米国の火災により注文が「焼失」し、販売業者グループが大きな損失を被った

今年1月7日、米国ロサンゼルスのパシフィック・パリセーズ地区で突然火災が発生し、すぐに他の地域に燃え広がりました。

現時点で、火災により1万棟以上の建物が焼失し、18万人以上の住民が避難を余儀なくされ、ロサンゼルス地域全体が非常事態に陥っている。

一時期、地元のインフラはすべて麻痺し、物流システムが最も深刻な影響を受けた。この火災により、米国では多くの高速道路が閉鎖を余儀なくされ、物流や交通が正常に機能しなくなった。多くの地域では荷物の配達がさまざまな程度に遅れる可能性があります。

また、米国の複数の港でも業務上の困難が生じており、コンテナの荷降ろしや集荷に影響が出るほか、倉庫でのコンテナの荷降ろしに要する時間もそれに応じて遅延する見込みです。

多くの運送業者が、複数の Amazon 倉庫が影響を受け、販売者の配達時間にも必然的に影響が出るだろうという通知を出していると理解されています。

しかし、配送の遅延と比較して、販売者にとってさらに悪いのは注文量の減少である可能性があります。

販売者の注文が一括でキャンセルされました

最近、多くの販売者が、ここ数日で多くの注文が突然キャンセルされたと報告しており、その理由を見て、販売者は少し無力に見えました。

販売者の一人からのフィードバックによると、彼は昨日返品/返金リクエストを見たとのことで、その理由は「火災により避難が必要となり、家が焼けてしまったため、この商品はもう必要ありません」とのことでした。

販売者は消費者の経験に同情したが、返品によって生じた損失にも心を痛めていた。

「つい最近、ロサンゼルスで深刻な山火事があったと聞きました。自分のビジネスに影響が出るかと思っていましたが、こんなに早く現実になるとは思いませんでした。返品申請は理解できます。結局のところ、自然災害や人為的災害は誰もコントロールできませんが、アマゾンがこの状況に対応して販売者に補助金を提供できることを願っています。」

予備情報によると、ロサンゼルス地域の山火事による逆戻り事件は孤立した事例ではない。多くの販売業者が関連する返品申請を受けており、その中でも家具販売業者が最も深刻な影響を受けています。

しかし、フィードバックから判断すると、これらの販売者は基本的にこの事実を受け入れています。販売者の中には、「アマゾンで返品に遭遇するのはよくあることだ。しかも、今回は少なくとも正当な理由をきちんと示してくれた」と冗談を言う者もいた。

ロサンゼルスでの突然の火災により、注文のキャンセルに加え、販売業者の海外在庫も多数焼失した。ご存知のとおり、ロサンゼルスは米国の電子商取引業界の主要な物流センターです。この地域にはアマゾンFBA倉庫、サードパーティの物流業者、多くの販売業者の個人倉庫が集中しており、今回の火災によりこれらすべての倉庫が直接「全滅」した。

家庭用品を主に販売しているアマゾンの販売業者によると、繁忙期に向けて大量に用意した在庫をカリフォルニア州の倉庫に保管していたところ、 20万ドル以上の在庫が焼失したという。彼をさらに絶望させたのは、保険金の額が損害を受けた商品の価値よりはるかに低かったため、資本連鎖全体が崩壊する危険があったことだ。

この事件によって生じた損失は既定事実であるが、業界関係者は販売者に対し、将来同様の状況を回避する方法についていくつかの提案を行った。

まず、物流と倉庫管理の面では、売り手は、すべての卵を一つのバスケットに入れることを避けるために、商品をさまざまな地域の倉庫に分散することを検討できます。こうすることで、緊急事態が発生しても販売者が完全に麻痺することはありません。

一方、多くの販売者がこの火災で大きな損失を被った主な理由の 1 つは、販売者が在庫に保険をかけていなかったこと、または保険をかけていたものの保険会社が火災を「不可抗力」とみなし、非常に低い金額しか支払えなかったか、支払いをまったく拒否したことです。一部の保険契約では関連する契約条件が隠されており、販売者が大きな損失を被った場合に不安を抱く原因となっています。

今後、販売者が在庫保険や財産保険を購入する際は、購入する保険に「自然災害」、特に米国でよく見られる火災、地震、猛吹雪などの自然災害に対する補償が含まれているかどうかに特に注意する必要があります。

最後に、販売者は国境を越えた物流能力を強化し、緊急時に配送遅延によりアカウントスコアが低下したり凍結されたりしないように、事前に複数の代替物流ソリューションを準備する必要があります。

危機の中にもチャンスはある。一部の売り手は、この火災の背後にチャンスを見出している。

火災は多くの販売者に深刻な損失をもたらしましたが、一部の販売者は危機の背後にビジネスチャンスを見出しました。

ある販売業者は「こう言うのは少し地獄のようだが、私たちのような家具販売業者にとっては、この火事で家具が焼けてしまい、新しいものを買いに来ただけなのだ」と語った。

家具販売業者に加えて、アウトドア用品の需要も短期的に急増する可能性があります。

Google トレンドのデータによると、アウトドア関連の検索語句は 1 月 9 日と 1 月 10 日に小さなピークを迎えました。

その中で、テントの検索数は4,700％急上昇し、寝袋、ウォーターカップ、キャンプ用ライトなどその他のアウトドア用品の売上も大幅に増加しました。

業界関係者は、火災により避難を余儀なくされたロサンゼルス住民が今後、行き場のない状況に直面する可能性があり、関連する屋外用緊急用品が必需品となっていると分析した。

被災地では、仮住まいやアウトドアライフのニーズに応えるアウトドア用品の需要が今後も増えていくことが予想されます。

しかし、これは、売り手が今すぐに在庫を急いで確保することで、このトラフィックの波を利用できることを意味するものではありません。まず第一に、この緊急事態の影響が今後どのくらい続くのかはまだ不明です。売り手がやみくもに在庫を積み上げると、結局何も手に入らないことになるかもしれない。

第二に、現地の物流体制は依然として非常事態にあり、被災地への支援物資の配送は困難になると予想されます。