ステープルズは自社製品の宣伝に新しい電子商取引プラットフォームを活用している。

マルチチャネルのオンライン販売戦略を採用した Staples Promotional Products は現在、 e コマース プラットフォームと統合製品コンフィギュレーターを活用して、従来のテクノロジー プラットフォームによって妨げられていた販売業務を打開しています。

オフィス用品会社ステープルズの事業部門であるステープルズ・プロモーション・プロダクツは現在、アパレルやハンドバッグからペンやコーヒーマグまで、パーソナライズされた製品を、同社のB2B電子商取引ウェブサイト上の個人または法人の購入者向けの3つのチャネルを通じて法人顧客に販売している。

ポップアップオンラインストアが時々オープンしたり、医療機関向けのナースウィークなど、クライアントの特別イベントの機会もあります。同社は、医療機関、メーカー、小売業者などの法人顧客向けにカスタム設計・開発している 300 のオンライン ストアも運営しています。

昨年まで、ステープルズ・プロモーション・プロダクツは、主に商用ソフトウェアを使用して社内で設計および構築された 3 つの別々の従来型電子商取引プラットフォームでこれらのオンライン チャネルを運営していました。各プラットフォームに新しい機能を構築するには、個別のアーキテクチャとソフトウェア コードが必要であり、各変更には多大な時間とリソースが必要です。

しかし、長年にわたり、ステープルズは、カスタマイズされたロゴやメッセージが付いた販促品をより簡単かつ迅速に選択できる方法など、よりユーザーフレンドリーなオンライン購入体験を顧客が期待していることに気付きました。最近、ステープルズは、大規模な技術アップグレードの時期が来たことを認識しました。

Staples はすでに StaplesPromo.com の改善に重点を置き、ある程度の進歩を遂げ始めています。 「ユーザーエクスペリエンスの向上には近づいていましたが、アップデート、顧客体験のスピード、サイトのパフォーマンスの稼働時間を維持する負担が大きくなりすぎていました」とクロイマン氏は語った。

しかし同時に、Kroymann氏のチームは、Amla Commerce の子会社である Artifi Labs の Artifi 製品コンフィギュレーターも導入していました。

製品データベースや電子商取引プラットフォームとの統合のための広範な API を使用して構築されたコンフィギュレーターは、適切に機能する便利なアプリケーションであることが証明されています。

Znode は、電子商取引プラットフォームとして、電子商取引エンジンをさまざまな顧客向けインターフェースに接続する多数の API も提供しています。その時、ステープルズは、古いプラットフォームに代わる高度にカスタマイズ可能な代替手段を見つけたことに気づいたとクロイマン氏は語った。

同社は、StaplesPromo.com、ポップアップ オンライン ストア、およびエンタープライズ クライアント向けの 300 のカスタム オンライン ストアという 3 つのオンライン チャネルに Znode ソフトウェアのインスタンスを導入することを決定しました。

「私たちが伝えたかったビジネスケースは、新しいテクノロジーと統合されたコンフィギュレーターを備えた電子商取引プラットフォームでした」とクロイマン氏は語った。

こうした柔軟性により、企業が販促品の需要を喚起する出張や展示会を削減するなか、ステープルズは新型コロナウイルスによる事業の損失を補うことができた。 「個人用保護具の販売は当社を助けており、顧客も​​それに満足している」とクロイマン氏は語った。

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