

マスターカードのチーフエコノミスト兼マスターカード・エコノミクス担当ディレクターのブリックリン・ドワイヤー氏は「デジタル化を優先する国や企業は引き続き利益を得るだろう」と語った。 「マスターカードの分析によると、どんなに小規模な企業でもデジタル変革の恩恵を受けることができることがわかっています。」

全体的に、スーパーマーケットや食料品店など日用品を販売する小売店のオンライン化が最も増加しています。マスターカードは、食料品の電子商取引の 70% ～ 80% が永久にオンライン チャネルに残ると予測しています。

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