販売者向けクイックルック: 顧客の再購入を促す 4 つの戦略

新規顧客の獲得は既存顧客の維持よりもコストがかかることは周知の事実です。忠実な顧客は単に繰り返し購入するだけではありません。あなたのビジネスや製品について話すことで、販売者はより多くの買い物客を獲得できると期待できます。

したがって、販売者は既存顧客の維持にいくらかのエネルギーを費やす必要があります。リピート購入を効果的に増やすために、販売者は以下の方法を参考にすることができます。

1. サブスクリプションビジネスを展開する

サブスクリプションベースの業界は長年にわたって成長を続けています。「定期購入と節約」オプションを使用すると、毎月または四半期ごとの出荷が特定の日付に到着するだけで済むため、販売者はより低いコストでより多くの顧客を維持できます。販売者は配達日を早めに知ることができるため、最も安価な配送方法を選択できます。

サブスクリプションは、消耗品と不定期製品の両方に適しています。加入者数が増えると、販売者はメーカーやサプライヤーとの交渉力が高まります。

2. 紹介ビジネスを始める

口コミ広告よりも優れたマーケティング戦略はありません。紹介オプションを提供することで、新規購入者の獲得コストを最小限に抑えながら、初めて購入した顧客を再訪させるのに役立ちます。

販売者は、他の顧客を紹介した顧客にキックバックを提供することができます。たとえば、購入者が Adagio Teas で買い物をすると、購入に対してポイントを獲得できるだけでなく、5 ドルのギフト券を友人と共有して、交換するたびにポイントを獲得することもできます。

3. 再購入のリマインダーを送信する

新しいマーケティング手法が登場しているにもかかわらず、電子メールは依然として、取引を成立させ、顧客を引き付け、リピート購入を促すための最良の方法の 1 つです。

たとえば、顧客が商品を使用する頻度に基づいて、販売者は顧客に補充メールを送信できます。販売者は、電子メールを使用して、購入した製品の追加機能やアクセサリを顧客に紹介することもできます。販売者は顧客に保証期限切れのリマインダーを送信することもできます...

4. 良い体験を創り出す

感情は顧客の忠誠心を高めるので、販売者も顧客のためにユニークで本物のショッピング体験を生み出すよう努力する必要があります。

たとえば、販売者は詳細なサービスを提供する必要があります。手工芸品の販売者はビデオチュートリアルへのリンクを提供でき、食品の販売者は顧客を料理に関するブログ投稿に誘導できます。

要約すると、潜在顧客を顧客に変えることは重要ですが、既存顧客を維持することも、販売者がより注意を払い、より一層努力すべきタスクです。

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