ハッキングの疑いでアマゾンが2,000以上のアカウントを突然停止

海外メディアの報道によると、何の予告もなく、 2,000人以上のインドの販売業者のアカウントがアマゾンによって突然停止されたという。

状況に詳しい複数の情報筋によると、この禁止措置により、過去3か月間で2,000社以上のアマゾン出店者が収益を失ったという。

ある販売業者は、消費者と市場の利益を保護するために制定された特定のビジネスソリューション契約（BSA）に違反したとしてアマゾンが自分のアカウントを停止したと述べた。

アカウントがブロックされた販売者の中には、5年以上Amazonで営業している人もいると報じられている。彼らはいかなる不正行為も強く否定している。

一部の販売業者は、アマゾンが理由もなくアカウントを停止し、その多くが運転資金のある中小企業であるため財政難に陥ったと述べている。販売者はさらに、Amazon から何の返答も解決策も得られていないため、アカウントが停止された本当の理由についていまだに非常に困惑していると述べました。

一部の販売者は、自分の登録アカウントがハッキングされたと考えているようです。販売者は、自分たちはインドの販売者であり、最初のアカウント停止メールは「英国」の Amazon ドメインから送信されたと付け加えた。同社がマーケットプレイスから出品者を削除することを決定する前に、一部の出品者はアカウント上での不審な活動を報告していた。

「2月25日の深夜、私の販売者アカウントが詐欺、不正、または違法な活動に関与しているというメッセージを受け取りました。しかしそのわずか2日前に、アマゾンインドから、誰かがインド国外から私のパスワードをリセットしようとしているというOTP SMSを受け取りました。しかし私はこれを無視し、数日後に私のアカウントは停止されました」と、ある販売者はメディアに自身の状況を語った。

オーディオアクセサリーを販売する別のアマゾン出品者は、 「誰かがインド地域の私のアカウントをキャンセルし、EU地域にリンクさせようとした」と語った。彼女のアカウントは、テキストメッセージの警告を受け取った翌日に停止されました。彼女は、EUで商品を販売するつもりはなかったが、EUに登録するよう要請を受けたと主張した。

「アマゾンのサポートに連絡しましたが、何の返答もありません。問題を解決するためにアマゾンチームとの電話を予定していましたが、何の説明もなく電話はキャンセルされました。支払いは現在滞っており、倉庫に数十万ドル相当の在庫が滞留しているため、在庫も別の問題です」と販売者は付け加えた。

この件に関するメディアの質問に対し、アマゾンの広報担当者は、一部のアカウントが凍結されたことを認めたが、販売業者から報告された不審な活動についてはコメントを控えた。

広報担当者はまた、 「顧客中心の企業として、アマゾンは顧客に対する高い信頼を維持し、顧客のショッピングの安全性を確保するために常に努力しています。当社には、顧客からの苦情を監視し、アマゾンのポリシーに違反する可能性のあるアカウントに対して措置を講じるためのプロセスと技術的ソリューションがあります。潜在的に疑わしいアカウントに対しても同様の措置を講じています。措置を受けた一部の販売業者は当社に連絡し、多くの情報を提供しました。当社は現在、できるだけ早く解決策を提供できるよう検討中です。 」と述べた。

ここで編集者は、 Amazon が顧客体験を維持するために販売者の行動を厳しく管理していることを販売者に思い出させます。プラットフォームのポリシーは非常に厳しく、違反があればベストセラーのアカウントであってもブロックされる可能性があります。

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